近日，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，平安普惠誠(chéng)邀部分客戶參與服務(wù)調(diào)研評(píng)分，平安普惠揚(yáng)州分公司立即響應(yīng)，并在12000余名客戶中抽調(diào)了20人參與調(diào)研。其中，渠道專員袁昊兩次獲評(píng)“10分個(gè)人”，彰顯了客戶對(duì)于他專業(yè)服務(wù)的肯定和贊賞。

26歲的袁昊入職剛滿8個(gè)月，小伙子充滿干勁和朝氣。通過(guò)深入交流，我們終于明白為何客戶對(duì)他如此贊賞：他是用他的專業(yè)、用心和真誠(chéng)打動(dòng)了客戶。

專業(yè)，是一種工作態(tài)度

去年九月，施老板想開(kāi)一家披薩店，但手頭沒(méi)什么錢(qián)。施老板想籌集資金，親戚朋友這條路走不通；去了銀行，銀行資質(zhì)過(guò)不去；后來(lái)經(jīng)人介紹，找到了平安普惠。袁昊得知后主動(dòng)聯(lián)系施老板，他表示現(xiàn)在沒(méi)法走開(kāi)，袁昊二話不說(shuō)帶上材料就趕過(guò)去了。

在與施老板詳細(xì)介紹了融資方案后，袁昊還主動(dòng)幫他分析了方案的優(yōu)劣勢(shì)，施老板聽(tīng)后不禁對(duì)他的專業(yè)豎起大拇指。對(duì)施老板來(lái)說(shuō)，普惠的“放款快、手續(xù)簡(jiǎn)單、隨借隨還”的優(yōu)點(diǎn)，直指關(guān)鍵，正能解了他的燃眉之急。袁昊指導(dǎo)施老板完成借款操作，資金很快到賬披薩店也在今年1月份順利開(kāi)張！

在參與服務(wù)調(diào)研評(píng)分時(shí)，施老板給渠道專員袁昊打了滿分“10分”，評(píng)價(jià)他是一個(gè)踏實(shí)、專業(yè)，讓人放心的人，希望有機(jī)會(huì)再次合作。

真誠(chéng)和用心，塑造好口碑

周女士經(jīng)營(yíng)一家煙酒專賣(mài)店，是袁昊 “10分個(gè)人”的另一位評(píng)價(jià)者。

提起和普惠的淵源，周女士笑著說(shuō)是因?yàn)樗睦瞎跸壬窃缓献鞯膲垭U(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員。王先生50多歲了，在這個(gè)行業(yè)算是個(gè)“老人”，對(duì)這個(gè)只有自己一半大的合作者卻很是信賴。周女士說(shuō)王先生常常提起袁昊，夸獎(jiǎng)他真心待人，干勁十足，是個(gè)可靠之人。“像我們煙酒店，每次購(gòu)貨都要好幾十萬(wàn)，銀行的信用貸款額度不高手續(xù)卻繁瑣，平安普惠正好能滿足我的需求！”周女士說(shuō)，“太了解袁昊了，這個(gè)小伙子靠譜，找他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”。

（袁昊與小微客戶）

袁昊于生活細(xì)微中展現(xiàn)真誠(chéng)和用心，默默收獲了一批忠實(shí)客戶。在問(wèn)及為何能讓客戶都對(duì)他贊賞有加，這個(gè)謙虛的小伙子靦腆一笑，說(shuō)道，“自己以心待人，才能收獲別人的真心”。 他用專業(yè)和真誠(chéng)、善意和責(zé)任，譜寫(xiě)屬于普惠人自己的華章，用真心換真情，不忘初心，方得始終！

平安普惠聚焦小微，服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注金融需求，賦能金融消費(fèi)者。廣大平安普惠人將繼續(xù)用善意和責(zé)任，匯聚初心、愛(ài)心、安心、舒心、暖心，奔走在服務(wù)小微的路上，為小微客戶提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

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