科技的發(fā)展讓金融服務(wù)更加便捷，但“人”的服務(wù)并不會(huì)被簡(jiǎn)單替代。尤其對(duì)中國(guó)8000萬(wàn)家小微企業(yè)而言，他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)和需求，“在身邊”的金融服務(wù)才能為他們提供最好、最適合的金融服務(wù)。

“平安普惠擅長(zhǎng)科技，但不限于科技，還通過(guò)頻繁的線下走訪，為小微企業(yè)主貼身服務(wù)，更好地幫助到小微企業(yè)。”走進(jìn)小微企業(yè)主身邊，才能將依托線上的便捷服務(wù)，真正落實(shí)到每一位小微企業(yè)主的身邊。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，平安普惠已經(jīng)服務(wù)了1450萬(wàn)以小微企業(yè)主為主的客戶(hù)，第四季度新增貸款74.4%發(fā)放對(duì)象的小微企業(yè)主。

先進(jìn)的科技體驗(yàn)與龐大的線下服務(wù)隊(duì)伍，讓這家企業(yè)更加精準(zhǔn)地將金融之水灌溉到小微企業(yè)。

讓有溫度的服務(wù)“走”到小微身邊去

“經(jīng)營(yíng)性貸款畢竟是件大事，我們借款金額大、期限長(zhǎng)、用款還很急。現(xiàn)在線上給我們的一般都是額度很小的消費(fèi)借款，根本沒(méi)法滿(mǎn)足我們生產(chǎn)需要。所以，我們還是需要人來(lái)跟我們對(duì)接。”這是不少小微企業(yè)主提出的共性問(wèn)題。

扎根于上海的土地，平安普惠上海分公司更加了解上海地區(qū)小微企業(yè)主的真實(shí)需求。依托公司搭建的圍繞小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的線上線下相結(jié)合的獲客渠道及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司在上海地區(qū)有著千余名走街串巷的咨詢(xún)顧問(wèn)，他們用服務(wù)擴(kuò)展科技邊界，與無(wú)數(shù)的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者形成天然的精準(zhǔn)鏈接，他們?yōu)槊恳粋€(gè)小微客戶(hù)負(fù)責(zé)，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們解決問(wèn)題。

瑜伽館負(fù)責(zé)人陸曉華是眾多普惠金融服務(wù)的受益者之一，闖蕩上海灘，她一手建起了自己的瑜伽館。

“現(xiàn)在瑜伽會(huì)館很多，但是有的是大而全的，照顧不到每一位會(huì)員的體驗(yàn)，有的小而專(zhuān)的，很專(zhuān)業(yè)，但難度太高，一般人做不到，專(zhuān)業(yè)瑜伽人好像也不太用得上。我就想，要是有一個(gè)專(zhuān)業(yè)針對(duì)28-55歲的白領(lǐng)、家庭主婦體質(zhì)的就更好了。”

擁有著經(jīng)營(yíng)的理念，選址、裝修、營(yíng)業(yè)，啟動(dòng)資金是一筆不小的數(shù)目。

“平安普惠的業(yè)務(wù)員小譚主動(dòng)找到我，幫助我解決資金問(wèn)題。她根據(jù)我的情況，一次次主動(dòng)找我溝通，為我定制最適合的貸款方案，讓我挺感動(dòng)。資金很快到位，生意就這樣做起來(lái)了?，F(xiàn)在的我，為了自己的夢(mèng)想奮斗，找到了屬于自己的生活方式。我相信，有我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，有和平安普惠良性的合作，有我們廣大會(huì)員的支持，未來(lái)的目標(biāo)，絕不是夢(mèng)！”陸曉華說(shuō)。

每天，都有數(shù)萬(wàn)名平安普惠咨詢(xún)顧問(wèn)“走在”服務(wù)小微的路上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和幫助小微企業(yè)解決資金問(wèn)題。一方面是借款咨詢(xún)服務(wù)，為全線上信貸服務(wù)提供“使用說(shuō)明書(shū)”，為小微提供量身定制的融資咨詢(xún)服務(wù)；另一方面還包括金融素養(yǎng)提升服務(wù)，可幫助小微在融資、財(cái)務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)知識(shí)、能力、態(tài)度的同步提升。

這是一份工作，更是一份責(zé)任

“我以前以為這就是一個(gè)工作，可實(shí)際上這是一份責(zé)任，往往是在別人生活中的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，我們能不能幫他扛一下。”平安普惠上海分公司的咨詢(xún)顧問(wèn)譚錦娥說(shuō)。

平安普惠上海分公司正是通過(guò)自身建立的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓小微企業(yè)服務(wù)主動(dòng)“走出去”，讓金融更懂小微，讓普惠金融更有溫度。

“服務(wù)”是金融行業(yè)的本質(zhì)和初心，而“溫度”是金融服務(wù)的本源。放眼未來(lái)，平安普惠上海分公司回歸本源、苦練內(nèi)功，通過(guò)“線上”、“線下”兩條腿，懷著一顆炙熱赤誠(chéng)的心，奔走在服務(wù)小微的路上，為小微客戶(hù)提供“五星”服務(wù)體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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