數(shù)字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機(jī)遇？8月20日，“云上創(chuàng)新 韌性增長”華為云數(shù)智新消費(fèi)創(chuàng)新峰會2023在成都圓滿舉辦。華為云攜手百聯(lián)集團(tuán)、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等客戶伙伴，探討在零售數(shù)字化大趨勢下，企業(yè)“增長”與“韌性”的發(fā)展之道，共謀零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

華為云戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總裁黃瑾

一直以來，華為云致力于幫助全球各領(lǐng)域、各行業(yè)的客戶開展技術(shù)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并在云原生、大數(shù)據(jù)和AI領(lǐng)域保持技術(shù)領(lǐng)先，為行業(yè)客戶提供最優(yōu)解決方案能力。華為云戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總裁黃瑾表示，在零售領(lǐng)域，華為云希望和更多客戶及伙伴聚力同行，努力打造全球領(lǐng)先的企業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)零售數(shù)字化創(chuàng)新浪潮，共筑新時代偉大品牌。

【資料圖】

華為云將以盤古大模型及昇騰AI云服務(wù)為代表的AI能力，與華為自身近30年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗相結(jié)合，為零售企業(yè)提供包括用戶增長、體驗升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、全球布局、生態(tài)共建在內(nèi)的五大創(chuàng)新，使能零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共贏未來。

重塑數(shù)智零售，AI激活全鏈業(yè)務(wù)極致效能

零售正在被AI重塑，包括供應(yīng)鏈預(yù)測、物流配送、AI輔助廣告、產(chǎn)品設(shè)計等在內(nèi)的零售行業(yè)典型場景都在新技術(shù)的驅(qū)動下加速升級。面向零售行業(yè)，華為云的第一大核心能力就是AI能力，聚焦體現(xiàn)在為行業(yè)客戶提供盤古大模型與昇騰AI云服務(wù)兩大方面。

盤古大模型3.0是一個完全面向行業(yè)的大模型系列，包括5+N+X三層架構(gòu)，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著巨大價值。據(jù)華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛介紹，在盤古大模型底層五個基礎(chǔ)模型中，超過80%的能力都跟零售有結(jié)合。盤古大模型在智慧零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用落地包括輔助設(shè)計&營銷、零售數(shù)字人、智能客服、銷售預(yù)測、數(shù)據(jù)分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，全面驅(qū)動零售關(guān)鍵場景數(shù)智升級，激發(fā)數(shù)智新消費(fèi)的無限可能。如在銷量預(yù)測方面，盤古大模型可利用采集到的高質(zhì)量數(shù)據(jù)生成精準(zhǔn)的銷量走勢預(yù)測，指導(dǎo)生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈配送，最終達(dá)到供需平衡；在智能客服場景下，盤古大模型可利用知識庫第一時間生成答案，科學(xué)應(yīng)對多樣群體的溝通需求及復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理，優(yōu)化消費(fèi)者咨詢體驗。

驅(qū)動產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展是大模型實現(xiàn)場景落地的關(guān)鍵目標(biāo)之一。峰會現(xiàn)場，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃重磅發(fā)布。該計劃由華為云攜手?jǐn)?shù)云、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳、數(shù)說故事、G7易流、云智慧等行業(yè)領(lǐng)先客戶伙伴共同發(fā)起，旨在通過盤古大模型、昇騰AI云服務(wù)等AI創(chuàng)新技術(shù)，加速零售行業(yè)AI應(yīng)用落地，共驅(qū)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。

華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃發(fā)布

AI時代，零售行業(yè)的“人-貨-場”傳統(tǒng)范式正在被新技術(shù)重塑。零售行業(yè)營銷面臨著內(nèi)容制作成本高、直播帶貨效率低、線上互動體驗差等多方面的挑戰(zhàn)。華為云媒體服務(wù)產(chǎn)品部總裁呂陽明表示：“華為云打造了MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線。基于盤古數(shù)字人大模型，通過AI生成數(shù)字人、數(shù)字物、數(shù)字空間，賦能企業(yè)構(gòu)建有“溫度和情感”的數(shù)字內(nèi)容和企業(yè)應(yīng)用。MetaStudio從數(shù)字人IP形象代言、數(shù)字人電商直播、企業(yè)3D空間構(gòu)建等方面助力零售企業(yè)營銷創(chuàng)新，打造零售行業(yè)新業(yè)態(tài)。”

MetaStudio為企業(yè)打造數(shù)字人形象IP，如臺鈴的數(shù)字人偶像愛玲、CMHK的Joy-E等，讓企業(yè)通過年輕、時尚、個性化的數(shù)字化形象代言人和更加豐富的營銷內(nèi)容，連接和影響更多的用戶。當(dāng)大模型和數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用到電商直播后，零售企業(yè)不需要搭建昂貴的直播間、培養(yǎng)專業(yè)的直播團(tuán)隊，就可以快速構(gòu)建輕量化的數(shù)字人直播間；一張照片、一段視頻就可以快速生成不同類型的數(shù)字人；通過精準(zhǔn)的AI表情和動作驅(qū)動，就可以讓數(shù)字人像真人一樣給商品帶貨、與觀眾互動。讓人人都能夠快速成為優(yōu)秀的主播，讓企業(yè)商品觸達(dá)更高效。

企業(yè)3D空間則為用戶帶來數(shù)字世界內(nèi)的社區(qū)化運(yùn)營和體驗式營銷，用戶可以在3D空間中逛店、試衣、社交等。華為云企業(yè)3D空間為全球用戶提供沉浸式的實時互動體驗，為海量商品提供3D形象展示，賦能企業(yè)私域流量的運(yùn)營，實現(xiàn)快速增值。

