炎熱的天氣擋不住游客的熱情。暑假期間，徐州各大景區(qū)人氣高漲，多家文博場館預(yù)約參觀經(jīng)?！耙黄彪y求”。

徐州各大景區(qū)人氣高漲（通訊員供圖）

暑期旅游熱的持續(xù)升溫，對文旅服務(wù)提質(zhì)、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高要求。面對乘興而來的游客，徐州該怎樣呵護(hù)好旅游熱度？

(資料圖片僅供參考)

提前做好預(yù)案，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)

云龍山北門與徐州博物館南門之間的休閑廣場，于今年7月建成開放。廣場將徐州兩處重要文化景區(qū)緊密相連，也將萬千游客匯流到此。

上午8時許，徐州博物館門前已有游客排隊等候入場?！耙患胰谔崆昂脦滋炀驮诰W(wǎng)上預(yù)約了，早就聽說徐州博物館的漢代文物不同尋常。”入住附近酒店的孫先生一家對參觀博物館充滿期待。

據(jù)徐州博物館大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年暑期徐州博物館三處場館已接待游客32萬人次，其中徐州博物館30萬余人次，徐州漢畫像石藝術(shù)館1.07萬人次，趙緒成藝術(shù)館1400余人次，講解總計近900場。

為應(yīng)對暑期游客高峰，徐州博物館提前做好一系列保障工作。

“暑期前夕，徐州博物館調(diào)整預(yù)約系統(tǒng)，將預(yù)約時段、預(yù)約量余票量等進(jìn)行了調(diào)整，使游客預(yù)約更加便捷?！毙熘莶┪镳^社會服務(wù)部主任杜益華介紹，“在服務(wù)細(xì)節(jié)上，博物館將大件行李寄存設(shè)在入口處的游客服務(wù)中心，讓游客輕松入館。在安檢入口處，增設(shè)了遮陽通道?！?/p>

徐州博物館還對持有優(yōu)待證的游客和未成年人施行了快捷入館方式，在館內(nèi)增加了座椅長凳方便游客休息，除工作人員全員全天在崗?fù)?，每天增加學(xué)生志愿者、黨員志愿者為游客服務(wù)。

“7月以來，天天都是超負(fù)荷工作。好在館里的語音導(dǎo)覽、VR眼鏡補(bǔ)充了講解員的不足?！币晃徊┪镳^工作人員表示，“大家雖然辛苦，但博物館是徐州對外展示的重要窗口，服務(wù)好游客是我們應(yīng)該做的?！?/p>

豐富旅游內(nèi)涵，煥發(fā)市場活力

文化游的興起，離不開大眾對文化景區(qū)歷史文化價值的認(rèn)同。在漢文化景區(qū)，上世紀(jì)末考古發(fā)現(xiàn)的漢兵馬俑和獅子山楚王陵，讓歷史與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生互動，帶動了文旅市場。

隨著中華傳統(tǒng)文化成為潮流時尚，研讀歷史遺址、享受文化盛宴的文化游越來越刷屏朋友圈。為了更好地宣傳推介徐州漢文化旅游資源，漢文化景區(qū)大力拓展省外客源市場，促進(jìn)文旅消費(fèi)，早在暑假之前，就吸引了40多家主要客源省、市的旅行社負(fù)責(zé)人來景區(qū)踩線考察。

立足景區(qū)特色文化品牌，漢文化景區(qū)連續(xù)推出的文物展示、文化展演、沉浸式體驗(yàn)活動，讓市民游客在了解歷史知識的同時，感受古今文化的碰撞。景區(qū)還積極聯(lián)系中小學(xué)校，專項制定促銷宣傳，截至目前累計接待學(xué)生游客近2萬人次。

“小郵票·大世界——跟著郵票去旅行”“夏潤色，木版水印技藝手作”……結(jié)合江蘇省文旅廳“博物知旅”主題活動和徐州市“七彩夏日”系列活動，徐州博物館、徐州漢畫像石藝術(shù)館開展豐富多彩的暑期青少年活動30場，發(fā)布主題微博10余期，閱讀量達(dá)到8萬次。

文化旅游產(chǎn)品的豐富，煥發(fā)了文旅市場的活力。據(jù)徐州智慧文旅平臺監(jiān)測，今年7月，全市20家重點(diǎn)景區(qū)游客接待量為464.86萬人次，環(huán)比增長27.82%，同比增長149.63%；全市20家重點(diǎn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游收入19.52億元，環(huán)比增長29.38%，同比增長153.28%。

增加惠民舉措，提升消費(fèi)熱度

九頂山野生動物園“山海奇妙夜”夜公園雙人票七夕特價，圣人窩櫻桃谷“七夕夜，在山野”露營地單人交友活動入場券優(yōu)惠……8月19日，新一輪徐州文旅惠民消費(fèi)券發(fā)放，一大批“文旅聚劃算”產(chǎn)品為廣大游客和市民送上七夕的福利。

徐州文旅惠民消費(fèi)季活動已持續(xù)開展數(shù)年，活動旨在以“市場主導(dǎo)、政府推動”為原則，引導(dǎo)和擴(kuò)大文化消費(fèi)，豐富城鄉(xiāng)群眾精神文化生活。市文化廣電和旅游局產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長陳繼根介紹，今年的活動采取電子券形式發(fā)放消費(fèi)券，總計發(fā)放50萬元文旅消費(fèi)券，活動覆蓋全市主城區(qū)及各縣（市、區(qū)），有百余家文化企業(yè)參與了打折優(yōu)惠。

為打通城市到園區(qū)旅游的最后一站，徐州公交集團(tuán)積極與徐州方特樂園溝通對接，開通兩條專線。劉女士向同伴推薦：“從家門口上車即可到達(dá)園區(qū)，雙休日25分鐘一班，方便又省心?！?/p>

當(dāng)前的徐州文旅市場，歐樂堡海洋極地世界、九頂山野生動物園、徐州園博園、徐州方特樂園、徐州樂園“五園”匯聚，云龍湖光影大片《彭城風(fēng)華》再現(xiàn)蘇軾詩文浪漫，徐州近年新建和擴(kuò)建的文旅重大項目，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

7月1日以來，徐州樂園游客接待量92.8萬人次，歐樂堡海洋極地世界游客接待量26.9萬人次。徐州各大景區(qū)利用旅游旺季人流量大的優(yōu)勢，主動作為，在時間、空間、產(chǎn)品上尋找增量，成效顯著。（張瑾）

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