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用戶當(dāng)月套餐被“雙倍扣費(fèi)”?中國(guó)電信致歉!


(資料圖)

?來(lái)源:中新經(jīng)緯微信公號(hào)

8月14日,有部分網(wǎng)友反饋稱,河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi),扣費(fèi)金額多為用戶當(dāng)月套餐的雙倍費(fèi)用。對(duì)此,中國(guó)電信客服回應(yīng)稱,由于系統(tǒng)升級(jí),導(dǎo)致全?。ê颖笔。┎糠钟脩粼捹M(fèi)余額顯示異常,工作人員正在緊急處理中,不會(huì)影響正常使用。

來(lái)源:微博截圖

此前有微博大量網(wǎng)友稱,河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi),大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月套餐費(fèi)用,導(dǎo)致用戶欠費(fèi)停機(jī)。

來(lái)源:微博截圖

也有用戶反饋稱,人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通,線上人工客服也聯(lián)系不上。

來(lái)源:微博截圖

(中新經(jīng)緯微信公號(hào)綜自微博等)

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