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近期，“山東泰安站按摩椅占近9成，不少旅客席地而坐”新聞引發(fā)熱議，鐵路部門(mén)對(duì)泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并要求各地火車站認(rèn)真整改問(wèn)題，確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鐵路部門(mén)要求——

合理布設(shè)，便利旅客出行。對(duì)設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車座椅的20%。

加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn)。定期開(kāi)展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺等工作，規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識(shí)，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。

全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。8月底前，組織開(kāi)展全面排查整頓，對(duì)多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。

此前報(bào)道

近日，多位網(wǎng)友吐槽說(shuō)，山東泰安高鐵站候車廳內(nèi)，近500個(gè)座椅中，只有60多個(gè)是普通座椅，其他都是共享按摩椅。

泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車室，共有各類座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

針對(duì)關(guān)于為何要在車站設(shè)置共享按摩椅的提問(wèn)，工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。

在候車室的王先生告訴央廣網(wǎng)記者，車站的按摩椅自己坐過(guò)，如果不使用按摩功能，椅背處的按摩零件“頂?shù)没拧?，反而不如坐在地上舒服。他建議普通座椅占總數(shù)的70%-80%比較合理。記者走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多數(shù)游客雖然坐在按摩椅上，但是并沒(méi)有選擇使用按摩功能。

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