每一輪零售業(yè)變革，都是時(shí)代演變和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)國內(nèi)家庭環(huán)境、文化教育和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件持續(xù)改變，自然會(huì)對(duì)消費(fèi)造成連鎖反應(yīng)。當(dāng)下，人民對(duì)美好生活的需求升級(jí)，家生活消費(fèi)迎來發(fā)展紅利期，同時(shí)，在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念下，零售行業(yè)也強(qiáng)調(diào)進(jìn)入公平、開放、集約、創(chuàng)新、共享的發(fā)展新階段。面對(duì)這一變革，國美瞄準(zhǔn)共享零售，蓄勢(shì)待發(fā)，并以“家·生活”戰(zhàn)略為槳、共享共建平臺(tái)為帆，譜寫國內(nèi)零售的新篇章。

以服務(wù)億萬家庭美好生活為己任

從字面含義解讀“共享共建”，共享是賦予，共建是聚力。國美試圖通過六大平臺(tái)之一的“共享共建平臺(tái)”，將自身全品類供應(yīng)鏈條、物流倉儲(chǔ)端與配送端能力、八重真選的選品標(biāo)準(zhǔn)、GM+N的商家嚴(yán)選模式等自有資源共享給全行業(yè)，并融合家用、家電、家居、家服務(wù)五大“家·生活”戰(zhàn)略的核心板塊，為國內(nèi)老百姓提供全場(chǎng)景、全服務(wù)與全生命周期的消費(fèi)需求。

從2017年國美開啟“家·生活”戰(zhàn)略，到2020年“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，國美的線下業(yè)態(tài)與線上品類均發(fā)生了“翻天覆地”的變化。在幾年前，國美線下業(yè)態(tài)主要以家電為主，如今已延展出廚空間、舒適家生活館等多重業(yè)態(tài)，接下來還將融入打扮家Lab業(yè)態(tài)。在幾年前，國美線上平臺(tái)主要依靠“國美APP”孤軍奮戰(zhàn)，如今卻發(fā)展成為“真快樂”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP并駕齊驅(qū)的發(fā)展格局。同時(shí)“真快樂”APP又通過拓品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了60萬SKU的擴(kuò)容，涵蓋了家電、食品酒水、美妝個(gè)護(hù)等七大品類。無論男女老少，無論收入高低，在國美都能買到物美價(jià)廉的好貨。

在國美發(fā)起的共享共建“家·生活”零售共同體倡議書中，站在為老百姓謀福祉的高度，致力提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感，這與黨的十九大報(bào)告中傳達(dá)的重要思想遙相呼應(yīng)。近期國美控股集團(tuán)CEO杜鵑在電商大會(huì)上坦言，共享零售不僅僅是一種方法論，更是價(jià)值觀，國美一直以服務(wù)億萬中國家庭的幸福美好生活為己任。

以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng) 國美具備高成長性

作為數(shù)字化技術(shù)的首批踐行者，國美在“家·生活”初期就提出了到網(wǎng)到店到家的場(chǎng)景融合雛形，并通過LBS定位技術(shù)、全量展示技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了線上線下門店的“打通”，構(gòu)建了一店一頁的數(shù)字化門店矩陣，將遍布國內(nèi)的近四千家門店匯聚于一屏。一旦用戶有消費(fèi)需求，又可以分配到附近門店，以“閃店送”業(yè)務(wù)去實(shí)現(xiàn)分布式服務(wù)。按照時(shí)下流行的詞匯來概括，國美真正做到了全場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn)，讓“云游千店”成為可能。

無論是“真快樂”APP首創(chuàng)的視頻導(dǎo)購服務(wù)，還是“打扮家”APP首創(chuàng)的BIM虛擬裝修系統(tǒng)，亦或者是“國美管家”上線的雙流項(xiàng)目系統(tǒng)。本質(zhì)都是利用創(chuàng)新科技實(shí)現(xiàn)視覺可視化，讓抽象的服務(wù)變具象，為消費(fèi)者提供更便捷、更透明的一站式“家·生活”體驗(yàn)。

在國美中期業(yè)績(jī)暨全球投資人會(huì)議中，國美零售企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行對(duì)共享共建倡議書做出了解讀。他認(rèn)為國美不斷貼近國家宏觀戰(zhàn)略導(dǎo)向，“家·生活”賽道正在日益發(fā)展，有望成為更大規(guī)模、更高品質(zhì)、更具潛力的高成長市場(chǎng)，使得國美具有更強(qiáng)的成長性。而在這個(gè)開疆拓土的過程中，國美愿意將供給側(cè)和流通域資源能力共享給合作伙伴，融通更多的消費(fèi)場(chǎng)景與更豐富的商品資源，與廣大商家和合作伙伴一起去踐行國家戰(zhàn)略。

通過對(duì)倡議書、中報(bào)會(huì)議的解讀，結(jié)合杜鵑的發(fā)言內(nèi)容，不難看出國美已確立了共享共建的零售新模型，堅(jiān)定不移瞄準(zhǔn)“家·生活”賽道，為再攀高峰蓄力前行。

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