近期，京津冀、黑龍江、吉林等地發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害，給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來嚴(yán)重破壞。中國人壽集團(tuán)黨委書記、董事長白濤要求切實(shí)把理賠工作做細(xì)致做到位，把客戶服務(wù)、員工關(guān)愛做實(shí)在做溫暖，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”重要作用。8月4日，集團(tuán)黨委副書記、總裁蔡希良赴防汛救災(zāi)一線走訪慰問。截至8月21日，中國人壽集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)公司共接到此次汛情相關(guān)報(bào)案萬余筆，支付賠款超4億元。

(資料圖)

統(tǒng)籌組織 災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

中國人壽踐行“防重于賠”理念，積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，從“險(xiǎn)后”補(bǔ)償轉(zhuǎn)向“險(xiǎn)前”預(yù)警、“險(xiǎn)中”響應(yīng)，組織從人員集結(jié)、災(zāi)備物資、理賠處置、宣傳報(bào)道等多方面各環(huán)節(jié)開展防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)應(yīng)急演練，在河南、湖南、大連、廈門、廣西等災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)抽檢。

中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)福建省分公司提前部署，保障各類防災(zāi)應(yīng)急物資配備到位，應(yīng)急車輛隨時(shí)待命，并協(xié)助做好高陡邊坡、臨山房屋等重點(diǎn)區(qū)域再監(jiān)測、避險(xiǎn)知識再宣傳工作。財(cái)險(xiǎn)福建省分公司對重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值守，累計(jì)向高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)送預(yù)警提醒信息超55萬條；四川省分公司加大普及防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救互救技能推廣力度，提高客戶防災(zāi)應(yīng)對準(zhǔn)備；江西省分公司利用“防災(zāi)預(yù)警小助手”排查城市易澇點(diǎn)，發(fā)動(dòng)受臺風(fēng)影響較大的分支機(jī)構(gòu)員工，在城市易澇點(diǎn)及低洼地提醒過往車輛繞行，同時(shí)使用“大災(zāi)應(yīng)急管理工具包”對易澇點(diǎn)附近停放車輛牌照進(jìn)行掃碼識別，聯(lián)系車主及時(shí)轉(zhuǎn)移車輛停放地點(diǎn)，避免水淹事故的發(fā)生。

聞汛而動(dòng) 最快速度降低財(cái)產(chǎn)損失助力恢復(fù)

當(dāng)臺風(fēng)登陸、汛情來臨時(shí)，中國人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司各推出8項(xiàng)服務(wù)舉措，開通綠色通道，全力以赴做好防汛救災(zāi)及救援理賠工作，以最快速度幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)生活，最大限度降低受災(zāi)客戶的財(cái)產(chǎn)損失，切實(shí)維護(hù)客戶利益。中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)保定分公司和旗下財(cái)險(xiǎn)保定中支兩家公司聞?dòng)嵍鴦?dòng)，快速響應(yīng)，依托財(cái)險(xiǎn)公司建立應(yīng)急救援組織，財(cái)險(xiǎn)互動(dòng)、壽險(xiǎn)綜金部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共同排查互動(dòng)出險(xiǎn)客戶，暢通壽險(xiǎn)客戶綠色快賠通道，優(yōu)化理賠流程，簡化理賠手續(xù)，啟動(dòng)預(yù)付機(jī)制，提高理賠效率。

