有時(shí)候評(píng)判一位“好醫(yī)生”的標(biāo)準(zhǔn)，不是響亮的頭銜，也不是厚重的榮譽(yù)，而是其心底深處堅(jiān)守的那道最低限度。一個(gè)醫(yī)生的底線往往決定了他的職業(yè)高度。這是我們?cè)诓稍L林尹晟主任之前從未意識(shí)到的一點(diǎn)。在近一個(gè)小時(shí)的面對(duì)面的訪談中，我們看到了林主任在底線之上，真誠之下，醫(yī)路上的大有作為。

林尹晟

瑞爾齒科華北三區(qū)區(qū)域種植總監(jiān)兼順義榮和診所及順義旗艦診所主任

德國(guó)法蘭克福歌德大學(xué)種植碩士

香港大學(xué)牙周病碩士

世界臨床激光醫(yī)學(xué)院WCLI副院士

國(guó)際種植牙專科醫(yī)師學(xué)會(huì)ICOI會(huì)員

歐洲骨整合協(xié)會(huì)EAO會(huì)員

美國(guó)骨整合協(xié)會(huì)AO會(huì)員

美國(guó)種植學(xué)會(huì)AAID會(huì)員

美國(guó)牙周病學(xué)會(huì)AAP會(huì)員

北京口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周?？莆瘑T會(huì)委員

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)種植專委會(huì)會(huì)員

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病專委會(huì)會(huì)員

醫(yī)道傳承與十年淬煉

林主任選擇口腔醫(yī)療行業(yè)，與其說是杏林傳承、子承父業(yè)，不如說是流淌進(jìn)血液中的必然選擇。人生倒帶四十余年，畫面中的每一幀幾乎都能找到他與口腔的縷縷牽絆。在學(xué)生時(shí)期，林家飯桌上最常見的一幕，就是一位父親向幾個(gè)孩子總結(jié)、分享今日的治療案例，“剛剛的牙齒非常難拔”“你們應(yīng)該這樣操作”“這樣會(huì)更快一點(diǎn)，更好一點(diǎn)，更舒適一點(diǎn)”一面是父親的諄諄善誘，一面是孩子的耳濡目染，林主任的職業(yè)啟蒙就在這樣的熏陶中逐漸開啟。

家庭對(duì)林主任的影響，遠(yuǎn)不止職業(yè)選擇這一點(diǎn)?？赡苁浅砷L(zhǎng)中見證了太多“醫(yī)到病除”的工匠技藝，以及“把客戶當(dāng)家人”的親情式服務(wù)，林主任更能領(lǐng)悟到“當(dāng)一名好醫(yī)生”的真諦。

為了探索口腔醫(yī)療行業(yè)的廣袤天地，他突破了臺(tái)灣這一隅空間的束縛。從就讀四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院到考入香港大學(xué)攻讀牙周病碩士再到德國(guó)法蘭克福歌德大學(xué)進(jìn)修種植碩士……林主任一路用足跡丈量出夢(mèng)想的樣子，同時(shí)也用堅(jiān)守繪制出對(duì)精進(jìn)學(xué)術(shù)的執(zhí)著。“醫(yī)學(xué)本來就需要不斷深造，不斷優(yōu)化”無論是從父親那里耳濡目染而來的，還是學(xué)習(xí)到的又或者是臨床實(shí)踐得出的，他總能將這些理論、知識(shí)點(diǎn)以及技巧，相互驗(yàn)證、相互補(bǔ)充，于實(shí)踐中真正做到融會(huì)貫通，在臨床中為客戶找到問題的更優(yōu)解。

林主任求學(xué)照片

不斷參加國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議，也是他鉆研精進(jìn)的途徑之一。接觸國(guó)際最先進(jìn)的理念和種植領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，讓林主任對(duì)種植有了更深的理解和思考。為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外的差距，在技術(shù)層面，他不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，與臨床技師溝通調(diào)整；在材料方面，他不停追蹤、對(duì)比臨床數(shù)據(jù)，尋找合適的材料替代。在追趕國(guó)際水平的過程中，林主任一直在用心、用腦、用手，詮釋“好醫(yī)生”三個(gè)字。

