7月27日，北京市住建委發(fā)布《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目清單》(以下簡稱《清單》)。作為《北京市物業(yè)管理條例》的重要配套文件之一，《清單》不僅明確了物業(yè)服務(wù)人提供的一般物業(yè)服務(wù)，還明確了物業(yè)管理雙方主體在協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)合同時，可結(jié)合實際從清單中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和基本事項。在業(yè)內(nèi)人士看來，《清單》的發(fā)布，意味著北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的邊界問題得以進一步明確。據(jù)悉，《清單》將自10月1日起施行。

明確五大類、110項物業(yè)服務(wù)事項

物業(yè)服務(wù)的邊界問題，一直是外界的關(guān)注點所在。從此次發(fā)布的《清單》內(nèi)容來看，對于物業(yè)服務(wù)的分類更為清晰。具體來看，《清單》明確了物業(yè)服務(wù)人提供的一般物業(yè)服務(wù)，包括綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行和維修養(yǎng)護、環(huán)境維護、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等五大類、110項物業(yè)服務(wù)事項。

在“規(guī)章制度”方面，《清單》明確，住宅小區(qū)要建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案;對于“利用共用部分經(jīng)營”，《清單》則再度明確，住宅小區(qū)的公共收益單獨列賬。

除了上述綜合服務(wù)內(nèi)容，《清單》中還就業(yè)主們普遍關(guān)心的“物業(yè)信息公示”問題進行了詳細說明。具體來看，《清單》中提及，物業(yè)服務(wù)人需要公示諸如項目負責(zé)人的基本情況、物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標準、物業(yè)收費標準、上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算、車位或車庫的出售和出租情況等8項內(nèi)容。

屋面漏水、門窗漏雨、外墻脫落等業(yè)主反映強烈的問題，則被寫在了“房屋本體及附屬構(gòu)筑物”這一欄下。具體來看，《清單》明確，物業(yè)服務(wù)人需要做到：組織開展共用部位的日常檢查、記錄;組織開展共用部位的日常維修養(yǎng)護;房屋安全的定期普查、完好性評定，附屬構(gòu)筑物的檢查管理;存在安全隱患的告知業(yè)主，并采取相應(yīng)的防范措施;應(yīng)急處理(屋面漏水、門窗漏雨、外墻脫落等)。

結(jié)合小區(qū)實際細化或補充增加其他服務(wù)被允許

北京商報記者了解到，《清單》另一大亮點在于，物業(yè)管理雙方主體在協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)合同時，可以結(jié)合住宅小區(qū)實際、物業(yè)服務(wù)需求及物業(yè)費付費意愿，從清單中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和基本事項，細化或補充增加其他服務(wù)作為合同約定的內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)事項的確定更加靈活。

“清單的發(fā)布，對于化解物業(yè)管理矛盾糾紛，建立健全物業(yè)服務(wù)市場秩序，引導(dǎo)行業(yè)健康有序和良性發(fā)展具有重大意義。”談及《清單》發(fā)布的意義，北京市住建委相關(guān)負責(zé)人表示，有了物業(yè)服務(wù)清單，將極大地方便業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容和基本事項，以“菜單”式的方式，保證物業(yè)服務(wù)的公開透明，保障廣大業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護業(yè)主的合法權(quán)益。同時，將進一步引導(dǎo)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，確保物業(yè)服務(wù)“陽光”規(guī)范運行。

知名地產(chǎn)分析師嚴躍進也認同，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和事項的公開透明，將推動業(yè)主加深對物業(yè)服務(wù)人的理解，進而強化權(quán)責(zé)意識，提升主動參與物業(yè)活動的積極性，促進成為有效打開緩解矛盾、解決難題之門的關(guān)鍵“鑰匙”。

不符合“清單”要求將被責(zé)令規(guī)范改正

作為《北京市物業(yè)管理條例》的重要配套文件之一，即將落地施行的《清單》未來將如何確保實施?根據(jù)北京市住建委發(fā)布的相關(guān)通知要求，物業(yè)服務(wù)人、房管部門以及物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會等各方責(zé)任已被明確。

具體來看，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照“清單”，結(jié)合項目實際情況簽訂物業(yè)服務(wù)合同、協(xié)議，開展物業(yè)服務(wù)工作。

各區(qū)住房城鄉(xiāng)(市)建設(shè)或房屋主管部門要加強對物業(yè)服務(wù)工作開展情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)不符合“清單”要求的，要責(zé)令規(guī)范改正。

至于物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，則負責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)、督促會員單位做好“清單”使用工作。

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