理賠服務(wù)一直是保險行業(yè)聚焦的熱點，不斷提升客戶理賠體驗，為客戶提供簡單快捷的理賠服務(wù)，是保險公司在服務(wù)方面不斷提升的重要目標。百年人壽自公司成立以來，不斷推動理賠服務(wù)創(chuàng)新和升級，致力于為廣大客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，江西省南昌市H先生收到了百年人壽江西分公司的賠付款6941.76元到賬通知后，來電稱理賠服務(wù)好，處理速度快。

出于對風(fēng)險的強烈防控意識，2019年1月15日H先生的妻子通過百年人壽銷售人員為H先生購買了一份百年人壽的重大疾病保險。

2021年4月初，H先生因近期身體不適經(jīng)常便血并伴隨肛門異物脫出等原因前往南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)過醫(yī)院診斷，H先生為肛門和直腸的疾病，需要留院治療。住院期間H先生于2021年4月20日通過客戶熱線95542進行理賠報案，理賠人員當(dāng)天收到報案后立刻給H胡先生撥打了電話進行回訪，在了解到H先生還在住院治療，則當(dāng)即對客戶表達了公司的慰問，隨后理賠人員通過電話與H先生約好出院時通過直付速賠項目辦理快速理賠， 2021年4月23日上午，H先生辦理出院手續(xù)，理賠人員全程陪同幫助客戶辦理直付速賠項目，上午申請中午便收到了理賠款。

天有不測風(fēng)云，在風(fēng)險來臨之時，任何人都會遭遇重創(chuàng)。我們雖然無法阻擋風(fēng)險，但可以用高度的防控意識抵御風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。百年人壽江西分公司定將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮保險的使命和擔(dān)當(dāng)，致力于傳遞真誠的愛與保障。

客戶對百年人壽的高度評價源于百年人壽一直以來高質(zhì)量的服務(wù)標準要求。其“直付速賠”服務(wù)項目，更體現(xiàn)出百年“以人為本”、“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)文化理念，未來，百年人壽將以誠信和專業(yè)贏得市場口碑，服務(wù)社會、奉獻社會，踐行“保險讓生活更美好”的大愛理念。

關(guān)鍵詞：