昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)攜手北京蘇寧在京推出百萬戶家電服務(wù)回饋計(jì)劃，從今天開始，為消費(fèi)者提供空調(diào)、電熱水器、油煙機(jī)等七類家用電器的免費(fèi)安全檢測(cè)服務(wù)和凈洗保養(yǎng)七折活動(dòng)。北京市消協(xié)表示，去年，家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達(dá)到4267件。

昨天，北京市消協(xié)、中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)、北京蘇寧共同發(fā)布了《2018年家電售后行業(yè)藍(lán)皮書》。藍(lán)皮書顯示，經(jīng)過2008年至2017年近10年的發(fā)展，我國(guó)家電市場(chǎng)保有量已經(jīng)達(dá)到70億臺(tái)，并且仍然保持著每年10%以上的增長(zhǎng)率，這也給了家電售后服務(wù)市場(chǎng)生長(zhǎng)的土壤，預(yù)計(jì)到2020年行業(yè)規(guī)模將達(dá)萬億。服務(wù)產(chǎn)品上，家電凈洗、維修依舊是主力，回收、空氣治理、專業(yè)家政等新興服務(wù)將增速明顯。

北京蘇寧表示，繼線上7天無理由退換貨之后，今年，北京地區(qū)140余家蘇寧易購(gòu)門店的自營(yíng)商品也將實(shí)現(xiàn)7天無理由退換貨。此外，還將推出冰洗品類38天包退188天包換、生活電器品類自有品牌365天只換不修等服務(wù)舉措，滿足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)和品質(zhì)服務(wù)的需求。 （王薇）

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