新型移動電商平臺在發(fā)展之初依托消費者的社交資源吸引了大量商家和用戶，從而能在傳統(tǒng)電商發(fā)展如日中天時期收獲大量紅利?，F(xiàn)如今，行業(yè)競爭不斷加劇，依靠用戶人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輻射得到的新用戶數(shù)量增長率正在不斷降低，這就為新型移動電商平臺的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

那么，如何在激烈的競爭環(huán)境中突圍，成了新型移動電商平臺在當(dāng)下不得不思考的問題。在新型移動電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者云貨優(yōu)選看來，提升平臺運營品質(zhì)，為商家和消費者提供更便捷、更高性價比、更精細(xì)的服務(wù)，是破局的關(guān)鍵所在。

加入品牌評級體系，保障消費者購物品質(zhì)

在消費升級的趨勢下，消費者們不再一味追求低廉價格，而轉(zhuǎn)變?yōu)楦敢鉃槠焚|(zhì)卓越、性能過硬的商品買單。在此背景之下，滿足消費者不斷提升的品質(zhì)需求是云貨優(yōu)選的重頭戲。

保正品質(zhì)需求的背后是平臺對品牌的管理。云貨優(yōu)選在平臺加入品牌評級體系，從多個層面對入駐品牌進(jìn)行考核，并且打造更為嚴(yán)格的品牌評級制度，為每一個消費者負(fù)責(zé)。

由此可以看出，在品質(zhì)升級層面上，云貨優(yōu)選的側(cè)重點在于商家實力，通過品牌評級的方式，能讓消費者對商家實力一目了然。同時，云貨優(yōu)選引進(jìn)更多S級、超A級和A級品牌，力爭為消費者帶來更高品質(zhì)的購物體驗。

升級平臺服務(wù)體系，為店主銷售保駕護(hù)航

云貨優(yōu)選認(rèn)為，除了品質(zhì)競爭，新型移動電商平臺的競爭還離不開服務(wù)競爭。而在服務(wù)方面，除了對消費者的服務(wù)要保障到位以外，平臺上的入駐商家同樣也需要服務(wù)保障，才能留住更多商家。

針對這一點，云貨優(yōu)選全面升級商家服務(wù)，為店主提供專業(yè)客服等多項服務(wù)，加快客服回應(yīng)速度，增強客戶體驗。云貨優(yōu)選認(rèn)為，保障商家服務(wù)的本質(zhì)就是保障消費者的購物體驗。

就拿銷售客服來說，商家培訓(xùn)專業(yè)客服人員是一項成本不小、難度較大的工作，如何招收、如何培訓(xùn)、如何留住好的客服人員是許多商家的難題。不少商家因為售前、售后的咨詢量不斷增大導(dǎo)致專業(yè)客服人員不夠，或者客服人員不專業(yè)等問題，導(dǎo)致對消費者的服務(wù)受到影響。

全面升級后的服務(wù)體系能讓店主消除這些后顧之憂，更專注自己的商品核心，更安心地為消費者提供品質(zhì)好物。

從品牌到服務(wù)，從消費者到店主，云貨優(yōu)選全方位的品質(zhì)升級，已經(jīng)在這場新型移動電商平臺的競爭中打造出自己的專屬標(biāo)簽。未來，云貨優(yōu)選將持續(xù)關(guān)注消費者的品質(zhì)需求和服務(wù)需求，不斷更新完善平臺的各項運營機(jī)制，持續(xù)打造新型移動電商行業(yè)領(lǐng)先品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：