實(shí)體商業(yè)是我國(guó)商業(yè)體系中的重要組成部分。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)實(shí)體商業(yè)經(jīng)歷了種種變化。從單純的線下門店到線上商城，再到如今的線上線下融合的全渠道經(jīng)營(yíng)，這十年，轉(zhuǎn)型升級(jí)、向新而生成為我國(guó)實(shí)體商業(yè)發(fā)展的主旋律。

線上線下走向融合

這十年來(lái)，對(duì)我國(guó)實(shí)體商業(yè)而言可謂充滿變化的十年，我國(guó)實(shí)體商業(yè)的銷售渠道經(jīng)歷了從線下到線上，再到線上線下融合的變化，全程充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2012年前后，經(jīng)歷過(guò)電商的強(qiáng)勢(shì)沖擊，我國(guó)實(shí)體商業(yè)特別是百貨行業(yè)開(kāi)始意識(shí)到線上渠道的重要性，“觸網(wǎng)”成為不少企業(yè)的選擇。2011年4月,廣百股份開(kāi)始研究并嘗試涉足網(wǎng)上購(gòu)物，并成立專門的電子商務(wù)公司，運(yùn)營(yíng)廣百網(wǎng)上商城“廣百百購(gòu)網(wǎng)”。2011年7月，廣州友誼旗下的網(wǎng)上商店友誼網(wǎng)樂(lè)購(gòu)低調(diào)試水。銀泰百貨與阿里巴巴合資成立物流平臺(tái)“菜鳥(niǎo)網(wǎng)”，大力融合線上線下業(yè)務(wù)，與天貓合作O2O項(xiàng)目，并與支付寶合作在實(shí)體店提供支付寶服務(wù)，其天貓網(wǎng)店在2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入3704萬(wàn)元。王府井百貨從2013年開(kāi)始就已經(jīng)施行線上線下融合戰(zhàn)略。2014年，大商集團(tuán)上線了電商平臺(tái)“天狗網(wǎng)”。

如今，線上線下融合成為必由之路。不僅線上商城成為實(shí)體商業(yè)的標(biāo)配，更多的企業(yè)開(kāi)始數(shù)字化改造，電子會(huì)員、大數(shù)據(jù)畫(huà)像、數(shù)字化管理系統(tǒng)……技術(shù)成為實(shí)體企業(yè)向新發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

百貨商超也在通過(guò)技術(shù)革新助推線上線下業(yè)態(tài)走向融合發(fā)展。例如，銀泰百貨積極推進(jìn)線上線下人、貨、場(chǎng)的全面數(shù)字化，全方位打造銀泰百貨數(shù)字化會(huì)員體系。永輝超市提出“科技永輝”，全力打造一個(gè)以生鮮為基礎(chǔ)、以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)體驗(yàn)為王

這十年來(lái)，傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)面臨的不只是技術(shù)的更迭，更多的是消費(fèi)者需求的變化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)者的收入也在不斷增加，加上主力消費(fèi)群體更迭，促使轉(zhuǎn)型升級(jí)成為實(shí)體商業(yè)在這十年間的發(fā)展主題。

自2017年開(kāi)始，商業(yè)地產(chǎn)從土地驅(qū)動(dòng)模式逐漸過(guò)渡到存量改造提升的新階段，體驗(yàn)化、個(gè)性化成為不少商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵詞。

不少新開(kāi)的購(gòu)物中心直接定位新潮體驗(yàn)，如上海靜安大融城就利用其自身的街區(qū)優(yōu)勢(shì)，把社交場(chǎng)景搬入街區(qū)，打造出了占地面積超1000平方米、由六大體驗(yàn)場(chǎng)景組合而成的沉浸式街區(qū)劇本殺;西安大悅城推出了不戒食巷，聚焦熱愛(ài)夜生活文化的客群，將地域文化與時(shí)尚元素融合到商業(yè)的空間、場(chǎng)景與內(nèi)容之中。

超市、便利店等傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)同樣在消費(fèi)體驗(yàn)上精益求精。近十年來(lái)，不少大型超市一方面轉(zhuǎn)向小型店、精品店發(fā)展，通過(guò)場(chǎng)景升級(jí)和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整提升消費(fèi)者的體驗(yàn);另一方面則大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店，用更高性價(jià)比的精選商品和多種多樣的會(huì)員服務(wù)來(lái)增加消費(fèi)者粘性。便利店則發(fā)力一日三餐消費(fèi)場(chǎng)景，不少便利店品牌都將鮮食品類作為競(jìng)爭(zhēng)突圍利器。

此外，近年來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，直播帶貨也從線上走到了線下，成為實(shí)體商業(yè)帶動(dòng)銷售的有效方式。

政策助力高質(zhì)量發(fā)展

這十年來(lái)，實(shí)體商業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也離不開(kāi)相關(guān)部門政策政策支持，目前已經(jīng)取得了可觀的成績(jī)：實(shí)體商業(yè)加速轉(zhuǎn)型，線上線下深度融合，新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)。

2016年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出部署;2019年12月31日，商務(wù)部等13部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便利店加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從推動(dòng)品牌化發(fā)展、創(chuàng)新智能化經(jīng)營(yíng)、提升連鎖化水平等方面，提出了18項(xiàng)政策措施;2021年7月22日，商務(wù)部等11部門聯(lián)合發(fā)布《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出“十四五”時(shí)期通過(guò)試點(diǎn)打造“百城千圈”，建設(shè)上千個(gè)布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的便民生活圈;2022年8月24日，商務(wù)部就《步行街高質(zhì)量發(fā)展工作指引(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，提出了智慧商店、快閃店、無(wú)人店等多個(gè)業(yè)態(tài)優(yōu)化方向，鼓勵(lì)推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。

在眾多政策的推動(dòng)下，實(shí)體商業(yè)成績(jī)斐然。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，十年來(lái)城市商業(yè)提升成效明顯，推動(dòng)建設(shè)了428個(gè)一刻鐘便民生活圈，帶動(dòng)就業(yè)50多萬(wàn)人，服務(wù)社區(qū)居民800多萬(wàn)人，帶動(dòng)社會(huì)投資135億元。截至2021年年底，品牌連鎖便利店總數(shù)約25萬(wàn)家，服務(wù)便利化、品質(zhì)化水平進(jìn)一步提升。

可以相信，未來(lái)實(shí)體商業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展并不會(huì)停下腳步，向新而生是必然的選擇。

關(guān)鍵詞： 實(shí)體商業(yè) 線上線下融合 實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 全渠道經(jīng)營(yíng)