近年來，網(wǎng)約車的安全問題一直受到大眾關(guān)注，企業(yè)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的監(jiān)管，管住安全底線，保障乘客合法權(quán)益已是刻不容緩。曹操出行承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，正視用戶訴求、落實(shí)運(yùn)營規(guī)范，推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)更合規(guī)、更安全、更有保障的方向發(fā)展。

在司機(jī)服務(wù)上，曹操出行堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。從司機(jī)招募環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格篩選，經(jīng)過百年英國倫敦黑色出租車司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制推行后，曹操出行在全國各地的網(wǎng)約車考核中，多次名列前茅。“我們?cè)?月底杭州交通運(yùn)輸管理服務(wù)部門發(fā)布的杭州網(wǎng)約車2020年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果中，以總分84.66的成績(jī)排名第一。不僅于此，此前在甘肅、安徽、深圳、廣州、福州等多個(gè)省市企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)中，曹操出行都獲得了AAA認(rèn)證。”曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在安全出行方面，曹操出行會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常的駕駛培訓(xùn)，開展關(guān)于交通安全的活動(dòng)和講座，諸如前段時(shí)間，曹操出行蘭州運(yùn)營中心為增加駕駛員道路交通安全意識(shí)，更好地保障司乘安全，公司組織駕駛員20余人，在全國交通安全反思日來臨之際，赴蘭州市道路交通事故處理綜合服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)期間，組織駕駛員觀看了道路交通事故責(zé)任劃分動(dòng)漫視頻，對(duì)駕駛員提出的關(guān)于事故處理方面的有關(guān)問題進(jìn)行一一解答，并側(cè)重講解了疲勞駕駛帶來的危害，提醒大家安全行車，對(duì)駕駛司機(jī)起到良好的教育和警示作用。

為保障乘客各項(xiàng)出行安全工作落實(shí)到位，曹操出行不斷完善乘客安全防護(hù)功能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急求助能力。曹操出行APP“安全中心”全程守護(hù)用戶的出行安全，除了可以設(shè)置緊急聯(lián)系人、行程錄音外，曹操出行還有“一鍵報(bào)警”按鈕。點(diǎn)擊“一鍵報(bào)警”，用戶的行程信息將共享給緊急聯(lián)系人并根據(jù)警方要求提供給警方。同時(shí)曹操出行也設(shè)有虛擬號(hào)碼功能，用以維護(hù)乘客隱私權(quán)益，乘客叫車后，司機(jī)端顯示的是乘客的虛擬號(hào)碼，可以很大程度上保護(hù)乘客的個(gè)人隱私，避免信息泄露。

在網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)，曹操的移動(dòng)司機(jī)服務(wù)一直享有聲譽(yù)，必須得到整個(gè)領(lǐng)域和廣大顧客的同意。 從運(yùn)營之初，曹操移動(dòng)就全面引進(jìn)了100年倫敦出租車司機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證體系，設(shè)立了領(lǐng)域獨(dú)有的曹操學(xué)院，不斷構(gòu)建《曹操標(biāo)準(zhǔn)》，輸出優(yōu)質(zhì)、高水平的專用司機(jī)。

作為廣大市民主要的出行方式之一，網(wǎng)約車企業(yè)更有責(zé)任關(guān)注交通安全，提升駕駛員安全意識(shí)，認(rèn)真審視并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，構(gòu)建平安、和諧交通。

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