在珠海萬山島的深處，有一個類似夢中烏托邦的好地方，那就是靜云山莊。走進靜云山莊，一棟棟新中式院落依山而建，隱秘而安靜的氛圍讓人不由得放慢了腳步。憑欄眺望，天、地、山、海，一個深呼吸便將眼前的美景納入肺腑間。

“靜云旗下的酒店，它們不止是安身棲心之所，更是與靈魂對話的場域。” 在談到酒店運營理念時，魯君四這樣描述靜云山莊：“從選址到設計建筑，從客房到泳池，從書吧到餐廳，從農(nóng)莊到水療間，從洗浴用品到床墊……無不滲透著我們對生活品質(zhì)及美學的追求。”

靜云山莊坐落在珠海萬山島，從建設之初就堅持“建筑避讓自然”的原則。不砍伐一棵樹木，堅持與自然相融、與生態(tài)相契、尊重當?shù)貍鹘y(tǒng)文化、依托當?shù)刈匀毁Y源、成為“生長在海島上的建筑”。 “三年來，我們不斷完善和發(fā)展自身服務，以打造南中國海，乃至世界上最好的度假酒店為目標，力圖帶給客人極致的入住體驗。”靜云山莊總經(jīng)理鄧鑒雄說道。

在追求高品質(zhì)服務的過程中，靜云山莊“管家式服務”貫穿顧客度假全過程。從酒店預訂到登島入住，再到環(huán)島游玩，“靜云管家”會在客人需要時隨時出現(xiàn)。在這里，“靜云管家”可以是司機、是導游、是朋友，總能為客人提供最恰當?shù)姆铡?/p>

不僅如此，靜云還有一本神奇的檔案，記錄著靜云山莊最珍貴的寶藏——每一位住客的喜好和習慣。只要入住靜云，就會留下這樣的“靜云印記”，客人再次入住時，靜云就會依照其喜好提供服務。

楊先生是靜云山莊的忠實粉絲，最初入住靜云山莊是為了緩解工作的疲勞，卻在與靜云管家一起聊天觀景、出海釣魚的過程中逐漸愛上了這座海島酒店，此后，楊先生便帶著妻兒成為了靜云的常客，“靜云的‘管家式服務’很貼心，不僅幫我安排行程，還能成為我的個人導游，而且來過一次，他們就記住了我所有的喜好習慣，在這里，我可以完全信賴他們。”

為提供更精致的服務，精通“十八般武藝”的靜云“全能工”應運而生，小眠就是其中之一她不僅能擔任“靜云管家”的工作，還能兼職茶藝師、調(diào)酒師、侍餐員，這些都是她在“全能工”培訓過程中獲得的技能。小眠表示，“作為管家，在服務客人的過程中，不僅要對自己的本職工作輕車熟路，也常常需要給出一些餐飲和游玩建議，這就要求我們對周邊環(huán)境非常熟悉，才能自如應對客戶需求。”

一次小眠見客人心情不佳，便主動化身“導游”帶著客人去島上最佳觀景點散步，并向客人介紹著島上一草一木、一屋一檐的故事。在海島美景和小眠潤物無聲的安慰中，客人逐漸解開了心結，小眠的服務也得到了客人的肯定，“我希望下一次我來的時候，你還能做我的管家。”

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