AI時代已經(jīng)來臨，未來超越人類的不是AI，而是被AI賦能的人。深度結(jié)合AI技術(shù)的華為云媒體基礎(chǔ)設(shè)施，將作為零售企業(yè)的強(qiáng)大助力，攜手客戶，共同引領(lǐng)行業(yè)的變革和創(chuàng)新。

華為云媒體服務(wù)產(chǎn)品部總裁呂陽明

激發(fā)增長、煥發(fā)活力，華為云使能零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售業(yè)發(fā)展的重要引擎，零售企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型探尋增長第二曲線。華為云提供給零售行業(yè)的第二大核心能力便是華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗與能力。

華為云依托華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗?zāi)芰叭A為終端零售的成功實踐，與合作伙伴攜手構(gòu)建了覆蓋零售行業(yè)全場景的數(shù)字化能力，涉及品牌、營銷、門店等各環(huán)節(jié)。黃瑾強(qiáng)調(diào)，華為終端打造了以人為中心的全場景智慧零售，在全交易鏈數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧門店升級、智能驅(qū)動的業(yè)務(wù)SOP化、消費(fèi)者運(yùn)營閉環(huán)等全方面實現(xiàn)了人、貨、場數(shù)字化能力升級。

會上，華為云數(shù)字化營銷領(lǐng)域總監(jiān)張雷從全鏈條業(yè)務(wù)、全鏈條數(shù)據(jù)、全鏈條運(yùn)營三個角度出發(fā)，分享了華為終端在多年激烈復(fù)雜的發(fā)展歷程中，持續(xù)堅持?jǐn)?shù)字化探索沉淀下來的實踐經(jīng)驗。華為終端從全鏈條業(yè)務(wù)伙伴交易管理和智慧門店打造兩個重點(diǎn)維度發(fā)力，驅(qū)動業(yè)務(wù)加速升級；通過數(shù)字化將渠道+零售數(shù)據(jù)端到端打通，全渠道統(tǒng)一操盤，持續(xù)完善終端管理精度；同時華為終端促進(jìn)流程、組織、IT全面變革，以業(yè)務(wù)+運(yùn)營雙輪驅(qū)動的方式實現(xiàn)可持續(xù)價值輸出。在持續(xù)探索優(yōu)化下，華為終端在全球100多個國家和地區(qū)有超8000家體驗店，數(shù)十萬家綜合門店，正在為更多消費(fèi)者帶來更豐富和更具溫度的智慧生活體驗。

同赴征程 逐夢遠(yuǎn)航，華為云攜手伙伴共筑新時代偉大品牌

行勝于言。華為云基于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗、AI等技術(shù)在零售行業(yè)的深耕已初見成效。會上，百聯(lián)集團(tuán)、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等優(yōu)秀客戶伙伴結(jié)合自身企業(yè)經(jīng)驗，分享了在業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、智慧門店、智慧物流、海外業(yè)務(wù)發(fā)展等方面與華為云的聯(lián)合探索實踐。

例如，百聯(lián)集團(tuán)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)部部長華磊詳細(xì)介紹了百聯(lián)與華為云共同打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿的進(jìn)展和成果。華為云從門店數(shù)字化、營銷數(shù)字化、會員運(yùn)營體系、商品數(shù)字化等方面，加速百聯(lián)數(shù)字化新零售；并與華為云在流程變革、業(yè)務(wù)數(shù)字化、基礎(chǔ)設(shè)施云化、技術(shù)架構(gòu)賦能、數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)、安全運(yùn)營等多維度合作，構(gòu)建企業(yè)韌性；同時還將攜手在創(chuàng)新實驗室、數(shù)字人直播等領(lǐng)域展開合作，共同探索更多零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

為了沉淀經(jīng)驗，賦能行業(yè)，華為云攜手百聯(lián)集團(tuán)發(fā)布了《大型商業(yè)零售電商平臺云轉(zhuǎn)型最佳實踐——云遷移框架白皮書》。白皮書基于華為云在零售行業(yè)的豐富經(jīng)驗和百聯(lián)集團(tuán)等大型企業(yè)上云的成功實踐，提出了貫穿企業(yè)上云全生命周期的云遷移框架和方法論，覆蓋企業(yè)上云八大階段。白皮書的發(fā)布，將為企業(yè)上云特別是大型零售企業(yè)云轉(zhuǎn)型提供可靠高效的指導(dǎo)和參考，助力零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

《云遷移框架白皮書》發(fā)布

零售數(shù)字化的發(fā)展，離不開整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的凝心聚力。目前，華為云生態(tài)已聚合了全球超460萬開發(fā)者，匯聚41000多家合作伙伴，為60% Top中國零售客戶提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)。本次大會上，華為云還攜手業(yè)內(nèi)伙伴，重磅發(fā)布了零售數(shù)字化加速伙伴計劃，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數(shù)字化解決方案，共同打造一個開放、創(chuàng)新、共贏的零售數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，助力零售行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長。目前，已有包含玄武科技、多點(diǎn)、百望云、容聯(lián)云、奧琦瑋、科脈、群核信息、百勝軟件、云徙科技等企業(yè)加入該計劃。

零售數(shù)字化加速伙伴計劃發(fā)布

面向未來，華為云將持續(xù)創(chuàng)新投入，攜手零售客戶和伙伴，以創(chuàng)新的力量撬動零售行業(yè)新增長，助力零售企業(yè)不斷鍛造“韌性”，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，共謀未來零售行業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，共筑新時代更多偉大品牌。

來源：環(huán)球網(wǎng)

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