溫度服務(wù) 全新升級(jí)

——利安人壽數(shù)字化智能微信服務(wù)平臺(tái)全新發(fā)布

2021年，利安人壽成立十周年。十年來(lái)，利安人壽始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，著力構(gòu)建專業(yè)、透明、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，致力于提供“以客戶為中心”的溫度服務(wù)。

在新十年的起點(diǎn)，為更好的向客戶提供高效便捷的精準(zhǔn)服務(wù)，利安人壽近期推出全新的“面向客戶”的數(shù)字化智能微信服務(wù)平臺(tái)!該服務(wù)平臺(tái)重塑“客戶體驗(yàn)”，全面優(yōu)化整體架構(gòu)，同時(shí)通過(guò)“功能場(chǎng)景化”的打造，為客戶提供全保單周期的服務(wù)閉環(huán)。

新版服務(wù)平臺(tái)具有“界面美觀、操作簡(jiǎn)便、信息安全、功能豐富”幾大特點(diǎn)：

一、界面美觀

界面精心設(shè)計(jì)，布局合理、顯示清晰、內(nèi)容聚焦，尤其是功能區(qū)的設(shè)置，完全從用戶視角出發(fā)，真正做到“以人為本”。

二、操作簡(jiǎn)便

以智能手機(jī)為載體，同時(shí)充分利用OCR識(shí)別技術(shù)，減少人工輸入動(dòng)作，客戶僅需通過(guò)手機(jī)的點(diǎn)擊、滑動(dòng)即可完成操作。

三、信息安全

在為客戶提供便利服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)動(dòng)態(tài)識(shí)別、電子簽名等驗(yàn)證方式保證客戶資料和信息的安全性。

四、功能豐富

新版服務(wù)平臺(tái)功能更加豐富，項(xiàng)目多達(dá)70項(xiàng)。服務(wù)范圍包括：保單查詢、電子回訪、保全、理賠、續(xù)期、投訴、VIP等服務(wù)，覆蓋每一張保險(xiǎn)合同的全生命周期。

　極速理賠、簡(jiǎn)便快捷

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，利用智能科技進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制;自助理賠免填寫，小額案件免收資料;理賠進(jìn)度全程通知，自主查詢?nèi)掏该鳌?/p>

　掌上保全、隨點(diǎn)隨辦

支持35項(xiàng)保全服務(wù)，涵蓋客戶最常使用的交費(fèi)賬號(hào)變更、追加保費(fèi)及生存金領(lǐng)取等服務(wù)項(xiàng)目。全程辦理無(wú)需等候， 隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦，足不出戶，享受服務(wù)。

　智能客服、傾情服務(wù)

AI機(jī)器人與客戶在線多維度交互，7*24小時(shí)傾情解答客戶各類咨詢問(wèn)題。

平臺(tái)一經(jīng)推出，便贏得了客戶的極大認(rèn)可，上線當(dāng)月的使用率同比提升239.81%。

走過(guò)了十年輝煌歷程的利安人壽，將以本次服務(wù)平臺(tái)的推出為契機(jī)，繼續(xù)“永葆初心”，始終以客戶的需求為落腳點(diǎn)，以贏得客戶的滿意為己任，科技賦能，創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷地為客戶創(chuàng)造和提供有價(jià)值的“溫度服務(wù)”。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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