文：Gartner高級首席分析師費天祺

Gartner 高級研究總監(jiān)孫鑫

Gartner 高級研究總監(jiān)顧星宇

【資料圖】

隨著“數(shù)據(jù)中臺”（data middle office, DMO）的普及，中國企業(yè)機構(gòu)希望能更好地管理和利用數(shù)據(jù)中臺背后的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)中臺早年在一些領(lǐng)域的成功案例使得整個市場對這一概念抱有過高的期望。如今，大多數(shù)企業(yè)機構(gòu)仍然認同DMO的概念，但同時也在尋求適當(dāng)?shù)姆椒▽⑵鋺?yīng)用于實踐。另一方面，根據(jù)Gartner最近的一項調(diào)研（見圖1），超過三分之一的企業(yè)機構(gòu)依然對這一概念的可行性和適用性感到困惑。

圖1：中國企業(yè)對于建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的態(tài)度

而今數(shù)據(jù)中臺這一術(shù)語在市場上已逐漸淡化。終端用戶和技術(shù)提供商兩方對數(shù)據(jù)中臺的關(guān)注點，都已從概念本身轉(zhuǎn)向最終能實現(xiàn)的數(shù)據(jù)價值和所需要的能力。為確保順利向DMO過度，企業(yè)機構(gòu)必須優(yōu)先考慮以下三個事項。

明確數(shù)據(jù)中臺的價值主張

DMO的主要目的是實現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性和可復(fù)用性。這些能力進而可以支持敏捷的數(shù)據(jù)驅(qū)動式管理和組裝式D&A服務(wù)/產(chǎn)品，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和進一步的數(shù)字化。然而，數(shù)據(jù)中臺并非一個顛覆性的技術(shù)或工具，也不是一個可以在短期內(nèi)完成的單一項目。相反，它是一種D&A戰(zhàn)略設(shè)計，可以通過利用一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)實踐，將它們與企業(yè)機構(gòu)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤，從而服務(wù)于不同的業(yè)務(wù)重點。

在市場中，“數(shù)據(jù)中臺”是一個總括性術(shù)語，包含了D&A基礎(chǔ)、D&A標準化以及D&A變現(xiàn)這三個主要數(shù)據(jù)價值主張的各個方面。Gartner定義了D&A領(lǐng)域的三種基本價值主張——基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)賦能和轉(zhuǎn)型驅(qū)動——三者的收益水平呈漸進式增長。這一價值主張框架也可以視作DMO演進的各個階段。

根據(jù)不同客戶的成熟度階段，DMO帶來的價值認知和能力體現(xiàn)不同。信息化水平、數(shù)據(jù)就緒度和D&A素養(yǎng)水平將成為評估企業(yè)數(shù)據(jù)中臺部署能力和部署空間的重要維度。此外，隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜性和業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，數(shù)據(jù)中臺的優(yōu)勢將變得更加明顯。

需要注意的是，數(shù)據(jù)中臺并不是為小型企業(yè)或業(yè)務(wù)內(nèi)容穩(wěn)定不變的企業(yè)而設(shè)計的。這類企業(yè)機構(gòu)的D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地關(guān)注較為精簡地或具有針對性地D&A項目，從而快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)回報。

根據(jù)優(yōu)先級劃定數(shù)據(jù)中臺的范圍

在確定了價值主張并了解組織當(dāng)前狀態(tài)后，企業(yè)機構(gòu)就可以開始根據(jù)目標重點來確定需要實現(xiàn)的數(shù)據(jù)中臺的范圍。以往，數(shù)據(jù)中臺一直被視為一個資源密集型的綜合性D&A平臺，由多個模塊構(gòu)成。但其實，企業(yè)機構(gòu)并非一定要抱著這樣的看法，從頭開始搭建一個端到端的DMO。

對于數(shù)據(jù)中臺的擴展范圍以及是否應(yīng)該覆蓋整個D&A平臺，各方觀點不一。供應(yīng)商通常根據(jù)自己技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)勢來營銷數(shù)據(jù)中臺。然而，D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)自身的目標和優(yōu)先任務(wù)、現(xiàn)有D&A架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)以及資源配置，確定數(shù)據(jù)中臺的技術(shù)范圍。圖2展示了Gartner觀察到的不同企業(yè)機構(gòu)中最常見的四種關(guān)注類型。

圖2：四種常見的數(shù)據(jù)中臺類型

超越技術(shù)層面，推動數(shù)據(jù)中臺的長期成功

盡管D&A領(lǐng)導(dǎo)者可以輕松地捕捉和呼應(yīng)數(shù)據(jù)中臺地概念，但在企業(yè)內(nèi)部地推廣中仍有挑戰(zhàn)。與純粹的技術(shù)項目不同，數(shù)據(jù)中臺的成功很大程度上取決于業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)受眾的積極參與和協(xié)作。然而，在許多情況下，業(yè)務(wù)用戶會將DMO也視為純粹的技術(shù)項目，例如部署數(shù)據(jù)倉庫、部署報表平臺或啟動數(shù)據(jù)治理平臺。因此，他們錯誤地認為DMO“應(yīng)該”不需要他們過多的參與。業(yè)務(wù)部門對此缺乏共識和理解，是很多企業(yè)機構(gòu)部署數(shù)據(jù)中臺失敗的原因。同時，這也會削弱企業(yè)機構(gòu)內(nèi)部對D&A項目的信任。

為避免這些情況發(fā)生，D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用敏捷交付方法，將D&A組織模式重塑為融合團隊架構(gòu)；建立具體的業(yè)務(wù)價值流程圖；并設(shè)置級聯(lián)指標以跟蹤進展。

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