2021年12月10日上午11時左右，順豐小哥張裕在武漢某小區(qū)內(nèi)上門收件，路過一棟住宅樓時發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場火勢兇猛。在緊急關(guān)頭，張裕徒手攀爬上二樓陽臺，先將被困的小女孩救下，而后兩個大人也成功脫險。

救人后張裕低調(diào)離開，現(xiàn)場圍觀群眾攔下他，“強行”摘下他的口罩，問他的姓名，并拍下照片和視頻，稱他“英雄”，要記住他的模樣。張裕說，記住是“順豐小哥”就行了，人平安無事他就放心了。

氣質(zhì)樸素靦腆，卻在陌生人遭遇危難時挺身而出，“行俠”過程中展身手、有膽色，盡顯冷靜英氣。張裕這位普通快遞小哥的形象，在突發(fā)火情前躍然高大了，他救助一家三口的視頻畫面，瞬間成為現(xiàn)象級的新聞熱點，也不斷刷新著各大網(wǎng)絡(luò)平臺的流量。而他本人的舉重若輕、內(nèi)斂羞澀，在英雄城市武漢的背景下，更激發(fā)了人們對他隱形式壯舉的感慨和熱評。

社會的贊譽、組織的肯定紛至沓來，大家都在表達一份心意，對張裕這位險些與眾人視線擦肩而過的英雄，大家稱道不止，不允許他和他的事跡寂入“無名”。12月10日下午，武漢市消防支隊授予張裕同志“消防勇士”稱號，湖北順豐公司工會組織也來到服務(wù)網(wǎng)點慰問自己的同事張裕。12月11日上午，湖北順豐速運有限公司作出對張裕同志火線提拔的決定，把他納入分公司經(jīng)理培養(yǎng)儲備池，他這樣的品質(zhì)和能力堪當(dāng)此任。同時，公司特別嘉獎三萬元以示嘉許。在這個過程中，湖北省武漢市江漢區(qū)區(qū)委書記李湛同志，也親自到訪順豐速運網(wǎng)點，慰問張裕，充分贊許他的英勇行為，代表組織鼓勵他繼續(xù)努力。

回顧救人當(dāng)時，張裕告訴記者，事發(fā)突然，他并沒有多想，只想趕緊救人。社會和網(wǎng)友的贊許令他感到溫暖，公司的肯定讓他備受鼓舞。從一名退伍軍人到扎實于本職的快遞員工，他深信在大團隊里所受到的職業(yè)鍛造，足以令自己以及每一位順豐人，在面對他人危難時，都會做出同樣果敢的選擇。今后，他將繼續(xù)發(fā)揮一名黨員應(yīng)起的先鋒作用，做好本職工作，做一個善良勇敢正氣的快遞小哥。

張裕2019年3月入職順豐，是武漢市唐家墩網(wǎng)點的收派員，日常工作快件收派和數(shù)百萬奔跑在大街小巷的快遞小哥一樣，即便只是為大家寄送生產(chǎn)生活所需要物品，也不忘在大家有需要的時候能幫就幫。

優(yōu)秀的人，必有卓越的人格底色。英雄行為，都是內(nèi)心逐漸豐滿、飽含勇敢友善的普通人在突發(fā)事件面前展現(xiàn)出來的。在這一點上，張裕也和他的很多順豐伙伴一樣。日常工作中保持著勤勉的態(tài)度、秉性中時刻閃爍正直的光彩，在順豐這家始終不斷以端正的企業(yè)文化理念，推崇正直利他精神的企業(yè)里，通過常年的激勵培養(yǎng)和系統(tǒng)建設(shè)，使得許許多多的平民勇士不斷涌現(xiàn)，這不僅是水到渠成的人才工程，更是讓千千萬萬人相互影響、形成傳幫帶的工程。他人眼中的危機，就是順豐人一展本色的“戰(zhàn)線”。據(jù)順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司日常是設(shè)置有“為你喝彩”激勵制度的，目的是保證能夠及時表彰和肯定員工在社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面的正能量表現(xiàn)，更為了廣泛和深入地影響全員。這個工程的深入和價值發(fā)現(xiàn)，覆及全公司所有組織，特別關(guān)注到了對規(guī)模龐大的一線人員的培養(yǎng)和影響。單單在2021年度，順豐集團記錄在冊的得到“喝彩”獎勵的員工即有1200余人次。

2021年11月底，順豐公司又內(nèi)部公布了709位"關(guān)鍵英雄"獲獎的消息。“關(guān)鍵英雄”獎項，專用以表彰、感謝在關(guān)鍵時刻見義勇為、踐行社會正能量的員工。這一年度的“關(guān)鍵英雄”們，共挽救了376人于生死劫難，其中，在河南抗洪中轉(zhuǎn)移了247人，在路見他人落水、遭遇車禍和火災(zāi)中的見義勇為行為中，“關(guān)鍵英雄”們也共救出了129人。

與此同時，順豐也始終強調(diào)把員工安全放在首位，不斷提醒和要求員工，在伸手救人的時候，要保證自身的安危。2021年，順豐通過舉辦線上線下急救培訓(xùn)450多場次，強調(diào)員工務(wù)必掌握應(yīng)急救護基本知識和技能，提高自救能力，做好自我防護。在張裕救助遭遇火災(zāi)的一家人的事跡中，人們就看到了張裕敏捷淡定的身手，因而大受感動。張裕就是順豐“關(guān)鍵英雄”中的代表，他們自發(fā)主動地救人于危難，又渾身本事，游刃有余，是大眾信賴的楷模。順豐深植于民生服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)也將以“關(guān)鍵英雄”人才隊伍為表率，更多地發(fā)掘、培養(yǎng)用戶和大眾信任的員工群體，他們奔波于街巷，不僅傳遞溫暖，也憑借能力，幫危解困。

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