綠維導(dǎo)語(yǔ)：綠維文旅成立十幾年來(lái)一直致力于景區(qū)的提升創(chuàng)新工作，服務(wù)了上千個(gè)景區(qū)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，2013年曾經(jīng)印發(fā)《景區(qū)專(zhuān)刊》，從景區(qū)開(kāi)發(fā)的八大理念及流程、、景區(qū)節(jié)點(diǎn)的打造、智慧景區(qū)的打造、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等多個(gè)方面進(jìn)行過(guò)總結(jié)。時(shí)至今日，疫情常態(tài)化，經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)新格局，大部分景區(qū)過(guò)得不容易，在這樣的情況下綠維文旅編輯跟大家一起談?dòng)懸幌戮皡^(qū)是否需要提升?是要提升品質(zhì)還是提升收益?

疫情常態(tài)化打破了中國(guó)人原有愛(ài)熱鬧的特點(diǎn)，出省出市旅游受到疫情發(fā)展“區(qū)域性”限制，本地休閑旅游崛起，團(tuán)隊(duì)旅游近乎“團(tuán)滅”，散客旅游盛行，景區(qū)只依靠口碑和門(mén)票經(jīng)濟(jì)，難以為繼，景區(qū)亟需通過(guò)拓展直銷(xiāo)渠道運(yùn)營(yíng)私域流量、獲取更多增量客流和拓展非門(mén)票收入以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

第一個(gè)問(wèn)題，景區(qū)是否需要提升，毋庸置疑，不做出改變，寄希望于疫情瞬間結(jié)束或者國(guó)家大力補(bǔ)助，這都不可行，甚至說(shuō)是在“等死”。

但是也有景區(qū)從業(yè)者開(kāi)玩笑表示：不提升是“等死”，提升就“死得更快”。其實(shí)這是景區(qū)沒(méi)有摸到提升的訣竅。

景區(qū)提升目的不同，手段也不相同，有的景區(qū)提升是以升A為目標(biāo)的，就要嚴(yán)格遵守A級(jí)景區(qū)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，一條條的審定，可以參照《綠維解讀：景區(qū)創(chuàng)A升A核心要點(diǎn)》。以營(yíng)利為目的的景區(qū)提升應(yīng)該注重以下兩點(diǎn)：

01

開(kāi)源——注重多元業(yè)態(tài)創(chuàng)新

從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，提升的最終目的是實(shí)現(xiàn)盈利，拓展非門(mén)票收入是重點(diǎn)。把握景區(qū)現(xiàn)有消費(fèi)業(yè)態(tài)，積極增加新消費(fèi)業(yè)態(tài)，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

綠維文旅認(rèn)為，景區(qū)消費(fèi)業(yè)態(tài)可通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵詞推進(jìn)，即“進(jìn)階、創(chuàng)新、賦能、外延”。

“進(jìn)階”指的是餐飲店/街(吃)、特產(chǎn)紀(jì)念品店(購(gòu))、旅游交通(行)、節(jié)點(diǎn)型體驗(yàn)項(xiàng)目(游/娛)等傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí)。

綠維提示：一招鮮吃遍天，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳，現(xiàn)金流緊張的情況下，要把握景區(qū)優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)，集中優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)進(jìn)行提升。一個(gè)點(diǎn)做到極致，就會(huì)變成景區(qū)引流的利器。

“創(chuàng)新”是指增加新型業(yè)態(tài)，可通過(guò)通過(guò)藝術(shù)化、科技化、親子化、演藝化、活動(dòng)化、場(chǎng)景化等途徑，打造文創(chuàng)網(wǎng)紅店、虛擬體驗(yàn)館、親子體驗(yàn)園、微型小劇院等相關(guān)業(yè)態(tài)。

綠維提示：可以采用招商、合作、合伙等方式，引入優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)，也可以自己開(kāi)發(fā)新興業(yè)態(tài)。要根據(jù)自有資金的情況，進(jìn)行業(yè)態(tài)的選擇，最貴的不一定是最適合的。綠維總結(jié)出了導(dǎo)入網(wǎng)紅項(xiàng)目的兩大痛點(diǎn)： 第一，引流方面，一般網(wǎng)紅產(chǎn)品相互無(wú)關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品對(duì)品牌無(wú)帶動(dòng);品牌無(wú)特色。第二，盈利方面，網(wǎng)紅產(chǎn)品生命周期短;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與二消不聯(lián)動(dòng)。

