工程交付質(zhì)量，一直是家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和頑疾，如今終于有企業(yè)站出來打算解決這個難題了。

9月28日，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)宣布，把2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個行業(yè)的進(jìn)步。

“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”包括一系列具體活動，如：2022藍(lán)鉆環(huán)保工程升級、業(yè)之峰工地評比、全國工地巡檢、征集匠心交付樣板間等。業(yè)之峰董事長張鈞表示，“工程交付質(zhì)量日”不只是一句口號，也不是一場運(yùn)動，而將是一項(xiàng)持續(xù)的工作。

開展系列活動 狠抓交付質(zhì)量不是“一陣風(fēng)”

施工交付是家裝行業(yè)最難解決的瓶頸之一，在業(yè)之峰之前，曾經(jīng)也有許多企業(yè)希望在這方面有所突破，但最終大多淺嘗輒止，沒能堅(jiān)持下去。

這一次，業(yè)之峰高調(diào)宣布設(shè)立“工程交付質(zhì)量日”，會不會又是一句口號，或者只是短期內(nèi)“一陣風(fēng)”式的運(yùn)動，最終還是和以前那些企業(yè)一樣“雷聲大，雨點(diǎn)小”？

業(yè)之峰董事長張鈞表示，這次設(shè)立“工程交付質(zhì)量日”，不光是一句口號，而是包含一系列具體的活動，狠抓工程質(zhì)量也將是業(yè)之峰未來將持續(xù)開展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

這一系列的具體活動包括：2022藍(lán)鉆環(huán)保工程升級、業(yè)之峰工地評比、全國工地巡檢、征集匠心交付樣板間等等。

以“全國工地巡檢”為例，今年9月，業(yè)之峰淄博分公司工地就迎來了張鈞董事長親自帶隊(duì)的一次巡檢。業(yè)之峰高管團(tuán)隊(duì)來到淄博業(yè)之峰的部分工地，董事長和總部領(lǐng)導(dǎo)與工人師傅交談，對施工工藝現(xiàn)場展開討論，查看了工地的現(xiàn)場施工情況。

董事長親自帶高管團(tuán)隊(duì)展開工地巡檢，大大提高了業(yè)之峰各工地對工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣，極大地提升了客戶滿意度，收到了非常好的效果。

目標(biāo)“百億突圍” 努力提升客戶滿意度

業(yè)之峰為什么要下這么大力氣，為難自己，狠抓工程交付質(zhì)量？從根本上說，這源自于一顆做大做強(qiáng)的決心。

眾所周知，家裝行業(yè)是典型的“大行業(yè)，小企業(yè)”，企業(yè)很難做到百億規(guī)模以上，主要梗阻之一就是交付。如果說引流導(dǎo)流在家裝中的重要性占比40%，那么交付環(huán)節(jié)就要占到60%。

此前，已有許多企業(yè)都倒在了交付上，最典型的就是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。曾經(jīng)的“野蠻人”殺入家裝領(lǐng)域，一年也能做到幾十億的銷售，但是不到3年就都倒下了。究其原因，在于家裝行業(yè)環(huán)節(jié)多、鏈條長、工期冗長，很容易導(dǎo)致客戶滿意度低下，最終導(dǎo)致失敗。

所以，家裝企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須要均衡發(fā)展，光是前端引流導(dǎo)流強(qiáng)不行，后端的交付環(huán)節(jié)也要跟上，甚至后端交付比前端引流導(dǎo)流更加重要。

而今年，業(yè)之峰提出了“百億突圍”的新計(jì)劃，要用兩個“五年計(jì)劃”，到2025年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100億，到2030年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值300億，打造千億市值的企業(yè)。

要想實(shí)現(xiàn)“百億突圍”，業(yè)之峰就必須突破交付瓶頸，大力提升客戶滿意度，只有這樣才能增加用戶的復(fù)購率，助力其實(shí)現(xiàn)營銷效果的轉(zhuǎn)化。

正因?yàn)槿绱?，業(yè)之峰才會設(shè)立“工程交付質(zhì)量日”，并且通過一系列活動，努力地把它真正落到實(shí)地，因?yàn)檫@正是實(shí)現(xiàn)“百億突圍”無法繞開的環(huán)節(jié)。

未來，業(yè)之峰要從過去的“營銷驅(qū)動型”，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動型”，真心實(shí)意地對客戶好，努力提升復(fù)購率，助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。

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