當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者能有效幫助企業(yè)發(fā)展，主要體現(xiàn)在企業(yè)通過調(diào)研的方式獲取消費(fèi)者的態(tài)度，觀察消費(fèi)者的行為，進(jìn)而理解消費(fèi)者，有效做出決策。市場(chǎng)調(diào)研在不斷發(fā)展更迭的過程中，形成了新的調(diào)研方式，幫助更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)增效目的，同時(shí)也面臨一些問題與挑戰(zhàn)。今天庫潤(rùn)數(shù)據(jù)的CEO潘昊將為我們?cè)敿?xì)闡述市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的主流問題。

一、市場(chǎng)調(diào)研&市場(chǎng)調(diào)研人

市場(chǎng)調(diào)研發(fā)展至今，形成完整且規(guī)范的流程與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但為應(yīng)對(duì)時(shí)代的飛速發(fā)展，仍然面臨諸多問題，而市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)者也需要在時(shí)代的洪流中不斷砥礪前行，持續(xù)進(jìn)步。

1、市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)

市場(chǎng)調(diào)研在當(dāng)今時(shí)代面對(duì)一定的難點(diǎn)，尤其體現(xiàn)在大小數(shù)據(jù)融合和科普調(diào)研方面。

大數(shù)據(jù)集中在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，比如電商數(shù)據(jù)集中在電商的平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、視頻內(nèi)容及流量數(shù)據(jù)集中在長(zhǎng)短視頻平臺(tái)，出行數(shù)據(jù)集中在導(dǎo)航地圖平臺(tái)等。KuRunData庫潤(rùn)數(shù)據(jù)以抽樣的形式進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)回收，匯集大量消費(fèi)者態(tài)度數(shù)據(jù)。

很多企業(yè)希望消費(fèi)者態(tài)度數(shù)據(jù)與各個(gè)平臺(tái)大數(shù)據(jù)兼具，但基于成本、技術(shù)等原因，大小數(shù)據(jù)之間的打通和融合，短期內(nèi)解決會(huì)有難度，但長(zhǎng)期看來一定會(huì)有相應(yīng)的解決方法。

新時(shí)代市場(chǎng)調(diào)研需不斷進(jìn)步，向更多的企業(yè)、個(gè)人科普市場(chǎng)調(diào)研，而科普調(diào)研，不管是行業(yè)名人、還是DIY產(chǎn)品，做增量都較為困難。

2、市場(chǎng)調(diào)研人的素質(zhì)

我們市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)者，在學(xué)校學(xué)習(xí)許多市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，但在實(shí)際工作運(yùn)用中，無法完全做到“供需匹配”。尤其體現(xiàn)在學(xué)校知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)，缺少真正的項(xiàng)目實(shí)踐、了解行業(yè)現(xiàn)狀的機(jī)會(huì);教育體系由海外引入，實(shí)際執(zhí)行面臨許多問題;技術(shù)在持續(xù)進(jìn)步，而學(xué)校知識(shí)更迭較慢。

但即便如此，學(xué)校教育仍然非常必要，這些基礎(chǔ)知識(shí)教育，使足夠多的了解市場(chǎng)調(diào)研的人員走入企業(yè)和社會(huì)，產(chǎn)生需求。市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)者需要不斷提升自己的素質(zhì)，應(yīng)對(duì)當(dāng)今時(shí)代的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)。

從橫向角度(跨領(lǐng)域融合)來看：在原有基礎(chǔ)要求下，要提升軟實(shí)力成為一個(gè)綜合性復(fù)合人才。關(guān)注技術(shù)與模式變化并學(xué)習(xí)，提升反思和總結(jié)能力和多崗位協(xié)調(diào)能力。

從縱向角度(行業(yè)專家)來看：洞察行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)于行業(yè)專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)業(yè)鏈、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)變化、甲方實(shí)際操盤成功案例等。

二、不斷進(jìn)步的市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研需要豐富的樣本人群，解決樣本在進(jìn)行調(diào)研時(shí)面臨的問題，優(yōu)化其提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量與維度。

