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華欽科技集團(tuán)公司（納斯達(dá)克代碼：CLPS，以下簡(jiǎn)稱(chēng)"華欽科技"）旗下自主技術(shù)研發(fā)中心 -- 華欽創(chuàng)新研究院（CLPS Innovation Lab）發(fā)布關(guān)于將RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）與AI（Artificial Intelligence，人工智能）技術(shù)相結(jié)合用于人才招聘過(guò)程智能自動(dòng)化的初步研究成果。

智能自動(dòng)化是一種將RPA與AI集成的解決方案，近年來(lái)正成為重要的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在各個(gè)行業(yè)都得到了廣泛的探索。通過(guò)AI賦能，RPA工作流程的種類(lèi)和內(nèi)容能夠得到進(jìn)一步擴(kuò)大，從而保證服務(wù)的可持續(xù)性，降低人工操作帶來(lái)的錯(cuò)誤率，將在降本增效、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度方面發(fā)揮更大作用。

華欽創(chuàng)新研究院自2019年啟動(dòng)基于RPA關(guān)鍵技術(shù)的解決方案研究，在財(cái)務(wù)、商務(wù)、招聘、行政、征信、采購(gòu)、物流、數(shù)據(jù)搬運(yùn)等不同場(chǎng)景的內(nèi)部應(yīng)用和客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施中均取得了成功實(shí)踐，進(jìn)一步確立了"RPA＋AI"的深入探索方向，并以人才招聘作為技術(shù)結(jié)合創(chuàng)新的主要應(yīng)用領(lǐng)域。

當(dāng)面臨緊急項(xiàng)目缺口時(shí)，在龐大的技術(shù)人才市場(chǎng)中更快更準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)人崗匹配，是業(yè)務(wù)成功的先決條件之一。AI技術(shù)擅長(zhǎng)模仿和增強(qiáng)人類(lèi)認(rèn)知和決策過(guò)程，在招聘過(guò)程存在固定流程缺失、難以提前規(guī)劃、涉及復(fù)雜交互等情況時(shí)，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)RPA的短板。華欽創(chuàng)新研究院在以往RPA解決方案的基礎(chǔ)上，將OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）、NLP（Natural Language Processing，自然語(yǔ)言處理）等AI技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，更好地實(shí)現(xiàn)了端到端的招聘流程自動(dòng)化和智能化。

在華欽創(chuàng)新研究院的內(nèi)部試運(yùn)行中，結(jié)合AI技術(shù)的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%，提升工作效率700%，實(shí)現(xiàn)了招聘效能的極大突破，從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行人才識(shí)別和篩選。

華欽創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)趙菁表示："目前，我們的技術(shù)主要應(yīng)用于人才招聘的前期階段，如需求解析、簡(jiǎn)歷獲取、數(shù)據(jù)查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發(fā)展，將來(lái)有望將AI技術(shù)延伸到后續(xù)RPA流程，比如通過(guò)自然語(yǔ)言交互，自動(dòng)完成與候選人的首次交流和面試初篩，或?qū)σ恍┏Ｒ?jiàn)問(wèn)題進(jìn)行智能回答，這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力，進(jìn)一步提高招聘流程效率。"

華欽科技首席運(yùn)營(yíng)官李立先生表示："此次在華欽科技內(nèi)部試行RPA與AI結(jié)合的研究成果，不僅有助于我們采用創(chuàng)新技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)能力，也為我們打造人工智能自動(dòng)化解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。期待著未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新為我們的客戶(hù)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，為客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。"

華欽科技集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

華欽科技集團(tuán)公司（納斯達(dá)克股票代碼：CLPS）總部位于中國(guó)香港，是一家專(zhuān)注于銀行、保險(xiǎn)和金融領(lǐng)域領(lǐng)先的信息技術(shù)（"IT"）咨詢(xún)和解決方案服務(wù)提供商。集團(tuán)一直擔(dān)任?IT 解決方案提供商，服務(wù)于全球金融行業(yè)不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)，其中包括美國(guó)、歐洲、澳大利亞、中國(guó)香港和東南亞的大型金融機(jī)構(gòu)及其在中國(guó)的IT研發(fā)中心。集團(tuán)目前共擁有19所交付和研發(fā)中心來(lái)服務(wù)于不同地區(qū)的客戶(hù)。集團(tuán)中國(guó)大陸的交付和研發(fā)中心位于上海、北京、大連、天津、西安、成都、廣州、深圳、杭州和海南，集團(tuán)其余九所國(guó)際交付和研發(fā)中心分別位于中國(guó)香港、美國(guó)、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、印度、菲律賓和越南。有關(guān)集團(tuán)的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https://ir.clpsglobal.com/，或關(guān)注華欽科技的官方賬號(hào)Facebook，LinkedIn，Twitter和YouTube。

稿源：美通社

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