9月8日，甘肅5G網絡全覆蓋的24小時自助辦稅服務廳，即“5G智慧辦稅服務廳”，在蘭州經濟區(qū)稅務局亮相。

“輸入身份證號碼，系統(tǒng)會根據(jù)我以前辦過的業(yè)務，推薦一個我常辦理的業(yè)務菜單。”萬里航空機電公司的財務人員呂輝說，“這種智能化服務讓我們辦事更加便捷。”

8日，甘肅5G網絡全覆蓋的24小時自助辦稅服務廳，即“5G智慧辦稅服務廳”在蘭州經濟區(qū)稅務局亮相。

蘭州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局局長馬建明介紹說，該智能辦稅服務廳融合了人臉識別、語音分析、大數(shù)據(jù)、VRM遠程協(xié)助、智能導稅辦稅、云桌面、AI(人工智能)機器人等技術，實現(xiàn)了5G網絡全覆蓋辦稅環(huán)境，通過智能導稅系統(tǒng)和PAD提供全方位涉稅咨詢。

在智能導稅區(qū)，能走會說的AI(人工智能)機器人，集成了導航定位、多媒體交互、場景對話、“云知識庫”等，儲存了不來即享、減稅降費、個人所得稅等最新最全的涉稅政策。2臺智能導稅系統(tǒng)在識別納稅人后，分析納稅人辦稅特征，接收納稅人辦稅需求，并提供智能服務。納稅人只需根據(jù)需求點擊相應模塊，如：點擊“智能咨詢”即可人機對話相互交流解答疑問，解決“在哪辦”“何時辦”“如何辦”等問題。
在智慧辦稅服務廳一臺VRM遠程終端設備前，甘肅交達工程檢測科技有限公司辦稅人員劉海若剛剛結束了與蘭州經濟區(qū)稅務局第二稅務分局稅務干部的視頻對話，她說：“系統(tǒng)可以通過人臉識別，為納稅人辦理實名認證、視頻在線輔導、遠程辦稅協(xié)助、涉稅查詢等業(yè)務。如果遇到問題，可以第一時間和稅務人員遠程溝通解決，這是一種全新的體驗。”

此外，智慧辦稅服務廳配備的6臺平板電腦，實現(xiàn)了模板查看、智能咨詢、人工客服、涉稅查詢、納稅人學堂等功能，即可實現(xiàn)人機對話，也可實現(xiàn)遠程人工在線視頻咨詢服務。

近年來，甘肅稅務一直秉承國家“互聯(lián)網+”發(fā)展戰(zhàn)略，縱深推進體驗式服務，著力構建智慧稅務新格局。智慧云5G辦稅廳正是經濟區(qū)稅務局適應稅收治理現(xiàn)代化新要求，重塑服務理念，拓展服務深度，集成5G網絡、智能導稅、遠程協(xié)助、云桌面及大數(shù)據(jù)運用等現(xiàn)代化技術手段于一體，傾力打造的智能化自助辦稅中心。

馬建明說，智慧辦稅廳的建設填補了窗口八小時之外和節(jié)假日空白的服務盲區(qū)，為經濟區(qū)轄區(qū)納稅人和繳費人帶來“服務全天候、業(yè)務全覆蓋、渠道全融通、全程網上辦”的一站式全自助辦稅服務體驗，是經濟區(qū)局打通服務納稅人、繳費人“最后一公里”，加速推進“非接觸式”辦稅繳費常態(tài)化，為全省稅務系統(tǒng)從傳統(tǒng)納稅服務模式逐漸向智慧辦稅服務模式轉型提供了“經濟區(qū)樣本”。

馬建明表示，伴隨著5G智慧辦稅服務廳的啟用，下一步，納稅人、繳費人必將享受到更加便捷、高效、智能化的辦稅體驗。(完) (記者 劉玉桃)

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