集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極對接防汛救災(zāi)、民生保障等各類企業(yè)，加大信貸投放力度支持受災(zāi)地區(qū)維修重建，滿足防汛救災(zāi)新增信貸需要，特別是加大普惠金融領(lǐng)域資源傾斜力度，幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)渡過難關(guān)。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司還召開防汛救災(zāi)專題部署會，福建、廈門、北京、河北、天津、黑龍江、吉林等分公司迅速行動(dòng)。河北保定中心支公司第一時(shí)間成立“抗洪救災(zāi)臨時(shí)黨支部”，重災(zāi)區(qū)涿州、淶水、易縣等縣支公司紛紛成立“黨員突擊隊(duì)”，全力投入抗災(zāi)救災(zāi)活動(dòng)。河北邢臺中心支公司成立以農(nóng)險(xiǎn)部、理賠客服分中心組建的農(nóng)險(xiǎn)理賠突擊隊(duì)，“兩兩一組”為單位，快速查勘當(dāng)?shù)赜衩椎葹?zāi)情，截至目前全損受災(zāi)農(nóng)戶已基本賠付到位。廈門市分公司理賠服務(wù)部成立由18名黨員同志組成的車險(xiǎn)理賠、非車?yán)碣r、后端支援三支突擊隊(duì)，加班加點(diǎn)處理各類案件，響應(yīng)群眾救援需求。

8月14日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)駐保定市壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)相關(guān)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人前往高碑店肖官營鎮(zhèn)了解災(zāi)情，并與當(dāng)?shù)卣钊霚贤?，旗下?cái)險(xiǎn)公司對肖官營鎮(zhèn)種植險(xiǎn)進(jìn)行賠付，預(yù)計(jì)賠付金額1056萬元，得到當(dāng)?shù)卣浞挚隙ā?月21日，泉州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局收到中國人壽財(cái)險(xiǎn)福建省分公司賠付的第二筆農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險(xiǎn)賠款200萬元，加上8月1日到賬的300萬元預(yù)付賠款，“杜蘇芮”臺風(fēng)觸發(fā)的累計(jì)500萬元泉州農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險(xiǎn)賠款已賠付到位，為泉州地區(qū)災(zāi)后迅速恢復(fù)糧食生產(chǎn)雪中送炭。8月18日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司將1200萬元理賠預(yù)付款交到某大型圖書公司相關(guān)負(fù)責(zé)人手中。該筆理賠預(yù)付款將為該圖書公司盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、經(jīng)營秩序提供強(qiáng)有力金融保障。

全力馳援 奔赴查勘理賠最前線

中國人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司聽聞保定受災(zāi)嚴(yán)重，迅速派出8名有理賠經(jīng)驗(yàn)的骨干，急馳近10小時(shí)奔赴保定。他們與保定中心支公司的戰(zhàn)友并肩戰(zhàn)斗，白天分赴涿州、清苑、蠡縣、定州等重災(zāi)區(qū)開展水淹車定損工作，深夜趕回中心支公司，和大家一起復(fù)盤查勘定損工作，日夜往返奔赴在查勘理賠最前線。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司各級黨組織積極為屬地因?yàn)?zāi)受困的群眾送去溫暖和慰問。河北省分公司黨委12家分支機(jī)構(gòu)1600余人捐款。吉林省分公司為受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一線防汛人員、志愿者們捐贈救生衣、安全繩、手電筒等防汛物資和應(yīng)急救援保障物資。重慶市分公司在受災(zāi)嚴(yán)重的區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，為受災(zāi)客戶發(fā)放應(yīng)急物資。北京懷柔支公司為受災(zāi)嚴(yán)重的懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)政府捐贈防汛沙袋1000條。

對于在北京洪澇災(zāi)害中遭受嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致還款困難的小微企業(yè)貸款客戶或者個(gè)人經(jīng)營性貸款客戶，廣發(fā)銀行北京分行在核實(shí)借款人實(shí)際受災(zāi)情況的基礎(chǔ)上，通過“一戶一策、多策并舉”形式，充分運(yùn)用金融紓困手段，協(xié)助借款人開展災(zāi)后重建、恢復(fù)正常經(jīng)營。廣發(fā)銀行信用卡中心鄭州分中心在得知河北省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)起防汛抗洪救災(zāi)活動(dòng)后，第一時(shí)間積極響應(yīng)，號召向涿州市碼頭站鎮(zhèn)西劉莊村的災(zāi)后重建捐款援助，全體員工自覺參與捐款，僅用一天時(shí)間就募集捐款11050元。(完)

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