(資料圖片僅供參考)

1、高鐵車票丟了可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。

2、　　旅客在到站后的24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，前往退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定要收取補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。 有關(guān)規(guī)定表示，在12306網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認(rèn)車票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。旅客補(bǔ)票后，又找到二代居民身份證的，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)。

3、　　旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明;到站前經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，將開具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

本文到此講解完畢了，希望對(duì)大家有幫助。

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