對于中國的家裝消費者來說，業(yè)之峰裝飾集團宣布提升工程交付質(zhì)量，可能是個極大的好消息。

今年9月，業(yè)之峰決定，把今年的9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個行業(yè)的進步。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫表示，業(yè)之峰以往的每一次動作，都會引來全行業(yè)跟風，這次也不例外。因此，業(yè)之峰開始重視交付質(zhì)量是家裝行業(yè)的重大利好，將對整個產(chǎn)生深遠的影響。

創(chuàng)新DNA 持續(xù)引領(lǐng)家裝行業(yè)

歷史上，業(yè)之峰的每一次重大創(chuàng)新，幾乎都會引來全行業(yè)的追隨。

1998年，業(yè)之峰率先在京城提出了“脫離主材，專做工程”的營銷策略，并創(chuàng)建“京派家裝”模式，引發(fā)眾多追隨。

2004年，業(yè)之峰在全國率先倡導(dǎo)設(shè)計收費，以“五大主流生活，十大設(shè)計風格”，又推動了一波家裝行業(yè)專業(yè)水準的提高。

2006年，業(yè)之峰又推出“藍鉆工程”，著力打造工程品牌，由此帶動了一輪正規(guī)家裝企業(yè)工地形象的革新和提升，極大地提高了正規(guī)家裝公司在整個家裝行業(yè)中的市場占有率。

2008年，業(yè)之峰借鑒國美、蘇寧模式，推出了一站式購齊平臺——峰格匯家居，從此拉開了家裝行業(yè)跨界經(jīng)營的序幕。

最新的一次是，2019年，業(yè)之峰在行業(yè)首推“十年質(zhì)保”服務(wù)，將行業(yè)通用的工程質(zhì)保兩年、水電質(zhì)保五年，延長為基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修十年，讓入住更放心。隨后，眾多裝企先后跟進，紛紛把質(zhì)保期從兩年延長到十年。

總之，業(yè)之峰擁有深刻的創(chuàng)新DNA，家裝行業(yè)70%的創(chuàng)新都來自于業(yè)之峰，業(yè)之峰的每一次創(chuàng)新也都會引發(fā)全行業(yè)的模仿和跟隨。

聚焦交付 獻給消費者最好的禮物

這一次，業(yè)之峰又把目光瞄準到了工程交付質(zhì)量上。

眾所周知，工程交付質(zhì)量一直是家裝行業(yè)的痛點。家裝行業(yè)做不大、做不好，主要梗阻之一就是交付。如果說引流導(dǎo)流的重要性占比40%，那么交付環(huán)節(jié)就要占到60%。

因此，業(yè)之峰決定，把今年的9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個行業(yè)的進步。

通過內(nèi)部的戰(zhàn)略會議，業(yè)之峰已經(jīng)提出要從“營銷驅(qū)動型”向“交付驅(qū)動型”轉(zhuǎn)變，要真心實意地對客戶好，努力提升復(fù)購率。

在謝鑫看來，業(yè)之峰開始重視交付質(zhì)量，是家裝行業(yè)的重大利好，將對整個產(chǎn)生深遠的影響。

按照以往經(jīng)驗，業(yè)之峰的率先行動，很有可能引發(fā)一輪全行業(yè)提升工程交付質(zhì)量的高潮，而這樣最大的受益人就是消費者。

對于消費者來講，沒有什么比提升工程交付質(zhì)量更實際的了。改變以往整個行業(yè)“重營銷，輕交付”的局面，其實就是他們最迫切的需求。

從這一點上來講，業(yè)之峰宣布“工程交付質(zhì)量日”，從“營銷驅(qū)動型”轉(zhuǎn)向“交付驅(qū)動型”，就是獻給消費者最好的禮物，也是對行業(yè)進步最大的幫助。

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