近年來，福清市積極探索離退休干部工作轉(zhuǎn)型期的工作機(jī)制，著力在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、做細(xì)服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平、突出服務(wù)效果上下功夫，建立“234”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，以“兩個(gè)制度”為抓手，運(yùn)行“三級(jí)分類法”，實(shí)現(xiàn)“四方聯(lián)動(dòng)”，滿足老干部的物質(zhì)、精神需求，有效地推進(jìn)福清精準(zhǔn)服務(wù)工作的順利開展。

一、建立“兩個(gè)制度”，形成精準(zhǔn)服務(wù)格局

一是建立聯(lián)系老干部制度。針對(duì)我市離退休干部全面進(jìn)入“雙高”期，普遍存在“走不動(dòng)、看不見、聽不見”的情況，建立機(jī)關(guān)黨員干部分片聯(lián)系老干部制度。共分成6個(gè)片區(qū)，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，實(shí)行副局長(zhǎng)包片、黨員干部分片聯(lián)系的工作制度，形成層層抓落實(shí)的工作局面。訂制發(fā)放老干部工作聯(lián)系卡，方便老干部與老干部局的溝通聯(lián)系與政策咨詢。二是建立信息臺(tái)賬制度。通過深入細(xì)致掌握老干部居住情況、聯(lián)系方式、配偶及子女信息、健康狀況、特殊困難和服務(wù)需求等信息，建立詳實(shí)的個(gè)人檔案，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤滾動(dòng)。

二、采用“三級(jí)分類法”，構(gòu)建三星化服務(wù)體系

一是整合共性，“三級(jí)分類法”管理。根據(jù)離退休干部的實(shí)際情況，分為一至三個(gè)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。一級(jí)是指年齡在90歲以上，鰥寡孤獨(dú)，身體羸弱，生活完全不能自理或不能完全自理，特別是住在金橋護(hù)理中心的18位離休及5.12退休干部；二級(jí)是指90歲左右，經(jīng)常住院，行動(dòng)較為不便，對(duì)生活上的照顧需求較大的離退休干部，現(xiàn)有42人；三級(jí)是指年齡在85-90歲之間，精神矍鑠，老當(dāng)益壯，對(duì)精神需求比較高的離退休干部，現(xiàn)有75人。

二是把握個(gè)性，凸顯“三星分類化”服務(wù)。針對(duì)每一位老干部的不同情況，分為一到三個(gè)星級(jí)，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)不同星級(jí)服務(wù)：一級(jí)享受三星服務(wù)，二級(jí)享受兩星服務(wù)，三級(jí)享受一星服務(wù)。三星服務(wù)是指依托金橋托老中心等專業(yè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供全方位護(hù)理服務(wù)，并實(shí)時(shí)跟蹤健康狀況，要求聯(lián)系干部每月至少1次“親情電話”。二星服務(wù)是依托社區(qū)養(yǎng)老把老干部服務(wù)活動(dòng)延伸進(jìn)社區(qū)，打造步行街社區(qū)、金墩社區(qū)兩個(gè)社區(qū)服務(wù)老干部省級(jí)示范點(diǎn)，落實(shí)“四上門”服務(wù)（送學(xué)、送醫(yī)、送家電維修、送家政服務(wù)上門），要求掛鉤聯(lián)系干部每2個(gè)月1次“親情電話”，及時(shí)了解需求變化。一星服務(wù)是指定期關(guān)心關(guān)懷離退休干部，落實(shí)“四必訪”制度（住院、困難、節(jié)日、思想情緒波動(dòng)必訪）。不定期組織參觀重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等，組織參加座談會(huì)、通報(bào)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，要求聯(lián)系掛鉤干部每季度至少電話聯(lián)系1次，適時(shí)了解老干部的生活情況。

同時(shí)，我們注重做好困難離退休干部的幫扶工作，切實(shí)滿足離退休干部的具體需求。聯(lián)系福清時(shí)報(bào)社，為居住在金橋護(hù)理中心的離退休干部按時(shí)分發(fā)時(shí)報(bào)。每年臺(tái)風(fēng)暴雨多發(fā)期對(duì)居住在低洼、沿海、山洪多發(fā)地區(qū)的離退休干部進(jìn)行電話預(yù)警通知，為離退休干部提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的精細(xì)化服務(wù)。

3、實(shí)現(xiàn)“四方聯(lián)動(dòng)”，形成多元化服務(wù)機(jī)制

建立單位、家庭、社會(huì)、政府部門四方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。一是老干部工作部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)與福清老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位間的協(xié)調(diào)配合，督促離退休干部所在單位落實(shí)兌現(xiàn)現(xiàn)有文件規(guī)定的離退休費(fèi)和各項(xiàng)生活補(bǔ)貼。二是倡導(dǎo)離退休干部子女以實(shí)際行動(dòng)傳承和弘揚(yáng)尊老愛老的傳統(tǒng)美德，履行好贍養(yǎng)孝敬老人的義務(wù)。三是依托“四就近”創(chuàng)建活動(dòng)，完善居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與金墩社區(qū)、融東社區(qū)、步行街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、金橋托老中心等社會(huì)化托老機(jī)構(gòu)溝通協(xié)作，盡可能為有特殊需求的老干部提供菜單式的個(gè)性化服務(wù)。四是發(fā)揮老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位作用。福清市委市政府歷來重視老干部工作，為更好服務(wù)老干部，應(yīng)對(duì)老干部們不斷提高的看病就醫(yī)的需求，在市政府的牽頭下，財(cái)政局、衛(wèi)計(jì)局、醫(yī)保中心、老干部局等多家單位經(jīng)過調(diào)研協(xié)商，撥出160萬元?？铋_發(fā)升級(jí)軟件系統(tǒng)，把老干部看病就醫(yī)優(yōu)待卡升級(jí)為看病就醫(yī)優(yōu)待金卡，實(shí)現(xiàn)了與福州協(xié)和醫(yī)院的聯(lián)網(wǎng)工作，讓老干部們重大病能夠享受福州市級(jí)醫(yī)院高醫(yī)療服務(wù)水平救治，創(chuàng)造兩個(gè)速度（開辟“離退休干部專屬窗口”，實(shí)現(xiàn)老干部看病零等候，就醫(yī)零墊款），切實(shí)讓老干部共享改革開放成果。通過金卡平臺(tái)的建立方便了我市130多位離退休干部看病就醫(yī)，每年平均有30多位老干部在協(xié)和醫(yī)院享受優(yōu)待服務(wù)。