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數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式讓深圳稅收服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)

科技日?qǐng)?bào)實(shí)習(xí)記者 羅云鵬

“2022年,我們享受研發(fā)費(fèi)用扣除超6600萬(wàn)元,2023年上半年研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除約3600萬(wàn)元,第三季度即可享受該項(xiàng)優(yōu)惠?!?月28日,深圳冠旭電子銷售總監(jiān)耿錫年告訴記者,“這些優(yōu)惠不僅幫助我們投入新技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng),還能擴(kuò)充產(chǎn)能、創(chuàng)新發(fā)展?!?/p>


(相關(guān)資料圖)

耿錫年所在企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速享受到千萬(wàn)級(jí)稅收政策紅利,得益于深圳稅務(wù)部門推行的數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式。

深圳稅務(wù)干部依據(jù)數(shù)據(jù)集中分析解決異地經(jīng)營(yíng)企業(yè)稅收管理訴求。深圳市稅務(wù)局供圖

“物理+虛擬”實(shí)現(xiàn)小網(wǎng)格大連接

對(duì)于僅有5000余人的深圳稅務(wù)部門而言,如何服務(wù)超過(guò)400萬(wàn)戶的商事主體,并“撬動(dòng)”每平方公里高達(dá)4.2億元稅收,稅收征管模式改革創(chuàng)新成為迫切之需。

深圳市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(zhǎng)劉浪介紹,數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式探索始自2022年,立足特區(qū)稅源管理實(shí)際,通過(guò)納稅人所在空間位置劃分物理網(wǎng)格,根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和專業(yè)領(lǐng)域搭建虛擬網(wǎng)格。

據(jù)了解,這樣的物理網(wǎng)格目前在深圳有4萬(wàn)個(gè),涵蓋65個(gè)街道、300個(gè)工業(yè)園、3.8萬(wàn)棟樓宇。與此同時(shí)圍繞房地產(chǎn)、金融等30類重點(diǎn)行業(yè)及領(lǐng)域建立虛擬網(wǎng)格,形成了覆蓋90個(gè)集團(tuán)的企業(yè)架構(gòu)“族譜圖”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“動(dòng)態(tài)表”。

瓏璟光電公司是深圳市深汕特別合作區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條上一家國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

“劃分入網(wǎng)格后,我們和稅務(wù)部門聯(lián)系更加緊密、也更加方便了,遇到涉稅問(wèn)題可以第一時(shí)間找到網(wǎng)格管理員答疑解惑?!鄙钲诃嚟Z光電財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王佃鋒說(shuō),“如果是涉及企業(yè)發(fā)展的疑難問(wèn)題,稅務(wù)部門還有專業(yè)團(tuán)隊(duì)為我們服務(wù)?!?/p>

與王佃鋒的情況不同,異地經(jīng)營(yíng)國(guó)際物流的李連飛曾是數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式下的“虛擬”成員之一,考慮到節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本等原因,公司登記之初選擇入駐深圳市前海商務(wù)秘書有限公司。

“今年正準(zhǔn)備評(píng)估是否達(dá)到享受自貿(mào)區(qū)稅收優(yōu)惠相關(guān)政策條件時(shí),就收到了稅務(wù)局工作人員推送實(shí)際入駐前??上硎苷吆拖嚓P(guān)要求的郵件。”柏威運(yùn)連網(wǎng)國(guó)際物流有限公司法人李連飛說(shuō),“這些優(yōu)惠政策讓我們?cè)凇畾w巢’后也收獲了‘真金白銀’?!?/p>

十六個(gè)數(shù)智應(yīng)用提升全鏈條支撐

“為支撐數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式,針對(duì)基層管理科所、專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)、市局業(yè)務(wù)處室三類用戶,我們打造出數(shù)智審核、數(shù)智函調(diào)、數(shù)智企稅等在內(nèi)16個(gè)系列應(yīng)用?!鄙钲谑卸悇?wù)局信息中心主任王曉明介紹,這16個(gè)系列應(yīng)用已初步實(shí)現(xiàn)對(duì)稅費(fèi)業(yè)務(wù)管理全鏈條支撐。

過(guò)去,稅務(wù)審核因辦件量大、時(shí)限緊、風(fēng)險(xiǎn)高、審核要點(diǎn)多,一直以來(lái)是基層稅務(wù)部門的難點(diǎn)和痛點(diǎn),素有“最費(fèi)人”的工作之稱。

采訪中記者看到,這項(xiàng)“最費(fèi)人”的工作已迭代為數(shù)智審核。稅務(wù)工作人員輕點(diǎn)管理界面即能匹配審核要點(diǎn)和建議,并根據(jù)決策系統(tǒng)、核心征管等8個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)給出風(fēng)險(xiǎn)判斷,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能核驗(yàn)判斷,做到系統(tǒng)秒級(jí)自動(dòng)審核。

“前一秒在手機(jī)上提交了申請(qǐng),回頭再刷新進(jìn)入頁(yè)面時(shí),已經(jīng)顯示審批通過(guò),要是放在以前,最少也需要半天?!痹谏钲谀仙綇氖率覂?nèi)設(shè)計(jì)的個(gè)體戶李玨說(shuō)。

成品油業(yè)務(wù)屬稅務(wù)審核高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,其貨物銷售金額大、開(kāi)票量大、稅額高,易產(chǎn)生虛開(kāi)風(fēng)險(xiǎn),為此企業(yè)申請(qǐng)成品油標(biāo)識(shí)的源頭管理尤為重要,即便對(duì)于從稅5年的黃鵬來(lái)說(shuō)也不輕松。

“印象最深的是一家石油化工企業(yè),企業(yè)每月的合同少則幾十份,多則上百份,有的單項(xiàng)合同涉及金額就已經(jīng)上百萬(wàn),還涉及核實(shí)其?;C、業(yè)務(wù)真實(shí)性等,需要花大量時(shí)間精力去核實(shí)?!秉S鵬說(shuō)。

隨著數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式落地,原本一項(xiàng)項(xiàng)由人工經(jīng)驗(yàn)判斷的函調(diào)業(yè)務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將基層多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為17個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),自動(dòng)生成函調(diào)分析報(bào)告,單份函件數(shù)據(jù)收集和分析時(shí)間由原來(lái)的40分鐘以上縮短至5分鐘以內(nèi)。

諸如數(shù)智審核、數(shù)智函調(diào)僅是數(shù)字化網(wǎng)格員管理模式冰山一角,時(shí)下該管理模式已打通65個(gè)部門8866項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享通道,完成歸集核心征管、決策支持、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)系統(tǒng)近100個(gè)規(guī)范標(biāo)簽支持系統(tǒng)調(diào)用,機(jī)器人流程自動(dòng)化日均處理業(yè)務(wù)超過(guò)1500條,自動(dòng)處理率達(dá)80%以上。

深圳市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)郭曉林表示,下一步,深圳稅務(wù)將堅(jiān)定信心決心,保持韌勁拼勁,不遺余力“夯實(shí)征管基礎(chǔ)、優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、管控涉稅風(fēng)險(xiǎn)”,為加快打造“城市局”稅收現(xiàn)代化建設(shè)范式、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

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