中國銀保監(jiān)會(huì)今天發(fā)布《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《管理辦法》)，向社會(huì)公開征求意見。《管理辦法》明確了保險(xiǎn)銷售行為原則、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的公眾教育和信息安全保護(hù)義務(wù)等，并對(duì)保險(xiǎn)銷售前、保險(xiǎn)銷售中及保險(xiǎn)銷售后的行為規(guī)則作出了規(guī)定。

“保險(xiǎn)銷售前行為管理”主要規(guī)定保險(xiǎn)銷售資質(zhì)條件、業(yè)務(wù)范圍、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露、保險(xiǎn)營銷宣傳行為以及保險(xiǎn)銷售的技術(shù)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、渠道準(zhǔn)備等。在銷售宣傳方面，《管理辦法》明確，不得引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，不得隱瞞限制條件，不得進(jìn)行虛假或者夸大表述，不得使用偷換概念、不當(dāng)類比、隱去假設(shè)等不當(dāng)宣傳手段。

“保險(xiǎn)銷售中行為管理”主要規(guī)定保險(xiǎn)公司告知義務(wù)、說明義務(wù)、詢問義務(wù)等。對(duì)于消費(fèi)者詬病的強(qiáng)制搭售和默認(rèn)勾選等問題，《管理辦法》明確，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷售人員不得使用強(qiáng)制搭售、信息系統(tǒng)或者網(wǎng)頁默認(rèn)勾選等方式與投保人訂立保險(xiǎn)合同。

“保險(xiǎn)銷售后行為管理”主要規(guī)定保險(xiǎn)合同訂立后保險(xiǎn)公司在保單送達(dá)、回訪、信息通知、檔案管理等環(huán)節(jié)的工作要求?！豆芾磙k法》提出，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)健全退保管理制度，細(xì)化各項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的退保條件標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化退保流程，不得設(shè)置不合法不合理的退保阻卻條件。

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