今年以來，全國各地商業(yè)街區(qū)熱度快速恢復上升，各種主題集市層出不窮，人氣爆棚、煙火升騰，為消費復蘇提振注入強勁動能。然而，隨著集市、夜市、街區(qū)等消費場景的增多，市場競爭也日益加劇。如何更好地提升運營服務水平和發(fā)展質(zhì)量，一些地方開始了新的探索和嘗試。

“剛?cè)腭v的時候也有顧慮，如果營業(yè)額排名靠后就等于自動放棄經(jīng)營權(quán)，成本和時間的投入都無法用金錢計算?！比涨?，山東省青島市臺東小吃街“恣兒”街商戶陳志強向記者講述了該街區(qū)“末位淘汰制”的經(jīng)營模式，坦言雖然“內(nèi)卷”壓力很大，但該模式確實調(diào)動了商戶積極性，營業(yè)額普遍高于周邊小吃街。

(資料圖片)

據(jù)了解，“恣兒”街始創(chuàng)于2008年，此前多年始終保持商鋪出租的運營做法，街道和商區(qū)對于商戶并無考核機制，不乏出現(xiàn)轉(zhuǎn)租、合租等過度商業(yè)化現(xiàn)象，一定程度影響了食客的美食體驗。

去年，隨著城市更新項目的推進，臺東街道將“恣兒”街改造升級和運營管理整體打包。為提高商戶經(jīng)營水平，保證街區(qū)客流量和小吃品質(zhì)，團隊提出對入駐商戶實行末位淘汰管理機制：免去商戶房租，改為抽成20%利潤，每季度進行營業(yè)額、食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等綜合考評，排名后5位自動放棄經(jīng)營權(quán)。

“街區(qū)原有商戶32家，起初，大部分商戶并不贊同這種模式，感覺沒有安全感、壓力太大?！?“恣兒”街運營負責人李羿說，但是臺東小吃街經(jīng)過多年的沉淀積累，已然成為青島的一張城市名片。想要進一步打造成為國內(nèi)知名小吃街，收租、出售攤位的傳統(tǒng)模式必須摒棄。經(jīng)過團隊多方分析、勸說，最終27家商戶贊同實行該模式。

實施更為嚴格、有進有出的淘汰機制后，商戶反饋如何？采訪中，陳志強告訴記者，自己在臺東各個街區(qū)共有6家小吃店，其中3家位于“恣兒”街。相較沒有考核機制的店鋪，他將更多精力傾注在“恣兒”街，“幾乎每天都會上網(wǎng)搜集最新的小吃，研究配方，篩選貨源”。

“我必須保證手里隨時儲備兩個以上的成熟項目，根據(jù)營業(yè)額和季節(jié)需求隨時更換品類，這樣才不會被淘汰?！?陳志強說。

商戶王忠坤在青島多個小吃街經(jīng)營手打檸檬茶項目，“恣兒”街每天營業(yè)額穩(wěn)定保持在6000元左右，而其他小吃街只有1500元左右?！半m然很‘卷’，但‘恣兒’街的優(yōu)勢確實得到了更好的發(fā)揮和體現(xiàn)，即便有淘汰的壓力，我們也愿意入駐?！?/p>

商戶“卷”，運營方也更忙。李羿說：“我們幾乎每天都要了解商戶運營情況，及時給予情況分析和調(diào)整建議，嚴格把控入駐商戶。一方面保證街區(qū)小吃的品質(zhì)，另一方面將小吃品類重復率控制在1%，提升街區(qū)美食的整體吸引力。”

針對街區(qū)年齡定位，運營團隊還在“恣兒”街打造了三面網(wǎng)紅墻，每季度緊跟時尚潮流隨時更新。同時申請抖音區(qū)域服務運營權(quán)限，通過短視頻、團購、直播等模式推廣引流。

當前，正值青島旅游旺季，“恣兒”街日均客流量達5萬人次以上，整體營業(yè)額較實施淘汰制以前提升50%，排隊入駐的商戶由原來的不足10戶增加到50戶。李羿表示，團隊更愿意將“恣兒”定義為小商戶的孵化器，幫助他們研發(fā)美食配方，打造品牌，形成連鎖效應。

記者了解到，這種末位淘汰制在青島尚屬個例。李滄區(qū)向陽路夜市經(jīng)理叢大林表示，“恣兒”街屬于固定商鋪經(jīng)營模式，而小吃街大多以推車經(jīng)營為主，流動性比較強，難以形成長期的考核依據(jù)。但“恣兒”街免除租金，代以利潤抽成，某種程度上降低了入駐門檻。通過考核機制可以提高商戶的綜合經(jīng)營能力，對于提升街區(qū)的競爭力有非常好的促進作用。

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