廈門金美信消費金融有限責任公司（簡稱“金美信消費金融”），這家從廈門出發(fā)的正規(guī)持牌消費金融機構堅持以“金融+科技+普惠”賦能業(yè)務，致力于為客戶提供專業(yè)、安全、便捷、高效的消費信貸服務。截止2021年9月末，僅用了短短三年的時間，金美信消費金融已累計放款151億，為200萬余客戶提供消費金融服務，普惠金融覆蓋的范圍進一步擴大。

三年期間，金美信消費金融立足廈門、扎根海西，輻射全國，積極踐行普惠金融。通過持續(xù)夯實業(yè)務基礎增強自主獲客能力，全面提升普惠金融的服務水平，深度洞察消費者需求，進行精準營銷，形成線上、線下全場景的多元化金融產(chǎn)品矩陣，以及適配多元場景的高效、個性化智能服務。

深耕細分產(chǎn)品，滿足不同人群金融需求

金美信消費金融自成立以來，在消費金融的業(yè)務探索中一以貫之秉持“‘今以信用，創(chuàng)美未來“以信用創(chuàng)造美好生活的理念，通過渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)營銷和產(chǎn)品服務創(chuàng)新，以“金美信金融APP”為鏈接場景入口，在深入市場調(diào)研的基礎上，細分不同年齡、收入的多元客群，著力提高產(chǎn)品的針對性，滿足不同人群的消費貸款需求。

目前，金美信消費金融根據(jù)不同的客戶群體，細分出“極速貸”、“生活貸”與“隨心貸”三大產(chǎn)品線。其中，“生活貸”主要面向23-58周歲用戶，提供額度高至20萬元的“品質(zhì)生活金”；“極速貸”面向23-50周歲用戶，提供審批高效、便捷、安全，額度高至5萬元的“生活急用金”； “隨心貸”則是面向23-50周歲用戶，提供金美信APP商城“先買后付消費金”，商城商品種類豐富、品質(zhì)保證。

強化金融科技應用，打造“非接觸式”一體化流程系統(tǒng)

科技賦能普惠金融。

一直以來，金美信消費金融堅持以金融科技為手段，精心設計研發(fā)出“金美信金融APP”作為公司的對客窗口，并通過整合IT、運營、市場、風控等多條線，持續(xù)對APP功能進行升級迭代，不斷提升貸款客戶體驗。目前，“金美信金融APP” 功能已覆蓋貸前須知、貸款申請、貸款審核、授信放款、貸后服務，可全方位滿足客戶的貸款全流程需求。

同時，金美信消費金融持續(xù)加大金融科技投入，著力打造一體化的消費金融流程系統(tǒng)——集前端APP系統(tǒng)、匯集帳務、風控決策、財務管理和外部接口于一體，搭建渠道對接平臺，以實現(xiàn)快速對接進件信息，提供快速、高效的無紙化進件渠道。

金美信消費金融依托一體化的消費金融流程系統(tǒng)，對內(nèi)部管理和業(yè)務服務流程進行深度數(shù)字化改造，形成審批、面簽線上化的敏捷辦公模式，實現(xiàn)了無紙化、線上化、數(shù)字化，極大提升了金融服務的可觸達性和“非接觸式”能力，為金融客戶在疫情防控的重要時期提供了更加安全、便捷、高效的無接觸貸款服務，進一步助力疫情防控。

堅持客戶至上，保障消費者權益

站在消費者的角度看問題，是金美信消費金融推廣產(chǎn)品和服務時的一項基本原則。

為了更好地優(yōu)化消費體驗，金美信消費金融始終“以客戶為中心”，積極整合內(nèi)部服務資源，建立健全金融消費者權益保護工作機制。

為了充分保障客戶的知情權和選擇權，金美信消費金融在公司官網(wǎng)、金美信金融APP等渠道，清晰列明費率，做到息費制度公開透明。同時，將客服電話、電子郵箱、通訊地址及具體服務時間等聯(lián)系方式在官網(wǎng)、微信公眾號、金美信金融APP中公布，方便客戶在需要時能第一時間聯(lián)系到公司。

在為客戶提供便捷、高效、人性化金融服務的同時，金美信消費金融亦十分注重傾聽客戶的訴求及建議，不斷完善客戶投訴處理應對機制，嚴格按照流程受理、處理投訴，確保事事有記錄，件件有反饋。

金美信消費金融經(jīng)過三年的深耕，從0到200萬，在打造特色鮮明、專業(yè)貼心的消費金融公司道路上邁出了有力的步伐。未來，公司將以為客戶提供全方位的消費金融服務為責任，繼續(xù)探索發(fā)展模式，全力服務于居民生活品質(zhì)提升，助力居民實現(xiàn)美好生活，為完善我國金融機構體系、促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

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