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肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升，大力推進(jìn)行政審批大提速、大提質(zhì)、大變革，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化不斷釋放營商環(huán)境優(yōu)化紅利，堅(jiān)持念好“實(shí)、減、優(yōu)、通、暖、嚴(yán)”六字訣，用數(shù)據(jù)說話，靠實(shí)干出彩。

進(jìn)駐“實(shí)”。2023年初，肥西縣政務(wù)服務(wù)中心改擴(kuò)建完成后，人社分中心、公安（出入境管理）分中心整體進(jìn)駐，做到“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”。通過辦件數(shù)據(jù)比對(duì)、營商環(huán)境體驗(yàn)、回訪企業(yè)等方式日常監(jiān)督，推進(jìn)事項(xiàng)辦理線下轉(zhuǎn)線上，只進(jìn)“一扇門”。不斷深化綜合窗口改革，對(duì)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，設(shè)立“為企”“為民”“分領(lǐng)域”（公安、市監(jiān)、稅務(wù)、人社、民政、醫(yī)保）三大類綜合窗口，合計(jì)86個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)1474個(gè)。有效解決原來各窗口冷熱不均，群眾辦事跑多窗口等痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

審批“減”。工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)復(fù)雜、時(shí)間冗長，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局把合肥市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)（簡稱“工改系統(tǒng)”）作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手和突破口。全面梳理工業(yè)類項(xiàng)目審批流程，推進(jìn)行政審批“一局一章”，項(xiàng)目審批用章從26枚精減至9枚，用章次數(shù)從39次精減至26次，審批環(huán)節(jié)從62個(gè)精減至30個(gè)，工業(yè)類項(xiàng)目審批時(shí)長由45個(gè)工作日壓縮至30個(gè)工作日。流程“優(yōu)”。

肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局對(duì)自規(guī)局、住建局、發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境分局、城管局等部門28個(gè)存在特殊流程的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，精簡優(yōu)化環(huán)節(jié)。如“修建性詳細(xì)規(guī)劃、建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查”事項(xiàng)采用業(yè)務(wù)會(huì)和專家評(píng)審會(huì)“兩會(huì)合一”進(jìn)行流程優(yōu)化，耗時(shí)壓縮7天?！笆姓O(shè)施建設(shè)類審批（道口開設(shè)）”事項(xiàng)采用取消“交通導(dǎo)向圖”資料，加強(qiáng)公安、城管等部門協(xié)作進(jìn)行流程優(yōu)化，1天內(nèi)完成道口開設(shè)。

信息“通”。肥西縣創(chuàng)新性將“智慧肥西”與“工改系統(tǒng)”實(shí)行并軌，實(shí)現(xiàn)從取號(hào)到受理辦結(jié)的全流程監(jiān)管，平均審批耗時(shí)由2.2個(gè)工作日降至目前的1.5個(gè)工作日，耗時(shí)下降31.8%；自建全縣政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，群眾通過“智慧肥西”掃碼取號(hào)，手機(jī)評(píng)價(jià)，目前主動(dòng)評(píng)價(jià)已超21000次，好評(píng)率99.94%；上線“勘察驗(yàn)收預(yù)約”模塊，將住建局、自規(guī)局、城管局等5個(gè)單位14個(gè)事項(xiàng)納入線上預(yù)約，多渠道宣傳，企業(yè)線上預(yù)約，審批部門主動(dòng)服務(wù)，目前累計(jì)辦件量39件，企業(yè)主動(dòng)評(píng)價(jià)27次，均為5星好評(píng)。

代辦“暖”。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“重大項(xiàng)目全程領(lǐng)辦代辦窗口”，為招商引資落戶和本土擴(kuò)產(chǎn)企業(yè)提供從企業(yè)開辦到竣工投產(chǎn)全流程領(lǐng)辦代辦暖心服務(wù)。企業(yè)可通過“智慧肥西”線上預(yù)約，也可前往窗口線下，目前2名專職領(lǐng)代辦員共包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目70個(gè)。2023年7月，為華晟新能源、云路綠色能源、味滋源等40多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供立項(xiàng)、規(guī)劃、施工許可等審批事項(xiàng)領(lǐng)代辦服務(wù)近100件，贏得企業(yè)一致好評(píng)。

隊(duì)伍“嚴(yán)”。出臺(tái)《肥西縣“為企綜窗”工作人員考核（暫行）辦法》《肥西縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員管理考核辦法（試行）》等制度，與績效考核掛鉤；首批21名綜窗工作人員通過培訓(xùn)、考試獲得行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平證書；推行營商環(huán)境體驗(yàn)官工作制度，組建以企業(yè)負(fù)責(zé)人為主，涵蓋“兩代表一委員”、新聞媒體代表、村居工作者等37人營商環(huán)境體驗(yàn)官隊(duì)伍，站在企業(yè)和群眾視角體驗(yàn)行政審批流程，5次深入縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)場所11個(gè)，明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題及建議6條，并督促全方位整改到位。

下一步，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局將持續(xù)打好行政審批改革“組合拳”，通過效能督查、營商環(huán)境體驗(yàn)、辦件回訪、信息化手段運(yùn)用等方式，鞏固改革成果。同時(shí)進(jìn)一步加大宣傳力度，發(fā)揮示范效應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑項(xiàng)目審批“高速路”，按下項(xiàng)目落地“加速鍵”，譜寫政務(wù)服務(wù)“新篇章”。（陳婧）

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