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主題教育開展以來，濟(jì)南公交西部公司聚焦主題教育總要求和根本任務(wù)，著力解決好市民乘客急難愁盼公交出行問題，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)公交服務(wù)。8月19日，記者在濟(jì)南西站公交樞紐南門看到，這里新增便民通道，通過局部“小改造”，實(shí)現(xiàn)出行“大暢通”，有效解決乘客進(jìn)出樞紐乘車的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

聚焦市民訴求，深入調(diào)查研究

隨著濟(jì)南西站片區(qū)寫字樓、居民小區(qū)的建設(shè)成熟和車站出行客流的逐步增加，西站公交樞紐的客流也在與日俱增。有不少市民找到相關(guān)工作人員或通過市民熱線反饋進(jìn)出樞紐不便的情況。西部公司黨委一班人秉承“市民有需求，公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念，以問題為導(dǎo)向，深入開展調(diào)查研究。黨委一班人盯著現(xiàn)場看，圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，通過腳步丈量，現(xiàn)場體驗(yàn)，問詢乘客等方式摸清問題根源。調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，由于樞紐南門只有車行通道，沒有單獨(dú)設(shè)置行人通道，乘客想要進(jìn)入樞紐要么繞道西站東廣場，要么在車行通道橫穿，存在一定不便。

著力解決問題，推動(dòng)整改落實(shí)

問題找到了，最主要的工作就是著力解決問題。西部公司把“事要解決”作為重要工作標(biāo)準(zhǔn)，第一時(shí)間拿措施、定方案并緊鑼密鼓地開展通道改造。首先是在公交樞紐南門西側(cè)新開辟專屬行人通道，方便乘客進(jìn)出樞紐。通過新增通道市民可以直通公交站臺(tái)，直達(dá)西客站東廣場，就近連接地鐵站。新增通道通過護(hù)欄圍合的方式進(jìn)行改造，最大限度地減少車輛與人員的交織，保證了乘客進(jìn)出安全。第二步是在樞紐站臺(tái)南頭打通站臺(tái)通道。由于西站公交樞紐分為三個(gè)乘車站臺(tái)，為方便乘客更好在三個(gè)站臺(tái)間換乘，通過局部改造，實(shí)現(xiàn)站臺(tái)連通，同步完善無障礙設(shè)施，徹底解決了乘客只能在北頭通道進(jìn)入站臺(tái)的問題。第三步就是完善相關(guān)標(biāo)識(shí)。通過增加新增通道的指引標(biāo)識(shí)，方便乘客更加清晰地識(shí)別出行路徑。新增通道斑馬線，增加警示標(biāo)識(shí)，確保通道通行安全。

方便乘客通行，贏得市民贊譽(yù)

新增便民通道一經(jīng)啟用，就贏得了不少市民乘客一致贊譽(yù)。市民劉女士每天上下班都要在公交樞紐乘車，體驗(yàn)新增通道后，高興地說“這個(gè)通道真是太好了，再也不用繞道了，簡直太方便了!”經(jīng)常坐長途車出差的張先生走到通道內(nèi)，不停打量著說，“這次回濟(jì)南，進(jìn)公交樞紐明顯感覺方便多了，也安全多了?！北忝裢ǖ览镌絹碓蕉喑丝屯ㄐ械哪_步見證了濟(jì)南公交“讓市民乘客滿意”的服務(wù)溫度。

下一步工作中，西部公司將持續(xù)把主題教育的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐的具體行動(dòng)，積極主動(dòng)融入城市“西興”戰(zhàn)略，將事要解決、群眾滿意作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，為助力公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

(濟(jì)南日?qǐng)?bào)記者：李萌萌 )

來源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

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