林主任與教授合影

既然選擇了醫(yī)學(xué)，就注定一輩子選擇了做“醫(yī)學(xué)生”。十余年的臨床經(jīng)歷，二十余年的學(xué)術(shù)探索，都只是他口腔醫(yī)學(xué)之路的開端。在不斷思考和成長(zhǎng)的過程中，向上攀登一直是他的人生主旋律，縱使榮譽(yù)加身、功能名就。

醫(yī)道情懷與赤誠之心

如果說人生之路是潛移默化后的選擇，那一顆跳動(dòng)的仁心更像是天生注定的安排。剝開層層功勛榮耀，一片赤誠暴露于眼前。

林主任清晰地意識(shí)到醫(yī)學(xué)其實(shí)是一門“人”學(xué)。當(dāng)客戶前來就診時(shí)，除了亟待解決的病痛之外，往往還帶著更多的問題和不確定。作為醫(yī)生，應(yīng)該充分挖掘客戶的需求并及時(shí)給予解決，“因?yàn)槲覀冡t(yī)生有義務(wù)為客戶提供更專業(yè)的意見，即便他選擇不在這里做治療”，那一刻我們看到了林主任對(duì)客戶感同身受的悲憫情懷，和對(duì)生命的摯愛思索。當(dāng)懷揣一顆真誠的心時(shí)，一切行為都顯得順其自然。

在為一位年逾七旬的作家，做All-on-4即刻修復(fù)時(shí)，林主任為配合其下午一點(diǎn)起床，凌晨三點(diǎn)睡覺的作息時(shí)間，特意將手術(shù)時(shí)間安排在下午一點(diǎn)，由于手術(shù)比較復(fù)雜，林主任及團(tuán)隊(duì)成員一直忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)才結(jié)束。當(dāng)看到客戶露出滿意的笑容時(shí)，所有人的努力和付出在那一刻變得更有意義。“赤誠”是林主任為客戶開具的第一張?zhí)幏剑?ldquo;醫(yī)者責(zé)任”則是他時(shí)刻堅(jiān)守的診療底線。正如他所堅(jiān)守的人生信條“一切與牙無關(guān)，一切與人有關(guān)”，讓客戶感受到一個(gè)醫(yī)生的真誠性、專業(yè)度，才是他的從醫(yī)之道，同時(shí)也是他從醫(yī)的最低標(biāo)準(zhǔn)。

在十余年的臨床經(jīng)歷中，一直跟隨林主任的客戶并不在少數(shù)。最令他記憶深刻的是一位陪伴其成長(zhǎng)的客戶。十年前，面對(duì)林主任這位口腔行業(yè)的“新手”而言，“不信任”是客戶的第一反應(yīng)。通過林主任對(duì)他的不斷追蹤服務(wù)和在社交平臺(tái)的自我“推廣”，這位先生漸漸轉(zhuǎn)變了對(duì)林主任的看法，適逢春節(jié)、新年等節(jié)假日時(shí)，開始主動(dòng)與他互動(dòng)。不論客戶的態(tài)度是否改變，他依舊如往昔一樣關(guān)注客戶的牙齒情況，并及時(shí)給與建議和指導(dǎo)。這樣斷斷續(xù)續(xù)近十年的時(shí)間，兩人變成了互相信賴的朋友，即使客戶不在北京，但當(dāng)遇到牙齒問題時(shí)，還是會(huì)第一時(shí)間想到林主任。“所以醫(yī)生還是要多宣傳自己”他笑著說到。確實(shí)，醫(yī)生得去宣傳自己，但我相信真誠和技術(shù)才是最好的宣傳方式。

