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青海省海東市互助土族自治縣，通過規(guī)范家政行業(yè)秩序、校企合作培訓、延伸行業(yè)鏈條等方式，積極培育壯大勞務品牌，推動家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，促進群眾高質(zhì)量就業(yè)。目前該縣已有1.5萬余人從事家政行業(yè)，占全省從業(yè)人數(shù)的70%，年勞務收入達4.2億元。

夏日午后，育嬰師祁承蘭一邊哼唱童謠，一邊輕撫著臂彎里熟睡的嬰兒。望著嬰兒熟睡的面龐，祁承蘭不自覺地露出了笑容，她對如今的工作生活很是滿意。

祁承蘭是青海省海東市互助土族自治縣人，曾經(jīng)的生活來源主要是靠在田間務農(nóng)所得。得益于縣里傾力打造的“互助家政”勞務品牌，今年3月接受培訓后，她如愿以償成了一名育嬰師，如今每月收入超過7000元。

像她一樣，縣里已有1.5萬余人從事家政行業(yè)，占青海全省從業(yè)人數(shù)的70%，年勞務收入達4.2億元。目前，互助土族自治縣正多措并舉，培育壯大勞務品牌，推動家政產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

規(guī)范行業(yè)秩序

從業(yè)環(huán)境更優(yōu)

互助土族自治縣向南35公里，便是青海省省會西寧市。區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚，20世紀80年代起，這里的很多人選擇家政工作，他們吃苦耐勞、踏實肯干，很快闖出了名聲。但這一時期，“技術(shù)門檻低、服務不標準、收費不透明，最終家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體下行。”縣就業(yè)服務局局長曹有德介紹。

不能砸了這塊金字招牌！2022年，互助土族自治縣成立“互助家政”勞務品牌打造專班，出臺《打造“互助家政”名片 ?建設勞務經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)三年行動計劃（2022—2024年）》，其中一項重要任務便是培育骨干龍頭企業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。

同年，在北京打拼多年的文海煒回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成立了互助互相家政集團有限公司?！拔疑谵r(nóng)村、長在農(nóng)村，印象中家里生活總是拮據(jù)的，聽說家政產(chǎn)業(yè)能幫助鄉(xiāng)鄰增收，我毫不猶豫就回來了。”他說。

在家政集團引領(lǐng)下，互助土族自治縣成立家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，除了26家家政公司，還有金融、法律等行業(yè)的80余家企業(yè)。他們各自發(fā)揮作用，如律師事務所制定規(guī)范合同文本，對雇主和家政員的權(quán)益做了詳細說明，從源頭上減少了業(yè)務糾紛。

家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立一定程度上促使縣里的家政行業(yè)更加規(guī)范。一方面實現(xiàn)了數(shù)字化，在此基礎(chǔ)上，互助土族自治縣打造了“互助家政”數(shù)字平臺。消費者打開“互助家政服務”微信小程序，“選取對應的服務下單后，平臺再派單給家政企業(yè)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟更緊密，能有效地發(fā)揮引領(lǐng)作用?！蔽暮樥f，另一方面實現(xiàn)了標準化，在服務下單頁面，家電清洗、消殺除螨、收納整理等服務一應俱全，服務價格、時間、內(nèi)容等也被一一注明，“產(chǎn)品標準化，消費者有了心理預期，促使服務規(guī)范化?！?/p>

身穿統(tǒng)一工服，輕敲門，先問好，套上鞋套，拿出墊布，把清潔用品依次擺好……從業(yè)時間不長，馬維柱對服務流程卻熟稔于心。2022年，他創(chuàng)辦的家政企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成員單位之一，嚴格執(zhí)行聯(lián)盟出臺的家政服務實操流程標準及方法。“服務結(jié)束后，消費者會從態(tài)度、工作效果等4個方面評價，差評多了，派單就會減少?！瘪R維柱說。

“越來越多消費者會選擇省心、貼心、實惠的規(guī)范化服務，有利于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從業(yè)機會更多、更安心。”文海煒信心滿滿。

校企合作培訓

暢通就業(yè)渠道

“放下寶寶的時候，右手托著身子，左手扶著頭，動作一定要緩?！痹诨ブ艺F(xiàn)代實訓基地，教師在臺上邊講邊示范，祁承蘭仔細記錄?！吧蠎舴蘸?，發(fā)現(xiàn)自己還有些技能沒掌握，就趁著基地舉辦免費培訓班再學習，從早到晚12節(jié)課，非常充實。”

2022年，互助土族自治縣職業(yè)技術(shù)學校與家政集團共建互助家政現(xiàn)代實訓基地，采用校企合作、產(chǎn)教融合的模式培養(yǎng)家政人才，200多名業(yè)內(nèi)專家針對實際問題現(xiàn)場授課，實現(xiàn)技能特點與市場需求的高度匹配。

