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2023年是中國旅游集團(tuán)成立一百周年，集團(tuán)自1923年上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部對外營業(yè)起，歷經(jīng)百年蝶變，至今已形成更為多元的產(chǎn)業(yè)布局。2019 年中國旅游集團(tuán)境內(nèi)總部正式從北京遷入?？?，初步確立“以集團(tuán)(區(qū)域)總部建設(shè)為標(biāo)志，以旅游零售、旅行服務(wù)等優(yōu)勢業(yè)務(wù)為龍頭，將海南業(yè)務(wù)培育成集團(tuán)新的業(yè)務(wù)增長極”的戰(zhàn)略發(fā)展思路。海南也成為中國旅游集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要區(qū)域，將創(chuàng)新打造以免稅購物為核心的“旅游 +”和“+ 旅游”產(chǎn)業(yè)鏈。為積極傳承和弘揚(yáng)集團(tuán)初心和使命，中國旅游集團(tuán)海南區(qū)域聯(lián)動開展“百年中旅 深耕海南”活動，旨在借助集團(tuán)成立百年契機(jī)，結(jié)合集團(tuán)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動優(yōu)勢資源，充分釋放旅游消費(fèi)潛力，讓更多消費(fèi)者能享受到海南優(yōu)質(zhì)旅游特色。

中旅旅行旗下中旅旅行(海南)有限公司以客戶需求為驅(qū)動，以旅游市場變化為引領(lǐng)，緊抓智慧旅游發(fā)展機(jī)遇，積極研發(fā)一體化數(shù)字創(chuàng)新平臺“海南旅游一碼通暨e游海南小程序”，通過數(shù)字化創(chuàng)新手段搭建完備的短途交通出行體系和數(shù)字化共享平臺，連接景區(qū)、免稅、酒店、餐飲、門票、接送等碎片化服務(wù)，進(jìn)一步挖掘短駁交通、租賃包車、免稅、個性化定制服務(wù)等業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，切實(shí)從“吃住行游購?qiáng)省比靥嵘慰统鲂畜w驗(yàn)。

如今，e游海南小程序已成為海南旅游類頭部服務(wù)平臺，標(biāo)志著中國旅游集團(tuán)初步開創(chuàng)了旅游目的地資源線下客戶導(dǎo)流和整合營銷的創(chuàng)新模式，形成了海南本地旅游服務(wù)的數(shù)字化平臺功能。數(shù)據(jù)顯示，e游海南小程序引流效果顯著。從2021年初至2023年上半年，平臺整體服務(wù)人數(shù)超162萬人次，累計(jì)營收突破6198萬元。

線上賦能助力線下業(yè)務(wù)增長。中國旅游集團(tuán)通過強(qiáng)大的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，旗下在全國的130家旅行社、3000個網(wǎng)點(diǎn)2023年上半年服務(wù)到海南游客60萬人次，營收突破5500萬元。

中旅免稅借力海南自貿(mào)港發(fā)展機(jī)遇，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的旅游零售商。為慶祝中國旅游集團(tuán)成立100周年，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者免稅購物體驗(yàn)，中免集團(tuán)海南區(qū)域門店在8月21日至27日期間推出“六店同慶 七天鉅惠”獻(xiàn)禮活動回饋廣大消費(fèi)者。

中免集團(tuán)海南區(qū)域六店將在母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，持續(xù)深耕擴(kuò)展海南免稅業(yè)務(wù)，以國家賦予的海南獨(dú)有政策加速消費(fèi)回流、以高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給激發(fā)消費(fèi)活力，更好發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，持續(xù)助力海南自貿(mào)港與國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

中旅資產(chǎn)旗下中旅(海南)旅游客運(yùn)有限公司目前共有可營運(yùn)車輛152輛(包括新能源大型客車120輛)。一是服務(wù)集團(tuán)在瓊企業(yè)員工班車保障，二是服務(wù)游客穿梭巴士，三是拓展服務(wù)外部市場業(yè)務(wù)，承接政府機(jī)關(guān)、企業(yè)機(jī)構(gòu)、旅游研學(xué)機(jī)構(gòu)及旅行社等用車業(yè)務(wù)，多次收到社會各界表揚(yáng)信，受到社會廣泛好評。并多次參與中國消費(fèi)博覽會、博鰲論壇、全島一家等重大活動項(xiàng)目保障。四是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，上線“免費(fèi)穿梭巴士預(yù)約小程序”、“車輛實(shí)時查詢小程序”和“乘車數(shù)據(jù)填報小程序”，方便游客預(yù)約，改變歷年以來人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模式，提高數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和工作效率。

中旅郵輪旗下“南海之夢”號郵輪2023年上半年累計(jì)運(yùn)營52個航次，接待24135人，被海南省總工會授牌為全國首家海南省勞模(職工)療休養(yǎng)基地后，2023年6月12日，接待上海市工會療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)參團(tuán)南海之夢號海上療休養(yǎng)系列航線產(chǎn)品。今年暑期順利接待1200人的西南最大郵輪旅游團(tuán)隊(duì)，受到游客好評。目前，南海郵輪正進(jìn)一步做好產(chǎn)品和服務(wù)提升，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

征程萬里風(fēng)正勁，奮楫揚(yáng)帆正當(dāng)時。百年前中國旅游集團(tuán)從黃浦江起航，輕舟翻起千層浪，微光燎原縱千里。站在中旅新百年征程的起點(diǎn)，中國旅游集團(tuán)感激過往一代代中旅人的傳承和守護(hù)，中國旅游集團(tuán)將更有決心以創(chuàng)新和服務(wù)開創(chuàng)新的發(fā)展篇章。(中國旅游集團(tuán)海南區(qū)域總部)

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