深圳市人社局近日推出首批12個(gè)場(chǎng)景式服務(wù)，包含失業(yè)、入戶、參保、領(lǐng)補(bǔ)貼、退休等，其中深圳市人社局事項(xiàng)共99項(xiàng)，其他涉及公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等職能部門(mén)事項(xiàng)共12項(xiàng)。

據(jù)悉，場(chǎng)景式服務(wù)是指在基于已有服務(wù)基礎(chǔ)上，以服務(wù)對(duì)象視角設(shè)置各類服務(wù)場(chǎng)景，根據(jù)服務(wù)需求和思維習(xí)慣，按業(yè)務(wù)生命周期、對(duì)象類別、常用高頻事項(xiàng)等角度，分類導(dǎo)航和展示，為用戶提供“秒懂清單”。該服務(wù)能提高查找政策、事項(xiàng)的便捷度，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景式服務(wù)“智享”，一次性了解符合自身需要的一攬子業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

深圳市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，場(chǎng)景式服務(wù)打通部門(mén)之間的信息壁壘，將離散分布于不同業(yè)務(wù)平臺(tái)的事項(xiàng)形成聯(lián)辦機(jī)制，梳理整合資源一次告知，提升線上服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成式渠道登入口，避免辦事人員跑多個(gè)窗口、排多次隊(duì)、到多個(gè)平臺(tái)、填多張表單、重復(fù)提交材料等問(wèn)題。

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