2021年5月20日,億翰智庫、嘉和家業(yè)主辦,格隆匯協(xié)辦的第四屆“2021中國不動產金融論壇”于深圳舉辦,期間“2021中國上市物業(yè)服務企業(yè)百強”研究成果正式發(fā)布。

《2021中國上市物業(yè)服務企業(yè)百強》研究從物管市場、資本市場以及社會責任層面考量上市物企的表現和能力,主要包括企業(yè)的經營規(guī)模、盈利能力、營運能力、成長能力、資本市場運作能力、以及社會責任等7個方面,并參考政府監(jiān)管,建立“3+X”模型對上市物企進行全方位評價,最后應用指標建模法、因子分析法和層次分析法等業(yè)內公認的權威研究方法,得出上市物企百強的最終研究成果。

蘇寧銀河物業(yè)定位“中國物業(yè)產業(yè)生態(tài)服務商”,目前公司已實現全國近200個城市覆蓋,形成綜合商業(yè)、科技辦公、產業(yè)園區(qū)、高端住宅、公共服務等5大業(yè)態(tài)“20+”業(yè)態(tài)產品線并進的多元產業(yè)綜合運營優(yōu)勢,同時聚焦用戶需求,守正創(chuàng)新,持續(xù)提升服務能力,逐步樹立生態(tài)領先品牌影響力和市場號召力。

一

多產品線并進

全鏈路服務提升

為滿足人們品質、健康、環(huán)境和個性化服務等方面需求,一方面蘇寧銀河物業(yè)針對全動線全鏈路服務提升,從“安全、舒適、便捷、文化、和諧、價值、尊崇”等角度打造“7感”服務體系,豐富業(yè)戶感知;另一方面圍繞“衣、食、住、行、康、購、娛”等全場景服務,不斷完善C++產品模型,依托蘇寧在大數據、供應鏈、物流網絡等優(yōu)勢,融合集團資源及外部優(yōu)秀資源打造的超級社區(qū)服務,為業(yè)主提供基礎服務、便民服務、生活服務、資產服務。例如蘇寧銀河物業(yè)通過悅居會APP等多元開放渠道,聯(lián)動蘇寧小店、家樂福等開展蔬菜生鮮、生活用品、藥品等代購代送服務,構建精致1公里生活舒適圈,充分滿足業(yè)主的多樣化需求的同時,疊加出更多增值服務的可能,創(chuàng)造新的盈利點。

二

創(chuàng)新智慧管理物業(yè)

實現“品質、績效”綜合管理

蘇寧銀河物業(yè)依托蘇寧科技、物流、支付及生態(tài)資源開展智慧化建設,通過IOT+AI+數據+應用構成的數字化服務,與用戶建立全方位的鏈接,打造數字化物業(yè)服務平臺,內容涉及智慧停車、人臉識別門禁、AI視頻巡檢、智慧EBA設備設施管理、社區(qū)綜合防治等,并將物管云,物聯(lián)云、生活云、開發(fā)云、社商云五大維度的智能系統(tǒng)集成貫通,全面覆蓋商業(yè)、辦公、園區(qū)、住宅、學校、交通樞紐等各大城市業(yè)態(tài)管理服務,讓業(yè)主真正享受到智慧化帶來的服務美好。

三

聚焦品質提升

煥新升級多元好服務

蘇寧銀河物業(yè)圍繞“品質提升”,從景觀環(huán)境煥新、設施設備養(yǎng)護、標識優(yōu)化等服務觸點,開展了樣板打造、星級業(yè)務等一系列“星”服務提升工作,圍繞業(yè)主多元化、專業(yè)化的服務需求,進一步創(chuàng)建了“臻悅”、“云域”、“企孵”、“睿商”、“智城”等五大業(yè)態(tài)品牌服務體系,實現從產品力到品牌力發(fā)展,從而獲得業(yè)主的肯定與好評。

四

多元共治

雙路徑建設“物業(yè)服務創(chuàng)新+社區(qū)多元治理”

蘇寧銀河物業(yè)2020年創(chuàng)建“向陽花·紅色悅居”黨建品牌,通過物業(yè)服務創(chuàng)新+社區(qū)多元治理兩條路徑,匯聚社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方力量,為業(yè)主們提供物業(yè)、家政、醫(yī)療等一系列更加多元、便利的服務,2020年,蘇寧銀河物業(yè)聯(lián)動醫(yī)療資源,創(chuàng)新打造銀河健康驛站,提供南京市60余家醫(yī)院掛號服務、常規(guī)血壓、血糖等檢測服務,并根據不同人群的健康情況,提供包括家庭醫(yī)生簽約、健康指南及飲食推薦等服務,進一步提升了小區(qū)居民的居住體驗。

結語

近年來蘇寧銀河物業(yè)一直聚焦高質量發(fā)展,聚焦全場景服務,聚焦用戶智慧體驗,不斷融合產業(yè)生態(tài),以物業(yè)服務為本源,延展非業(yè)主服務及社區(qū)增值服務。蘇寧銀河物業(yè)2021年度將以“不止好服務”為主線,圍繞“體系、場景、價值、平臺”四大維度全面升級,從“居住安全、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、豐富多彩、社區(qū)和諧、保值增值、尊崇感、智慧化”等角度打造“明星產品”,進一步豐富服務的內涵與外延。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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