周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 喬小納 徐啟峰

“我不走，回家養(yǎng)著哪兒有在這里放心呢？”

兩個(gè)月前，淮陽(yáng)區(qū)朱集鄉(xiāng)教小學(xué)語(yǔ)文的張老師身體不適，后查出左腎上長(zhǎng)了個(gè)瘤（良性）。為了更好地治療和恢復(fù)，家人們攜張老師把周口的醫(yī)院幾乎轉(zhuǎn)了個(gè)遍，沒找到滿意的。就在他們準(zhǔn)備到鄭州或北京就醫(yī)時(shí)，有朋友建議他們到周口市中心醫(yī)院文昌院區(qū)看看。優(yōu)美的環(huán)境，熱情的服務(wù)，讓張老師立即就吃了定心丸。如今做完手術(shù)的張老師安心在醫(yī)院康復(fù)，她慶幸找對(duì)了醫(yī)院。

(資料圖片)

開診一年多來，文昌院區(qū)巨變式發(fā)展，她的用心體現(xiàn)在方方面面，成為周口醫(yī)療的一面旗幟。

公園般的周口市中心醫(yī)院，院里樹木蔥郁，花香陣陣。（周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉俊濤 攝）

優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施

周口市中心醫(yī)院文昌院區(qū)位于川匯區(qū)文昌大道南150米，占地298畝，其面積相當(dāng)于6個(gè)人民路老院區(qū)。新院區(qū)寬敞，停車位充足，與高鐵站、高速路口相毗鄰，可乘坐6路、9路、23路、25路、36路公交車到達(dá)，交通便利。另外市中心醫(yī)院人民路院區(qū)和文昌院區(qū)還設(shè)有免費(fèi)班車，服務(wù)群眾往返兩個(gè)院區(qū)。免費(fèi)班車在人民路院區(qū)和文昌院區(qū)同時(shí)發(fā)車，中間不停站，上午通行時(shí)間為7∶00到12∶20，每半小時(shí)一班，下午通行時(shí)間為13∶30到18∶30，每小時(shí)一班，末班車為21∶30。

走進(jìn)文昌院區(qū)，第一感覺這里不是醫(yī)院，而是公園。院區(qū)里樹木蔥郁，花香陣陣，大門口的噴泉如詩(shī)似幻。就診區(qū)西側(cè)天井內(nèi)，是剛打造的生態(tài)花園，綠植蓬勃、青竹蒼翠、花紅葉綠，人們可以從三個(gè)方向進(jìn)入這里休閑觀賞。另一側(cè)的小天井內(nèi)，是箭竹為屏的小型體育運(yùn)動(dòng)園，乒乓球、羽毛球、健身器材等一應(yīng)俱全，患者及家屬可在此恢復(fù)鍛煉。

文昌院區(qū)一期建筑面積19萬平方米，擁有現(xiàn)代化門急診、醫(yī)技科室、29個(gè)病區(qū)、5個(gè)重癥監(jiān)護(hù)病房。內(nèi)部裝飾以原木色為主色調(diào)，體現(xiàn)自然、清新的風(fēng)格。院區(qū)布局合理，門診樓與住院樓之間有連廊相接，東部區(qū)域設(shè)檢驗(yàn)科（含磁共振、CT室等），緊挨手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室。周口市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)劉俊英介紹：“文昌院區(qū)無論是建筑還是科室布局，都從人性化角度出發(fā)，前瞻設(shè)計(jì)，做到美觀、舒適、健康，在全省醫(yī)院中領(lǐng)先?！?/p>

醫(yī)院大廳里，志愿者在彈奏鋼琴，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的琴聲，讓人們緊張的心情得以舒緩。（周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉俊濤 攝）

親人般的貼心服務(wù)

2022年6月30日，周口市中心醫(yī)院文昌院區(qū)開診。一年多過去了，新院區(qū)不僅環(huán)境優(yōu)美像度假村，宛如親人般的貼心服務(wù)更是令人溫暖。

