記者19日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,近段時(shí)間,使用蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)者網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全權(quán)被侵害,造成重大財(cái)產(chǎn)損失,凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴(yán)重隱患。對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求相關(guān)經(jīng)營(yíng)者必須明確自身法律責(zé)任,切實(shí)保障消費(fèi)者支付安全。

中消協(xié)稱(chēng),無(wú)論消費(fèi)者是否開(kāi)通免密支付,經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)保障消費(fèi)者的交易安全。經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者開(kāi)通免密支付時(shí)應(yīng)盡到合理的提示、告知義務(wù)。消費(fèi)者開(kāi)通免密支付后,每次交易仍應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。即使消費(fèi)者開(kāi)通免密支付,經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者每次交易仍應(yīng)盡到提示義務(wù),經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可進(jìn)行支付、扣款交易,免密支付應(yīng)僅限于免除消費(fèi)者輸入密碼。消費(fèi)者作出授權(quán)免密支付的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提示消費(fèi)者選擇免密區(qū)段、一定期限內(nèi)(如每天)的免密額度上限、免密次數(shù)等事項(xiàng)。

同時(shí),中消協(xié)還指出,消費(fèi)者有權(quán)選擇是否開(kāi)通免密支付,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)者實(shí)行不開(kāi)通免密服務(wù)就不能消費(fèi)的做法,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者選擇使用支付方式,經(jīng)營(yíng)者要求付款時(shí)需要同時(shí)選擇開(kāi)通免密支付及相關(guān)協(xié)議,選擇后自動(dòng)扣費(fèi),否則將無(wú)法使用該支付方式。這種強(qiáng)制消費(fèi)者開(kāi)通免密支付的行為侵害了消費(fèi)者對(duì)是否使用免密支付的選擇權(quán),自動(dòng)扣費(fèi)侵害了消費(fèi)者對(duì)委托代理扣費(fèi)的撤銷(xiāo)權(quán)。

中消協(xié)表示,經(jīng)營(yíng)者平臺(tái)上的用戶(hù)賬號(hào)被盜刷,經(jīng)營(yíng)者在不能證明用戶(hù)存在過(guò)錯(cuò)的情況下,經(jīng)營(yíng)者及第三方支付公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)明確授權(quán)或者超過(guò)授權(quán)的支付造成的損失,電子支付服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(記者 萬(wàn)靜)

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