消費(fèi)者是與政府、企業(yè)相并列的參與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體之一，市場經(jīng)濟(jì)的活躍很大一部分取決于消費(fèi)者。目前，消費(fèi)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的最主要的拉動力之一。因此，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不僅能更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，也是維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的需要，促進(jìn)社會和諧的重要舉措。

依靠政府有關(guān)部門、消協(xié)及多家媒體多年來的不懈努力，現(xiàn)今消費(fèi)者維權(quán)意識也越來越強(qiáng)，企業(yè)也越來越意識到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益也是保護(hù)企業(yè)自己。

企業(yè)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任主體，企業(yè)只有自律經(jīng)營，才能樹立起良好的企業(yè)品牌，得到消費(fèi)者青睞。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，樹立正確的經(jīng)銷模式，以滿足消費(fèi)者的需求為目的，在確保商品質(zhì)量的前提下，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。這樣才能刺激消費(fèi)，拉動內(nèi)需;對于無形商品來說，需要提高服務(wù)人員的責(zé)任心，樹立商家良好的服務(wù)形象，建立完善的信息反饋系統(tǒng)，第一時(shí)間了解市場的反饋信息，重視消費(fèi)者的投訴，自覺接受消費(fèi)者的監(jiān)督并及時(shí)改正。

佳萊科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的布局大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，總部位于廣州市番禺區(qū)金山大道南側(cè)華創(chuàng)動漫產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，總運(yùn)營面積一萬一千多平方米，分為5000多平方米的廠區(qū)，2000多平方米行政辦公區(qū)和3000多平方米生活區(qū)，員工人數(shù)超500人。

自成立以來，佳萊一直堅(jiān)持消費(fèi)者至上的理念，始終秉承保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念，誠信守法的規(guī)范化經(jīng)營。

佳萊創(chuàng)始人熊銀河先生認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)是企業(yè)的最高使命, 堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展并重，并將消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作融入到生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，杜絕一切夸大與虛假宣傳行為，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的市場環(huán)境和法制環(huán)境。

作為一家企業(yè)，不僅要在經(jīng)營中時(shí)刻保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更要承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任與義務(wù)，幫助所在地區(qū)社會環(huán)境有更好的發(fā)展。凝聚善的力量寫進(jìn)了佳萊的企業(yè)使命，佳萊也將這個(gè)使命融入到履行社會責(zé)任的方方面面，佳萊成立“廣東省佳萊崇德慈善基金會”，在2016-2020年5年間，基金會累計(jì)捐贈人民幣超2200萬元，覆蓋了扶貧濟(jì)困、救孤助殘、賑災(zāi)救援、抗擊疫情、助教助學(xué)、支持和促進(jìn)貧困山區(qū)教育條件的改善。

未來佳萊將一如既往地積極履行社會責(zé)任，以“善的力量”回饋社會，并不斷進(jìn)行自我變革與內(nèi)在提升，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營標(biāo)桿。

關(guān)鍵詞：