除了“上門求教”，還有“送教下鄉(xiāng)”。在互助土族自治縣臺子鄉(xiāng)新城村，聽說有實訓基地教師現(xiàn)場授課，50余名村民把村委會會議室擠得水泄不通。“如果白天沒空，還可以在線學習，有100多門課程呢！”曹有德介紹，“為了讓村民有一技之長，就業(yè)更有底氣?！睋?jù)了解，今年前5個月，實訓基地已通過各種方式舉辦了5期培訓班，培養(yǎng)家政人才430余人。

培訓結(jié)束后，職業(yè)技術(shù)學校緊接著組織了職業(yè)技能等級考試。“學校今年爭取到了職業(yè)技能等級認定的資格，如通過考試，村民不僅能拿到培訓合格證，還會獲得職業(yè)技能等級證書，持證上崗，更有競爭力?！甭殬I(yè)技術(shù)學校副校長龍喜文告訴記者。

傍身之技有了，如何打通培訓和就業(yè)之間的渠道？

在培訓班結(jié)業(yè)典禮上，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的許多家政企業(yè)支起攤位，現(xiàn)場簽訂用工合同。不僅如此，今年3月，“互助家政”北京辦事處成立，旨在提供勞務對接等服務，還能為赴京就業(yè)的家政人員進行維權(quán)保障。目前，互助籍在京從事月嫂、保姆、護老等家政服務的勞務人員有200余人，并在逐年增加。

如今，越來越多在北京從事家政行業(yè)的人選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一個人帶動一群人，解決了更多群眾的就業(yè)問題?！拔覀儠^續(xù)加強對接，帶動‘互助家政’勞務品牌發(fā)展?！辈苡械抡f。

延鏈條強保障

職業(yè)更有未來

走進實訓基地，映入眼簾的是“互助家政”勞務品牌的“C”形商標，上端是麥穗，下側(cè)是一只手，寓意品牌連接城鄉(xiāng)，靠勞動托起未來。除了設計商標，互助土族自治縣還通過舉辦家政服務業(yè)職工職業(yè)技能大賽、家政論壇等方式擴大勞務品牌影響力。

“參加這些活動，讓我認識到家政行業(yè)的人力價值在不斷增值，我對職業(yè)也有了更多認同感?！睂嵱柣嘏嘤柌靠偙O(jiān)蔡菊山說。

蔡菊山是互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)蔡家村人，2015年只身來到西寧，靠著朋友介紹，干起了家政保潔。后來為提升技能，參加了培訓，學習結(jié)束后，一份員工制合同擺在了她的面前?！俺蔀榧艺瘓F的員工，每月有固定工資，社保等權(quán)益保障更到位。”蔡菊山說，“將以往的‘撮合模式’變?yōu)椤蓡文Ｊ健?，個人行為轉(zhuǎn)為企業(yè)任務，一旦產(chǎn)生糾紛，維權(quán)更有底氣?！?/p>

用人模式的創(chuàng)新，離不開蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而后者需要堅實的產(chǎn)業(yè)鏈做基礎(chǔ)。

“我們最近推出了‘七彩保潔布’，不同顏色用來打掃不同房間，經(jīng)久耐用，您需要購買嗎？”如今，每一名家政服務員上門服務時，不僅會推銷保潔用品，還會推薦當?shù)氐谋P繡等農(nóng)特產(chǎn)品?！斑@叫‘家政帶貨’，我們積極對接產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、保潔用品生產(chǎn)企業(yè)等，開辟農(nóng)產(chǎn)品進城新通道，拓寬多元化增收途徑?！蔽暮樈榻B。

“以往，家政服務直接面向消費者。如今，得益于標準化，服務成了可以贈送的禮品?！蔽暮樝蛴浾哒故疽粡埫嬷禐?19元的玻璃清洗卡，“這是我們最近推出的‘家政禮卡’，一張禮卡代表一份服務，隨時兌換，不少企業(yè)批量采買，這張卡每月能賣出2000多張呢！”

近期，曹有德在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，縣里的家政產(chǎn)業(yè)多為派遣模式，即從縣城趕到各處服務點，許多服務提供并不及時。“家政進社區(qū)是發(fā)展方向，我們正就采取合作、嵌入、直營等模式在西寧市各社區(qū)建設服務中心，調(diào)研論證搭建服務網(wǎng)點的可行性，真正搭建‘家政服務超市’，讓家政服務走進千家萬戶，叫響‘互助家政’勞務品牌。”曹有德說。

《 人民日報 》（ 2023年06月27日 13 版）

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