早在十年前，零售行業(yè)就對Z世代給予了極高的關(guān)注。而到了2019年，騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，Z世代足足貢獻(xiàn)了40%的整體消費(fèi)。顯然，十年后的這場廝殺變得越發(fā)激烈。然而在強(qiáng)消費(fèi)力的表層下，缺乏忠誠度也成為這屆年輕人的標(biāo)簽之一。商家忙不迭地包裝噱頭，迎來的卻是Z世代們越來越疲乏的眼光。

這是否可以用Z世代的特性就簡單粗暴地蓋棺定論呢？我們發(fā)現(xiàn)，有一些品牌所做的嘗試似乎可以為這個(gè)問題帶來新的出路，例如新零售美妝集合品牌HARMAY話梅。從線上走到線下，獲得重倉投資，并于五年內(nèi)在一線城市快速站穩(wěn)腳跟。HARMAY話梅的成功背后有著一大批Z世代們的鼎力支持。他們愿意在酷暑嚴(yán)寒中排隊(duì)進(jìn)店，也愿意在店里長時(shí)間停留，更愿意每次都將探索經(jīng)歷分享在社交平臺(tái)。這種持久的忠誠度不禁讓我們好奇，HARMAY話梅究竟為何能讓Z時(shí)代如此青睞？

HARMAY話梅北京西單更新場店

顏值即正義，分享即社交

Z世代也被稱為互聯(lián)網(wǎng)的一代，而網(wǎng)絡(luò)的海量信息不僅改變了人們認(rèn)識(shí)世界的方式，還帶來了一場關(guān)乎審美的變革。Z世代的顏值消費(fèi)可說是這場革命最直接的影響。隨著“網(wǎng)紅”逐漸成為一種風(fēng)格，美、并且能拍出美照的空間，似乎已經(jīng)成為一家店鋪值得打卡的入門標(biāo)配。HARMAY話梅擅長運(yùn)用大面積混凝土、金屬、玻璃等現(xiàn)代材料，通過看似簡單的幾何造型和線條的塑造，讓整體空間呈現(xiàn)出一種凝練之美。這種“很容易出片”的特質(zhì)就成為了吸引Z世代來打卡的先決條件。

HARMAY話梅上海安福路店

但和許多曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅店不同的是，HARMAY話梅似乎不會(huì)放過任何一個(gè)角度，從門店外立面、到店鋪核心的貨架陳列，從設(shè)計(jì)獨(dú)特的收銀打包臺(tái)、到融合地域及門店特色的休息區(qū)，你都能隨時(shí)、隨地、隨手拍出驚艷大片。不僅如此，話梅的空間設(shè)計(jì)還常有驚喜待人去發(fā)現(xiàn)。過道中懸掛的照片可能是正在展出的藝術(shù)作品，不經(jīng)意的轉(zhuǎn)角處卻放置著當(dāng)季主題的小裝置，這些細(xì)節(jié)不僅愉悅了心情，也成為分享的資本，讓追求顏值即正義、分享即社交的Z世代很難拒絕。

HARMAY話梅北京三里屯店

品位夠獨(dú)特，體驗(yàn)夠豐富

除了顏值和分享，HARMAY話梅的品位和體驗(yàn)更是打動(dòng)Z世代的深層原因。對Z世代而言，追逐大牌和喜歡小眾不再是對立面，而一切選擇的標(biāo)準(zhǔn)只關(guān)乎是否能彰顯自己的品位。以護(hù)膚產(chǎn)品為例，你既可以在話梅找到海藍(lán)之謎、赫蓮娜、法爾曼等奢侈大牌，也能看到SK-II、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等高檔品牌的蹤影，來自美國、北歐、日本的一系列小眾品牌和時(shí)下熱門種草的黑科技產(chǎn)品也是一應(yīng)俱全。而這些產(chǎn)品都經(jīng)過HARMAY話梅和資深買手的嚴(yán)格篩選，在潮流與品質(zhì)間取得了完美的平衡。也就是說，“當(dāng)我逛話梅時(shí)，就代表我已經(jīng)擁有了比別人更挑剔的眼光。”

HARMAY話梅北京西單更新場店

此外，眾多報(bào)告都顯示，Z世代更愿意為體驗(yàn)埋單，取悅自己。除了通過更科學(xué)的陳列方式幫助消費(fèi)者完成更便捷的消費(fèi)選擇外，話梅聯(lián)合眾多青年藝術(shù)家推出的主題展覽也給了年輕人更多“留下”的機(jī)會(huì)。以日前正在話梅成都晶融匯店和北京三里屯店展出的《黑光》主題系列展為例。展覽邀請到了著名青年藝術(shù)家趙趙，運(yùn)用現(xiàn)代材質(zhì)，結(jié)合東方傳統(tǒng)紋樣，再現(xiàn)了盛唐時(shí)期多民族文化、東西方融合的美好愿景。而展覽所表現(xiàn)出的多元性正如社會(huì)的縮影，切中了Z世代的核心特質(zhì)。年輕人來到這里，不僅是打卡、購物，還是在尋求深層的對話，實(shí)現(xiàn)對自我的關(guān)照。

HARMAY話梅成都晶融會(huì)店《黑光》主題展

對“網(wǎng)絡(luò)原住民”的Z世代而言，“社交”一詞從形式到內(nèi)涵都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。社交不僅發(fā)生在線下，更多的是在線上發(fā)生。多數(shù)時(shí)候，促使Z世代們來到線下的理由不僅僅是需要面對面的真實(shí)交流，而在于通過網(wǎng)絡(luò)種草、分享經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)在虛擬世界彼此交換的“社交貨幣”。

HARMAY話梅北京西單更新場店

這一定是不對的嗎？也許我們不用急著去否定。一個(gè)世代自有一個(gè)世代的生存法則。美好的定義從來都不是僵化的，但對美好的向往卻是每個(gè)世代都努力追求的。HARMAY話梅的成功，既可以說是因?yàn)橥昝榔鹾狭薢世代的所有需要，實(shí)際也是把握了人們內(nèi)心深處某種永恒的精神追求。

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