“賦能”是指通過(guò)創(chuàng)意集市、地?cái)偧?、網(wǎng)紅集市等主題型流動(dòng)商業(yè)及美食節(jié)、啤酒節(jié)、音樂(lè)節(jié)、慢跑節(jié)、漢服節(jié)、國(guó)潮節(jié)等節(jié)慶，快速帶動(dòng)景區(qū)流量和營(yíng)收，從商業(yè)角度也可稱(chēng)之為“事件型商業(yè)”。

綠維提示：節(jié)慶活動(dòng)是引爆客流非常好的方式，活動(dòng)一定要有好的策劃和執(zhí)行，做好各種危機(jī)預(yù)案(特別是疫情突然發(fā)生，活動(dòng)如何延期等的預(yù)案)。

“外延”的目的在于從“到地消費(fèi)”變成“時(shí)時(shí)消費(fèi)”，從線下商業(yè)到搭建線上消費(fèi)平臺(tái)，如故宮景區(qū)開(kāi)設(shè)的“故宮淘寶”、華僑城集團(tuán)搭建的“花橙旅游”一站式在線旅游服務(wù)平臺(tái)。

綠維提示：線上消費(fèi)平臺(tái)搭建也需要有預(yù)算，既有技術(shù)搭建預(yù)算，也要有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。建設(shè)平臺(tái)不是最重要的，最重要的是實(shí)現(xiàn)線上收益，可以在淘寶、京東、拼多多、抖音等已有的銷(xiāo)售渠道，建立自己的賬號(hào)，做好線上線下平臺(tái)互通。

02

營(yíng)銷(xiāo)革命——社群營(yíng)銷(xiāo)和出奇制勝

消費(fèi)者的旅游活動(dòng)從過(guò)程角度來(lái)分可以分為行前、行中和行后三個(gè)階段。其中行前有可以分為激發(fā)旅游意愿、找尋旅游信息和詢(xún)價(jià)預(yù)定購(gòu)買(mǎi)三個(gè)環(huán)節(jié)，行前階段是旅游活動(dòng)形成的關(guān)鍵和核心，因?yàn)樗鼤?huì)影響到消費(fèi)者的選擇和決策。

綠維提示：要充分了解客源地游客需求，有針對(duì)性的做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

旅游資源端的管理部門(mén)除了一部分企業(yè)化經(jīng)營(yíng)外，一部分還在政府的管理之下。旅游管理部門(mén)要改變自身觀念，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，將官方微博、抖音賬號(hào)等平臺(tái)的粉絲有效轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)游客和口碑宣傳大使。

綠維提示：要有效利用官方微博，跟好熱點(diǎn)，做有效的景區(qū)宣傳。

一些旅游目的地尚缺乏網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)，或者是設(shè)置了在線咨詢(xún)但沒(méi)有起到真正的效用，反而成了一種虛無(wú)的附屬。因此，需要加強(qiáng)咨詢(xún)智能化設(shè)置和相關(guān)管理，有效提高官網(wǎng)形象和游客滿意度。

綠維提示：網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)不能完全被智能回答代替，缺少了溫度，應(yīng)該有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系，讓網(wǎng)絡(luò)資訊顧問(wèn)成為網(wǎng)絡(luò)溝通的代表。

當(dāng)下，網(wǎng)民熱衷于社交網(wǎng)站已是不爭(zhēng)的事實(shí)。旅游資源端的企業(yè)和管理者應(yīng)該充分利用如微博、微信、知乎、豆瓣、小紅書(shū)等客戶(hù)端平臺(tái)挖掘營(yíng)銷(xiāo)潛力，將這些平臺(tái)的用戶(hù)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，以期成為旅游目的地的客源。

綠維提示：社團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)需要的是專(zhuān)業(yè)人員的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，建立微信群、QQ群等，形成社群，維持社群活動(dòng)至關(guān)重要。

隨著短視頻的廣泛流行，旅游短視頻成為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的又一商機(jī)，借助于短、新、快、奇的短視頻內(nèi)容，帶火了一大批國(guó)內(nèi)旅游目的地?？梢哉f(shuō)，旅游目的地已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)紅時(shí)代，短視頻成為目的地營(yíng)銷(xiāo)的熱門(mén)方式。“短視頻+景區(qū)”的這種營(yíng)銷(xiāo)模式自帶流量、自帶粉絲、自帶傳播效應(yīng)，通過(guò)拍攝并上傳景區(qū)的短視頻可以放大景區(qū)的核心優(yōu)勢(shì)。

綠維提示：定位不清晰、缺乏好內(nèi)容都是景區(qū)短視頻營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該避免的問(wèn)題。想要“短視頻+景區(qū)”發(fā)揮最大的價(jià)值，就需要用心運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)，從前期的定位到內(nèi)容的制作都需要大量人才的投入。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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