11月14日，2021年建發(fā)商管造悅節(jié)第五季在全國(guó)6城9店圓滿收官。作為一檔連續(xù)5年舉辦的年度大型品牌營(yíng)銷活動(dòng)IP，今年的活動(dòng)在延續(xù)“悅”基因的基礎(chǔ)上正式全面升級(jí)，以“快樂(lè)ALL IN”為主題口號(hào)，聚焦促銷、會(huì)員、服務(wù)、空間四大維度，迎來(lái)了IP概念的全面升級(jí)。為期4天的活動(dòng)，全國(guó)商業(yè)項(xiàng)目總銷售同比提升20%，客流同比增長(zhǎng)14%，會(huì)員消費(fèi)占比同比增長(zhǎng)17%，消費(fèi)會(huì)員人數(shù)同比增長(zhǎng)177%，在雙十一帶來(lái)一場(chǎng)打破線上線下圈層邊界，全方位、全品類、全民參與的的營(yíng)銷盛事。

線上聯(lián)動(dòng)+品牌賦能

熱賣狂歡回饋顧客

雙十一熱潮下，購(gòu)物也被賦予更豐富多元的儀式感。今年的造悅節(jié)在洞察年青一代不受束縛、不輕易設(shè)限的情感訴求基礎(chǔ)上，從德州撲克文化汲取靈感，以“ALL IN”為態(tài)度，發(fā)起一系列熱賣狂歡。

好物全買，底牌全押，全國(guó)6城9店匯集數(shù)百個(gè)全業(yè)態(tài)品牌，推出造悅節(jié)專屬年度重磅折扣，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)動(dòng)支付寶提前發(fā)起50團(tuán)100線上預(yù)售，通過(guò)大力度團(tuán)購(gòu)、滿減，以及AR紅包、新人入會(huì)禮券等多重線好禮線上線下的緊密聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客消費(fèi)需求的充分回饋。創(chuàng)下包括斯凱奇、COCOON 、珂萊蒂爾 、華為、雪歌等品牌在內(nèi)的13個(gè)省級(jí)銷冠。

對(duì)于會(huì)員群體，建發(fā)商管亦在此基礎(chǔ)上，舉辦專場(chǎng)內(nèi)購(gòu)會(huì)、會(huì)員沙龍，提供高V一對(duì)一選品、隱藏菜單、5倍積分等具有代表性的增值消費(fèi)體驗(yàn)，不斷下沉私域社群，借活動(dòng)契機(jī)深挖與會(huì)員的情感鏈接。

創(chuàng)新服務(wù)+精準(zhǔn)營(yíng)銷

全面觸發(fā)悅客基因

在商業(yè)市場(chǎng)與電商高存量、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的當(dāng)下，以“人”為本的場(chǎng)景化服務(wù)，成為購(gòu)物中心差異化破局的重要突破口。建發(fā)商管致力于洞察消費(fèi)行為背后的深層訴求，延伸顧客消費(fèi)行為，提供與線下場(chǎng)景相匹配的增值服務(wù)體驗(yàn)。

“想客所想、行我所言、悅己悅?cè)?rdquo;。各商業(yè)項(xiàng)目不斷從“悅客之道”服務(wù)理念中汲取靈感，推出近百項(xiàng)悅客創(chuàng)新服務(wù)：如廈門灣悅城為零售服飾類客群提供煥新衣拍新照服務(wù)，定格顧客最美瞬間；廈門JFC品尚中心推出主題氛圍布置服務(wù)，針對(duì)不同社交需求的顧客，布置宴請(qǐng)、活動(dòng)主題包廂；建陽(yáng)悅城中心臻選專業(yè)造型師，為到店顧客提供量身定制的穿搭建議；建甌悅城打造“萌娃寄存處”，為家庭客群提供兒童照看服務(wù)；古田中央廣場(chǎng)積極走出商場(chǎng)，以“派悅”形式，為到場(chǎng)消費(fèi)的需求顧客提供上門維修服務(wù)……

不僅如此，建發(fā)商管也充分聯(lián)動(dòng)品牌商戶充分踐行“悅客之道”，積極聯(lián)動(dòng)品牌推出包括上門衣櫥管理、造悅節(jié)專屬氛圍營(yíng)造、送貨到家、產(chǎn)品體驗(yàn)等限定創(chuàng)新服務(wù)，讓悅客服務(wù)滲透線下消費(fèi)體驗(yàn)的方方面面，以“服務(wù)力”核心價(jià)值，充分助力產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力再上新臺(tái)階。

空間場(chǎng)景+情感互動(dòng)

打造社交增值體驗(yàn)

悅在四方，驚喜全在。除了服務(wù)力、折扣力，ALL IN的快樂(lè)還在于多樣化的社交空間場(chǎng)景打造。造悅節(jié)期間，6城9店結(jié)合區(qū)域特色，聚合各式熱門IP，助力雙十一實(shí)現(xiàn)人氣爆發(fā)。

建陽(yáng)建發(fā)悅城中心、建甌悅城適逢周年慶，將本地傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代潮流融會(huì)貫通，帶來(lái)一系列精彩活動(dòng)。其中，建陽(yáng)悅城中心的“閩潮”主題巡游、煙花秀更是在短時(shí)間內(nèi)吸引全年齡層客群前往觀看打卡。

廈門灣悅城攜手傲客知名IP，打造“傲客寵物主題市集”沉浸式場(chǎng)景，同時(shí)舉辦“英雄聯(lián)盟手游賽事”、“逐浪滑板比賽”、“造悅舞臺(tái)大笑劇場(chǎng)”等熱門賽事活動(dòng)。

廈門悅享中心則延續(xù)親子客群定位，推出嚎叫馬戲團(tuán)、π悅游樂(lè)場(chǎng)、爆笑默劇表演，為孩子們提供極具氛圍感的玩樂(lè)空間。

與此同時(shí)，廈門JFC品尚中心也在“造悅節(jié)”期間舉辦第二屆興酒節(jié)，融合極具東方賽博朋克色彩的“酒”主題概念，推出鷺島首場(chǎng)大型沉浸式劇本殺、微醺市集、露營(yíng)生活節(jié)，持續(xù)加碼社交。

而作為建發(fā)商管在今年全新推出的民宿業(yè)務(wù)板塊，永泰山外悅居、武夷山山外悅居也借造悅節(jié)節(jié)點(diǎn)特別推出山外悅居溫泉度假民宿套餐，讓消費(fèi)者體驗(yàn)原汁原味的溫泉度假的山里生活。

在貨場(chǎng)同質(zhì)的時(shí)代發(fā)現(xiàn)差異化突破口，挖掘個(gè)性情感需求，是商業(yè)品牌保有活力的關(guān)鍵。對(duì)于建發(fā)商管而言，服務(wù)即是與顧客建立情感鏈接的重要紐帶。從“專治不開(kāi)心”、“就要你開(kāi)心”，到“快樂(lè)由我”，再到“快樂(lè)ALL IN”，造悅節(jié)不斷豐富IP精神內(nèi)核，將品牌“悅客之道”服務(wù)理念注入營(yíng)銷活動(dòng)，讓“悅”基因成為城市無(wú)可替代的新鮮活力。

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