9月2日，國任財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“國任保險”)2022年首屆客戶服務節(jié)在深圳開幕。本屆客服節(jié)以“信·任”為主題，將通過線上、線下一系列活動讓公眾“了解國任、信任國任、選擇國任”，全面升級國任保險客戶服務體驗，開啟國任保險客戶服務新紀元。

以信為任

國任保險2022年舉辦首屆客服節(jié)，旨在增強股東、客戶的信任，彰顯社會、企業(yè)的責任，積極服務實體經(jīng)濟、服務城市發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興、搶險救災、公益行動等方面有所作為，為社會創(chuàng)造價值、為客戶創(chuàng)造價值，為經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻，以實際行動詮釋“信·任”、彰顯責任。

多年來，國任保險始終堅持客戶至上，智享保險溫度，致力建成一家極具價值與活力的科技型保險集團，已經(jīng)構建涵蓋車險、財產(chǎn)險、健康險、意外險、責任險、科技保險等豐富產(chǎn)品體系，客戶群體涉及銀行、航天、能源、煤炭、化工、貨運、通訊、農(nóng)業(yè)等多個行業(yè)領域，累計為3200余萬個人、企業(yè)、政府等客戶提供服務，提供風險保障超過43萬億元。

首屆客服節(jié)，國任保險創(chuàng)新性提出“信·任”主題，期望能向公眾傳遞國任保險“信任與責任”的力量，在穩(wěn)經(jīng)濟、促消費方面有所作為，當好社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器，激發(fā)內外的價值與活力，在世紀疫情和百年變局中撥開迷霧，眺望勝利航船的桅桿尖頭。

“信·任”相伴

近年來，國任保險秉承“以客戶為中心”的理念，著力打造客戶價值閉環(huán)管理，保費規(guī)模大幅增長、客戶數(shù)量快速增加，公司在提升客戶服務上不斷創(chuàng)新突破。國任保險先后開展小程序服務模塊優(yōu)化、956030 服務熱線標準化建設、上線“送修小程序”等專項工作，實現(xiàn)了客戶滿意度回訪全場景覆蓋，同時，定期深入客戶，建立“客戶聆聽日”機制，及時搜集客戶意見和建議，以“i國任”為載體，加強線上賦能與客戶運營能力。

國任保險首屆客服節(jié)，將以客戶視角為切入點，線上線下活動相融合，結合傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點，在教師節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)同步開展“國任之師、九久相伴、致敬守護”等主題活動，為教師、老人、消防員送上節(jié)日祝福和專屬權益。同時，國任保險微信公眾號和小程序上均設置了“國任保險首屆客服節(jié)”活動專區(qū)，推出認證有禮、簽到有禮、保險狂歡yeah等精彩活動。

開幕式現(xiàn)場，國任保險總裁鄧可致辭，他希望客服節(jié)成為搭建公司與客戶的鏈接紐帶，讓更多的客戶走近國任、了解國任、體驗國任、信任國任，加強交流互動，增進互信合作，真正踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。首屆客服節(jié)的開啟將吹響國任保險客戶運營服務體系全面轉型的號角，未來客服節(jié)將作為公司感恩客戶、回饋客戶的重要節(jié)日，也是看到、摸到、聽到、想到客戶的重要抓手。“以客戶為中心”不僅是對客戶的承諾，也是對公司自身的要求。他表示國任保險將持續(xù)完善服務品質，真誠傾聽客戶聲音，不斷提升客戶滿意度，成為客戶追求美好生活道路上的終身伙伴，讓國任的服務深入人心，打造公司服務品牌和核心競爭力，開創(chuàng)國任保險新的輝煌!

據(jù)悉，國任保險2022年首屆客服節(jié)活動將持續(xù)2個月，線上線下同步進行，覆蓋全國25個省級分公司，逾200個城市，讓客戶多維度、多方面體驗國任保險的優(yōu)質服務。

欲了解活動詳情，敬請關注國任保險官方微信或小程序，真誠期待您的參與!

關于國任保險

國任財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱“國任保險”)是經(jīng)國務院金融監(jiān)督管理部門批準，于2009年8月成立的一家全國性保險公司。目前，公司注冊資本40.07億元，注冊地為深圳，設有二級機構25家，三級及四級機構200余家，機構網(wǎng)點已基本覆蓋全國重點經(jīng)濟區(qū)域。第一大股東為連續(xù)三年蟬聯(lián)《財富》世界500強的深圳市投資控股有限公司，持股比例41%。

2021年，國任保險正式邁入財險主體“百億俱樂部”，并實現(xiàn)連續(xù)三年盈利，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)相比三年前均實現(xiàn)了翻番，市場排名從第25位大幅攀升至第15位(目前中國財險主體89家)，被稱為財險行業(yè)高速發(fā)展的“現(xiàn)象級”公司。

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