走進(jìn)文昌院區(qū)大廳，導(dǎo)診臺(tái)兩旁引人注意的是一高一矮兩個(gè)智能導(dǎo)診機(jī)器人。矮的叫“創(chuàng)創(chuàng)”，高的叫“云帆”。通過應(yīng)用5G技術(shù)與新一代人工智能技術(shù)，它們具備智能語(yǔ)音交互、自主移動(dòng)功能，可以進(jìn)行導(dǎo)診、分診、介紹專家和藥品等，有啥想要了解的，可以直接跟他們對(duì)話。除咨詢“創(chuàng)創(chuàng)”和“云帆”外，還可以到導(dǎo)診臺(tái)咨詢醫(yī)院的工作人員。另外，每一層電梯口設(shè)有科室分布圖，方便群眾找到各診室。

8月15日9時(shí)，文昌院區(qū)門診樓大廳準(zhǔn)時(shí)響起優(yōu)美抒情的鋼琴聲。24歲的小伙張金閣在彈奏《我愛你中國(guó)》，琴聲清澈。在建設(shè)文昌院區(qū)的時(shí)候，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就考慮怎么為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、高雅的就醫(yī)環(huán)境，特地在門診大廳放置了一臺(tái)鋼琴。在新冠疫情防控吃緊時(shí)期，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)得知?jiǎng)側(cè)肼毜呐R床專業(yè)畢業(yè)生張金閣有鋼琴業(yè)余10級(jí)證書，就給他派了一項(xiàng)“特殊”任務(wù)：每天在門診樓大廳，上、下午各彈奏一個(gè)小時(shí)的鋼琴，緩解就醫(yī)的緊張氛圍，讓病人、家屬和醫(yī)護(hù)人員放松一下。這一任務(wù)堅(jiān)持到現(xiàn)在，醫(yī)院來來往往的人在充滿治愈力量的鋼琴聲中獲得心靈慰藉。

晌午時(shí)分，文昌院區(qū)的人漸漸多起來，大廳里熙熙攘攘卻忙而不亂。今年4月份以來，市中心醫(yī)院推出一站式服務(wù)，讓患者及家屬就醫(yī)辦理手續(xù)只跑一次。一站式服務(wù)的核心是一章通辦、一崗?fù)ㄞk，讓患者“只跑一次”，還有其他一系列體貼溫馨的“微服務(wù)”，及時(shí)解決群眾就醫(yī)時(shí)的“小煩惱”。

針對(duì)一些不需要住院的小手術(shù)，文昌院區(qū)創(chuàng)新性推出全市唯一的“日間病房”，讓患者“當(dāng)日做當(dāng)日走，當(dāng)日?qǐng)?bào)銷”。據(jù)文昌院區(qū)日間病房負(fù)責(zé)人王波濤介紹，日間病房能做乳房良性腫瘤、老年性白內(nèi)障、卵巢囊腫、共同性斜視等30多種小手術(shù)，患者做完手術(shù)留院觀察幾個(gè)小時(shí)就可以走人，離院可立即報(bào)銷，沒有起步價(jià)。前不久，家住市區(qū)的張女士因乳腺良性腫瘤接受微創(chuàng)手術(shù)，到文昌院區(qū)就診后，次日在日間病房接受手術(shù)，很快出院，除去報(bào)銷，個(gè)人只花幾百元錢。而這樣的手術(shù)放在以前，等待床位、預(yù)約檢查、安排手術(shù)、術(shù)后觀察，至少需要一周時(shí)間。

文昌院區(qū)的餐廳菜品豐富、物美價(jià)廉、注重營(yíng)養(yǎng)搭配，在此用過餐的都知道。院區(qū)有專門的污水、醫(yī)費(fèi)處理系統(tǒng)，氧氣供應(yīng)中心，還有統(tǒng)一的洗滌中心。一名工作人員告訴記者：“從前各科室洗各科室的毛巾、被罩等物品，標(biāo)準(zhǔn)不一且效率低。新院區(qū)設(shè)立洗滌中心，各科室的醫(yī)療衛(wèi)生用品統(tǒng)一收發(fā)、洗滌、消毒，不僅大大方便了醫(yī)護(hù)人員，整潔的床上用品更讓患者用著放心?！?/p>

