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滴滴在全國正式開通老年人電話叫車熱線

4月26日,滴滴宣布,已在全國正式開通全國老年人電話叫車熱線4006881700,老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項(xiàng)接線。當(dāng)老年人有出行需求時(shí),可直接撥打4006881700或點(diǎn)擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵,告知客服自己的出發(fā)地和目的地,客服會(huì)立即幫助老年人用戶代叫車。目前,老年人打車400熱線可支持呼叫接入臺的出租車,即快的新出租,未來“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務(wù)。

叫車成功后,臺會(huì)向老年人用戶發(fā)送短信,提示車輛預(yù)估到達(dá)時(shí)間、車牌號等信息。車輛到達(dá)后,會(huì)再次短信通知用戶,并提供司機(jī)的聯(lián)系方式(虛擬號碼)。如有需要,老年人可直接與司機(jī)電話溝通,行程結(jié)束后,可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。

此前,滴滴已于1月22日在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。用戶在小程序內(nèi)可設(shè)置超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等10個(gè)常用地址,老年人只需選擇常用地址,即可實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”,目前小程序“一鍵叫車”可支持呼叫滴滴快車。(記者 魏蔚)

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