水滴更新招股書文件 用戶忠誠(chéng)度高
近日,水滴更新IPO招股書的消息再次沖上話題熱搜榜。
5月1日凌晨,水滴公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)更新招股書文件,確定發(fā)行價(jià)格區(qū)間為10到12美元。公司計(jì)劃募資約為4億美元,估值超過(guò)50億美元。
除了公布發(fā)行價(jià)格及數(shù)量,更新招股書上還透露了部分基石投資者名單,博裕資本、厚樸資本、美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文合計(jì)下單認(rèn)購(gòu)水滴2.1億美元的等值股份,美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文的家族信托基金Kevin Sunny投資3000萬(wàn)美元、博裕資本投資1億美元、厚樸資本投資8000萬(wàn)美元。
五年來(lái),水滴走了一條沒人走過(guò)的路,從互助、大病籌款到保險(xiǎn)科技,到如今發(fā)展成為中國(guó)最大的獨(dú)立第三方保險(xiǎn)平臺(tái),“它是如何走通這條路的?”無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者在探究。
從此次招股書顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看,2020年水滴公司的首年度保費(fèi)達(dá)人民幣144億元,同比增長(zhǎng)116%,公司營(yíng)收為30.48億元,相比于2019年的15.1億元同比增長(zhǎng)100.4%。
具體來(lái)看其收入構(gòu)成比,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的傭金為26.95億元,占比89.1%,是當(dāng)之無(wú)愧的收入主力軍,技術(shù)服務(wù)收入1.94億元,占比6.4%,管理費(fèi)收入1.10億元,占比3.4%,其他收入2867萬(wàn)元,占比0.9%。
而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,水滴保的首年保費(fèi)為144.26億元,2018年至2020年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到285.25%,長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也以其迅猛的發(fā)展速度,達(dá)到首年保費(fèi)25.1億元的成績(jī),占比升至17.4%。
很明顯,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)給了水滴更高的戰(zhàn)略選擇自由度,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的前提條件就是消費(fèi)者。
從用戶覆蓋范圍來(lái)看,水滴保2018年、2019年的累計(jì)付費(fèi)保險(xiǎn)用戶別約為170萬(wàn)人、880萬(wàn)人。到了2020年,累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)量已經(jīng)增至1920萬(wàn),累計(jì)保單數(shù)量達(dá)到3070萬(wàn)張,用戶數(shù)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。、
除了這些付費(fèi)用戶,水滴保還通過(guò)贈(zèng)險(xiǎn)的方式,于2019年和2020年分別拓展用戶數(shù)達(dá)1400萬(wàn)和5120萬(wàn),這些用戶都是付費(fèi)保險(xiǎn)用戶的潛在轉(zhuǎn)化者。
客戶忠誠(chéng)度是一家公司發(fā)展所必須重視的一環(huán)。從招股書上對(duì)水滴整體流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,2018年,水滴保的首年保費(fèi)中85.1%來(lái)自水滴籌和水滴互助的流量轉(zhuǎn)化,13%來(lái)自于自然流量和老用戶復(fù)購(gòu),還有1.9%來(lái)自第三方流量渠道。
到了2020年,通過(guò)水滴籌和水滴互助的流量轉(zhuǎn)化占比下降到了16.6%,44.9%來(lái)自第三方流量渠道,自然流量和老用戶復(fù)購(gòu)的占比則升至38.5%。復(fù)購(gòu)率的攀升,說(shuō)明用戶對(duì)水滴的忠誠(chéng)度在隨之增長(zhǎng),這部分用戶也成為帶動(dòng)新用戶加入水滴行列的一股強(qiáng)大力量。
近日,水滴保榮獲微信支付頒發(fā)的2020年“最佳客服合作伙伴”獎(jiǎng)項(xiàng)。微信支付團(tuán)隊(duì)表示,一直以來(lái),水滴保秉承“用戶第一”的服務(wù)理念,對(duì)微信支付渠道用戶問題的反饋能夠做到工作日15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)、高效配合并妥善處理,已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿之一。水滴保提供24小時(shí)客服在線咨詢服務(wù),支持上千款熱門保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比,為用戶嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)保障。同時(shí),對(duì)于用戶關(guān)心的“理賠難”問題,水滴保上線“水滴理賠管家”服務(wù),全程陪同協(xié)助用戶解決理賠過(guò)程中遇到的一系列問題,讓用戶體驗(yàn)更心安的“賠伴”。
各方面數(shù)據(jù)表明,水滴保險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率在逐年增長(zhǎng),并呈現(xiàn)出驚人的速度,為其成為中國(guó)最大的獨(dú)立險(xiǎn)平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而,成為最大獨(dú)立險(xiǎn)平臺(tái)的背后,還有不容忽視的一點(diǎn),那就是水滴的科技賦能。
“通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,更加深入的了解用戶的行為,通過(guò)針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和多樣化的產(chǎn)品提供,提高產(chǎn)品匹配效率,創(chuàng)造更滿意的用戶體驗(yàn),從而增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度和留存率。”科技保險(xiǎn)的內(nèi)涵在水滴的招股書中可窺一二。
水滴在不斷探索中逐步形成的“AI+Block+Data=Construction”科技戰(zhàn)略,十分有代表性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是通過(guò)技術(shù)賦能保險(xiǎn)和健康產(chǎn)業(yè),從而實(shí)現(xiàn)線上化、流程化、數(shù)據(jù)化和智能化。毋容置疑,作為一家保險(xiǎn)科技公司,“先進(jìn)的技術(shù)和差異化的數(shù)據(jù)洞察力”是水滴相較于其他保險(xiǎn)公司所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
另一方面,水滴所在的線上壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間。艾瑞報(bào)告顯示,2015年到2019年,中國(guó)壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)市場(chǎng)從1.6萬(wàn)億元增長(zhǎng)到3.1萬(wàn)億元,2024年預(yù)計(jì)江增至6.1萬(wàn)億元。未來(lái)數(shù)年,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)仍將處于高增長(zhǎng)通道,保險(xiǎn)行業(yè)的線上獲客占比將會(huì)不斷提升,支撐水滴的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入上行。
此次更新招股書引發(fā)的投資熱潮,或?qū)⒊蔀樗巫呦蚋咛幍囊粔K跳板。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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