負(fù)責(zé)任的精湛醫(yī)術(shù)

張老師的主治醫(yī)師是萬福慶，市中心醫(yī)院文昌院區(qū)泌尿外科副主任醫(yī)師，擅長(zhǎng)應(yīng)用輸尿管鏡、經(jīng)皮腎鏡、腹腔鏡等微創(chuàng)技術(shù)治療泌尿系統(tǒng)相關(guān)疾病。他是碩士研究生，畢業(yè)于鄭州大學(xué)醫(yī)學(xué)院，曾在國(guó)內(nèi)多家名院進(jìn)修學(xué)習(xí)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富?！皬埨蠋熓橇夹粤?，手術(shù)并不復(fù)雜，最重要的是處理干凈?！边@個(gè)手術(shù)他做了4個(gè)小時(shí)，細(xì)致耐心，自我感覺滿意。

采訪中，談到醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，張老師數(shù)度落下淚來。“醫(yī)者仁心，在這里我感受到了?！?/p>

強(qiáng)大的人才隊(duì)伍是中心醫(yī)院長(zhǎng)盛不衰的根本原因。目前醫(yī)院在職職工2527人，其中博士碩士研究生425人，高級(jí)職稱226人，省市級(jí)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人20人，享受省政府特殊津貼專家2人。醫(yī)院經(jīng)常選派骨干人員到國(guó)外和國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院深造培養(yǎng)，以滿足醫(yī)院擴(kuò)容倍增和學(xué)科建設(shè)的需求，為發(fā)展提供了人才保障。

同時(shí)，加大高新尖醫(yī)療設(shè)備配置力度，提升醫(yī)療診治水平。醫(yī)院引進(jìn)PET-CT、SPET-CT、256排高端CT、3.0T磁共振、飛利浦大型C臂等大型高新尖醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備配置在全省居于先進(jìn)行列。

周口市中心醫(yī)院不僅是我市醫(yī)療龍頭，放眼全省乃至全國(guó)也有一席之地。她是國(guó)家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心合作中心，是心血管病學(xué)、神經(jīng)病學(xué)、呼吸疾病三大省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心。其中卒中中心、胸痛中心、肺結(jié)節(jié)防治中心、生殖醫(yī)學(xué)中心、呼衰中心、心衰中心業(yè)務(wù)開展在全省乃至全國(guó)享有盛譽(yù)。新成立的文昌院區(qū)堅(jiān)持走“內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化”發(fā)展之路，積極開展前沿學(xué)科業(yè)務(wù)，其中心臟大血管夾層手術(shù)、急性動(dòng)脈溶栓取栓、顱內(nèi)外血管重建術(shù)治療煙霧病、纖維支氣管鏡下取氣道異物及針吸活檢術(shù)、體外膜肺氧合治療呼吸衰竭等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)躋身全省先進(jìn)行列。

優(yōu)美的環(huán)境，貼心的服務(wù)，精湛的醫(yī)術(shù)，使得文昌院區(qū)迅速崛起，短短一年時(shí)間內(nèi)，日接診量已達(dá)2000多例，達(dá)到老院區(qū)的70%。這樣的發(fā)展迅速，放在全國(guó)也是一個(gè)奇跡。而且她的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分釋放，二期工程正在有序推進(jìn)，床位有望倍增；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)更加深入，簽約一大批國(guó)內(nèi)名醫(yī)，包括4名中國(guó)科學(xué)院院士······守護(hù)健康，其道大光，文昌院區(qū)必將續(xù)寫更美華章?、?6

關(guān)鍵詞：