林主任與客戶合影

投之以誠意，報(bào)之以信任?？蛻粽J(rèn)可他的方式之一就是送禮物，“我不太喜歡收人家的東西，只要客戶能夠按時(shí)復(fù)查就好”面對(duì)客戶的回饋，他在感恩之余更多的是對(duì)客戶健康的希冀，這個(gè)最真誠的希冀也自始至終貫穿整個(gè)治療過程。林主任的這份真誠也為他帶來了40%左右的客戶轉(zhuǎn)介紹率，“很多時(shí)候還是靠我這個(gè)團(tuán)隊(duì)”他沒有將功勞據(jù)為己有，而是看到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。在他看來，讓客戶滿意從來不是一個(gè)人的付出，專業(yè)服務(wù)、診療護(hù)理、客戶關(guān)系維護(hù)缺一不可。為回饋客戶的這份認(rèn)可，他常常帶領(lǐng)診所人員不定期舉辦客戶答謝會(huì)，考慮到客戶的感受，他會(huì)將地點(diǎn)安排在診所之外比較放松的場(chǎng)合，與客戶吃飯、做手工、聊聊天。真誠如他，細(xì)心也如他。

醫(yī)道堅(jiān)守與責(zé)任之心

責(zé)任心是一個(gè)醫(yī)生最基礎(chǔ)的條件，卻也是執(zhí)行的最高標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的堅(jiān)守之上，構(gòu)建起來的學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)，才是真正有價(jià)值的東西。

如今林主任身兼順義兩個(gè)診所的主任之責(zé)，身上的擔(dān)子陡然加重，讓他對(duì)于診所的發(fā)展有了更多的考量和行動(dòng)。從醫(yī)療質(zhì)量提升到診所運(yùn)營(yíng)，他親力親為、事無巨細(xì)。每天晨會(huì)的病例分析，每周周會(huì)的復(fù)雜病例討論以及不定期的醫(yī)療培訓(xùn)，他帶領(lǐng)診所內(nèi)所有人員，以嚴(yán)控醫(yī)療質(zhì)量和提升客戶體驗(yàn)為一切工作的落腳點(diǎn)，最大限度地優(yōu)化服務(wù)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)面對(duì)年輕醫(yī)生急于表現(xiàn)時(shí)，他的這份負(fù)責(zé)和嚴(yán)謹(jǐn)更是顯露無疑。“你準(zhǔn)備好了嗎？”“在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后，我們應(yīng)該準(zhǔn)備什么？”“這個(gè)技術(shù)你是怎么理解的？”“如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？遇到問題時(shí)應(yīng)該怎么解決？”對(duì)于年輕醫(yī)生，林主任給足他們時(shí)間去積累經(jīng)驗(yàn)、磨礪技術(shù)，以確保他們?cè)诳丛\前，有充足的溝通交流、病例準(zhǔn)備以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。這一切似乎是責(zé)任驅(qū)使，卻又不僅限于此。

林主任帶教照片

順義旗艦診所在開業(yè)之初就計(jì)劃重點(diǎn)打造數(shù)字化種植中心，在他看來，數(shù)字化不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，也不僅是設(shè)備的引進(jìn)，更重要的是全流程的打造。為更好地保證數(shù)字化在診療中的應(yīng)用，診所除了配備一系列數(shù)字化儀器設(shè)備外，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的數(shù)字化技能培訓(xùn)。待診所步入正軌后，林主任也將繼續(xù)著手?jǐn)?shù)字化修復(fù)方向的學(xué)習(xí)。目前診所內(nèi)已經(jīng)基本達(dá)到全流程數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，這是順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，也是為給周圍客戶提供更加舒適、精準(zhǔn)、高效的診療體驗(yàn)。未來，林主任計(jì)劃將順義旗艦診所數(shù)字化種植中心，覆蓋正畸、修復(fù)等其他科室，滿足客戶的多種需求，為其提供一站式數(shù)字化口腔診療服務(wù)。如果說這些是一個(gè)醫(yī)生、一個(gè)診所主任的職責(zé)，那職責(zé)之外的堅(jiān)守才是支撐他的力量所在。

文章到此已經(jīng)接近尾聲，但林主任的故事依然在繼續(xù)。漫漫醫(yī)路上，我們靜靜聆聽著一位前行醫(yī)者用行動(dòng)講述著一個(gè)關(guān)于口腔的故事。

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