可穿戴設(shè)備的成熟

現(xiàn)在可穿戴設(shè)備越來越成熟，運(yùn)用在市場(chǎng)調(diào)研中的場(chǎng)景也非常豐富。而且可穿戴設(shè)備跟人接觸的時(shí)間長(zhǎng)，可獲取的數(shù)據(jù)維度多，如行蹤數(shù)據(jù)、聊天信息數(shù)據(jù)、花費(fèi)數(shù)據(jù)、身體健康數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)價(jià)值很高，豐富了市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)獲取的方式，沉淀更長(zhǎng)期數(shù)據(jù)，能做更準(zhǔn)確的市場(chǎng)趨勢(shì)判斷。

但是，有一個(gè)很大的前提會(huì)限制可穿戴設(shè)備在市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用，就是個(gè)人隱私信息的規(guī)范化使用。

在大數(shù)據(jù)智能化的時(shí)代，我們可以通過改善用戶體驗(yàn)、與更多企業(yè)相互合作(大小數(shù)據(jù)融合)，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，來提升數(shù)據(jù)多維度、多樣性、準(zhǔn)確度。

三、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的幫助

以中小型企業(yè)和教培行業(yè)為例，講解市場(chǎng)調(diào)研解決其困境、需求的側(cè)重點(diǎn)。

1、中小型企業(yè)

中小型企業(yè)也是我們服務(wù)的對(duì)象，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)沒有專業(yè)研究人員，預(yù)算有限不能購買服務(wù)，需要便捷、足夠?qū)I(yè)的模塊化、即用即走功能、充足多樣性的被訪者和標(biāo)準(zhǔn)化定制化的結(jié)果展示面板。

其實(shí)不論是中小企業(yè)還是大企業(yè)，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代都應(yīng)該通過在線調(diào)研平臺(tái)，達(dá)到降本增效的目的。

2、教培行業(yè)

教培機(jī)構(gòu)在當(dāng)下面臨許多困難，很多教培機(jī)構(gòu)在自我創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)變化。最出圈就是新東方，通過直播的形式，讓新東方的老師再次出現(xiàn)在大家視野中。這個(gè)事件我們能看到兩個(gè)對(duì)教培有利的因素：直播與知識(shí)產(chǎn)品。

兩者結(jié)合，未來教培機(jī)構(gòu)可能會(huì)是售賣錄制好的知識(shí)講解，采取解題視頻課程+直播公開課引流的形式。

市場(chǎng)調(diào)研可以在其中幫助教培行業(yè)，比如：幫助教培機(jī)構(gòu)探索新模式的可行性，分析用戶對(duì)這種課程的體系的需求度，消費(fèi)者對(duì)課程的體驗(yàn)滿意度及推薦度，收集改進(jìn)意見等。

四、市場(chǎng)調(diào)研的未來與發(fā)展

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過調(diào)研的方式獲取消費(fèi)者的態(tài)度，觀察消費(fèi)者的行為，進(jìn)而理解消費(fèi)者，更有效去做決策，這種需求永遠(yuǎn)不會(huì)消失。

庫潤(rùn)數(shù)據(jù)與集團(tuán)Toluna進(jìn)行了一個(gè)針對(duì)企業(yè)主未來調(diào)研需求變化的聯(lián)合調(diào)研。當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有64%企業(yè)主表示未來會(huì)加大在DIY調(diào)研上的預(yù)算，這個(gè)比例在亞洲企業(yè)主更高達(dá)到73%，這表明未來市場(chǎng)調(diào)研的形式將會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化、工具化、扁平化，之后會(huì)集合市場(chǎng)方法、模型、數(shù)據(jù)獲取的市場(chǎng)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)化工具，使需求與資源供應(yīng)直接對(duì)接。企業(yè)因此獲得更快、成本更低的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。

同時(shí)，一半的企業(yè)正在使用多個(gè)調(diào)研平臺(tái)來解決他們不同的數(shù)據(jù)需求，也有54%的企業(yè)表示未來還會(huì)增加使用調(diào)研平臺(tái)數(shù)量。這些都表明單一平臺(tái)難有效解決企業(yè)復(fù)雜的需求，多平臺(tái)結(jié)合運(yùn)用將會(huì)是未來的趨勢(shì)，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)充滿了無限的可能性。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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