理財(cái)直播的興起能滿足用戶輕松、便捷獲取復(fù)雜理財(cái)知識(shí)的需求。只有金融機(jī)構(gòu)、直播平臺(tái)、理財(cái)用戶等各市場(chǎng)主體合法有序參與，理財(cái)直播才能持續(xù)健康發(fā)展

“主播專業(yè)又風(fēng)趣，難懂的理財(cái)知識(shí)變得有趣了。”“直播中的各種活動(dòng)很吸引我。”……主播們?cè)谥辈ラg里推薦的不一定是食品、家電等商品，也有可能是理財(cái)知識(shí)和產(chǎn)品。最近一段時(shí)間，理財(cái)直播吸引了越來(lái)越多投資者的關(guān)注，以支付寶為例，數(shù)據(jù)顯示，截至8月末，支付寶直播平臺(tái)已經(jīng)開放給超過(guò)70家金融機(jī)構(gòu)，累計(jì)直播超過(guò)1300場(chǎng)，單場(chǎng)最高的有100萬(wàn)人參與互動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理財(cái)線上化趨勢(shì)，是理財(cái)直播興起的重要原因。相比過(guò)去前往銀行網(wǎng)點(diǎn)聽取客戶經(jīng)理的意見(jiàn)，現(xiàn)在的人們開始更多地嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上獲取理財(cái)知識(shí)，購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。疫情防控期間，“無(wú)接觸理財(cái)”的火熱就是一個(gè)有力證明，在手機(jī)上看直播、學(xué)知識(shí)，正成為不少理財(cái)用戶的新習(xí)慣。

除了順應(yīng)用戶習(xí)慣轉(zhuǎn)變外，理財(cái)直播的高互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，能滿足用戶輕松、便捷獲取復(fù)雜理財(cái)知識(shí)的需求。由于投資有一定專業(yè)門檻，許多知識(shí)較為難懂，讓不少人望而卻步，理財(cái)直播豐富了理財(cái)知識(shí)的普及手段。在理財(cái)直播中，主播們一般是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)投資人士，與用戶交流時(shí)，能將復(fù)雜的理財(cái)知識(shí)講解得淺顯易懂，還會(huì)穿插許多互動(dòng)，投資者有什么疑問(wèn)，可以在直播中隨時(shí)提出，能及時(shí)得到回應(yīng)和解答。這些特點(diǎn)增加了金融知識(shí)普及的趣味性，使用戶能在輕松的氛圍中較快提升理財(cái)能力。

得益于理財(cái)直播的興起，金融機(jī)構(gòu)可以更廣泛地為用戶服務(wù)。原先金融機(jī)構(gòu)不可能同時(shí)面對(duì)少則幾萬(wàn)多則數(shù)十萬(wàn)的用戶，但在理財(cái)直播中，通過(guò)彈幕等互動(dòng)方式，金融機(jī)構(gòu)可以第一時(shí)間知道用戶關(guān)心哪些理財(cái)知識(shí)，從而能更廣泛地為用戶服務(wù)，更好地幫助用戶培養(yǎng)理財(cái)習(xí)慣。面對(duì)龐大的直播受眾群，金融機(jī)構(gòu)還能進(jìn)行更廣泛的投資者教育。例如，6月下旬，工商銀行一場(chǎng)面向中老年投資者、宣傳理財(cái)防騙常識(shí)的直播，僅一小時(shí)就吸引了60余萬(wàn)用戶觀看。

理財(cái)直播頗受投資者歡迎，但也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為。在互聯(lián)網(wǎng)流量、業(yè)績(jī)考核的影響下，個(gè)別主播為了迎合用戶，可能會(huì)有意無(wú)意放大高收益等內(nèi)容，做出誤導(dǎo)性陳述或者片面、夸大的宣傳。在直播的火熱氣氛中，用戶可能會(huì)一時(shí)頭腦發(fā)熱，做出不理智的決策。因此，針對(duì)理財(cái)直播面臨的合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，有效監(jiān)管顯得十分重要。不能因?yàn)闋I(yíng)銷地點(diǎn)搬到了線上，營(yíng)銷形式變成了直播，對(duì)金融機(jī)構(gòu)專業(yè)資質(zhì)和合規(guī)性的要求就可以放松。金融機(jī)構(gòu)要平衡好直播內(nèi)容的趣味性和專業(yè)性，將直播的輕松有趣和金融的嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)更好地結(jié)合起來(lái)，在滿足用戶需求的同時(shí)堅(jiān)守合規(guī)底線。

理財(cái)直播是一個(gè)新事物，理財(cái)用戶要正確認(rèn)識(shí)其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管部門近日發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示提醒社會(huì)公眾，應(yīng)注意甄別金融直播營(yíng)銷廣告主體資質(zhì)，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道購(gòu)買金融產(chǎn)品;認(rèn)真了解金融產(chǎn)品或服務(wù)重要信息和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，防范直播營(yíng)銷中可能隱藏的銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn);樹立科學(xué)理性的金融投資、消費(fèi)觀念。直播平臺(tái)也要切實(shí)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。只有金融機(jī)構(gòu)、直播平臺(tái)、理財(cái)用戶等各市場(chǎng)主體合法有序參與，理財(cái)直播才能持續(xù)健康發(fā)展。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年11月16日 18 版)

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)主體 理財(cái)直播