令人難忘的2022年馬上就要過去了。

這一年，我們經(jīng)歷了很多大事。對(duì)于業(yè)之峰裝飾集團(tuán)來講，也是非常不平凡的一年。

這一年，業(yè)之峰推出了許多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有新年第一天的“讓客戶說了算”，有3月份的“我為自己代言”，還有9月份的“9零安心工程”。

這一年，業(yè)之峰收獲滿滿。體育營銷領(lǐng)域大獲全勝，業(yè)之峰橋牌隊(duì)奪冠，全包圓網(wǎng)球隊(duì)連獲兩大亞軍。業(yè)之峰品牌也成功入選“2022中國品牌500強(qiáng)”，并榮膺“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎(jiǎng)，成為了家裝行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

總的來說，業(yè)之峰很好地在這一年實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量發(fā)展”，繼續(xù)鞏固了自己在家裝行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，正在努力成為“家裝行業(yè)的代名詞”和“受人尊重的企業(yè)”。

讓客戶說了算 員工薪酬與客戶滿意度相掛鉤

2022年1月1日，業(yè)之峰宣布，開始實(shí)行“讓客戶說了算”的考核機(jī)制。

所謂“讓客戶說了算”，是指業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位，如設(shè)計(jì)師、店面經(jīng)理、工程經(jīng)理、班長、管家等，他們薪資的一部分將來源于客戶評(píng)價(jià)。

在每一個(gè)裝修項(xiàng)目完結(jié)兩周之后，業(yè)之峰集團(tuán)客戶體驗(yàn)與服務(wù)中心的坐席專員將通過電話對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，請(qǐng)客戶對(duì)業(yè)之峰的整體交付情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。而客戶的這些評(píng)價(jià)，將決定著這些相關(guān)崗位工作人員的薪酬水平。

通過此舉，業(yè)之峰希望讓薪酬向“對(duì)客戶更好的員工”傾斜，倒逼業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位提升服務(wù)水平，更好地幫客戶“裝修一個(gè)家”。

董事長的一封信 您滿意，我心安

2月11日，業(yè)之峰董事長張鈞發(fā)出給客戶的一封信《您滿意，我心安》。

在信中，張鈞向廣大消費(fèi)者發(fā)出誠摯的邀請(qǐng)，請(qǐng)大家監(jiān)督業(yè)之峰的服務(wù)是否到位，是否兌現(xiàn)了承諾。

如有不滿或者建議，所有消費(fèi)者都可以通過二維碼，直達(dá)張鈞的個(gè)人公眾號(hào)留言。張鈞承諾：每一條信息都會(huì)得到他及時(shí)的關(guān)注和回應(yīng)！

消費(fèi)者的滿意，就是業(yè)之峰人最大的心安！

我為自己代言 一鍵直達(dá)保駕護(hù)航

3月1日，業(yè)之峰新版電梯廣告上線，業(yè)之峰董事長張鈞鄭重向消費(fèi)者作出承諾：您的問題可一鍵直達(dá)我的公眾號(hào)，我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

張鈞承諾：每一條信息都會(huì)得到及時(shí)的關(guān)注和回應(yīng)，再也不會(huì)出現(xiàn)有問題沒人管的現(xiàn)象，免除客戶的后顧之憂！

這樣一來，就能最大限度的保證裝修質(zhì)量，免除顧客的后顧之憂。

董事長親自出馬為品牌代言，給消費(fèi)者更多安心和保障，一方面體現(xiàn)了業(yè)之峰人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，另一方面也體現(xiàn)了業(yè)之峰人的自信。正是因?yàn)閷?duì)業(yè)之峰產(chǎn)品、服務(wù)有足夠的信心，所以董事長才敢于站出來，用自己的個(gè)人公信力為品牌背書。

熱心公益 連續(xù)兩年支持兒童畫國際巡展

3月12日，由聯(lián)合國糧農(nóng)組織駐華代表處、中國兒童畫國際巡展組委會(huì)、中國晚報(bào)攝影學(xué)會(huì)共同舉辦，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)愛心支持的“放飛綠色夢(mèng)想 保護(hù)地球未來”艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動(dòng)正式啟動(dòng)。

業(yè)之峰公益愛心大使李艷輝為孩子們頒發(fā)了融愛計(jì)劃志愿者證書，業(yè)之峰董事長張鈞也為孩子們贈(zèng)送了畫筆和畫本。該活動(dòng)得到了中國宋慶齡基金會(huì)、中國關(guān)心下一代工作委員會(huì)兒童發(fā)展研究中心、愛彼格林藝術(shù)教育、睿智全納融合教育等單位的大力支持。

從去年起，業(yè)之峰就開始愛心支持艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動(dòng)，至今已經(jīng)連續(xù)2年。成立25年來，業(yè)之峰一直熱心公益，奉獻(xiàn)愛心，努力成為受人尊重的企業(yè)。

成立25周年 業(yè)之峰由“輕”變“重”

2022年4月30日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)成立25周年的日子。在中國家裝業(yè)，能夠成立25年而且依然領(lǐng)先全行業(yè)的公司鳳毛麟角。

曾經(jīng)，業(yè)之峰提出“甩開主材、輕裝前進(jìn)”，依靠“輕資產(chǎn)”取得了成功；而現(xiàn)在，它卻重金投入超級(jí)新物種大店、供應(yīng)鏈直營和數(shù)字化等，由“輕”變“重”了。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，只有做“重”，才能樹立新的門檻， 從而繼續(xù)做大做強(qiáng)。通過各方面的“重”，就能使公司的資源更確切，降低對(duì)人的依賴度，從而做大做強(qiáng)。

品牌護(hù)城河 業(yè)之峰入選“中國品牌500強(qiáng)”

8月8日，第十六屆中國品牌節(jié)年會(huì)舉行，業(yè)之峰裝飾成功入選“2022中國品牌500強(qiáng)”，并榮膺“2022中國品牌節(jié)金譜獎(jiǎng)”。

8月19日，2022（第五屆）樂居財(cái)經(jīng)年度論壇暨財(cái)經(jīng)之夜在杭州舉行，業(yè)之峰又榮獲了“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎(jiǎng)。

能夠榮獲這兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，標(biāo)志著業(yè)之峰品牌建設(shè)取得了巨大的成功，成為家裝行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

創(chuàng)全國多項(xiàng)記錄 業(yè)之峰橋牌隊(duì)勇奪冠軍

8月16日，“北京世園公園杯”2022全國橋牌俱樂部錦標(biāo)賽在北京延慶開打，來自全國各地的98支隊(duì)伍參賽。其中，由業(yè)之峰董事長張鈞率領(lǐng)的業(yè)之峰隊(duì)勇奪公開組丙級(jí)冠軍。

業(yè)之峰隊(duì)的奪冠，創(chuàng)造了多項(xiàng)全國橋牌比賽記錄。首先，以全勝的戰(zhàn)績奪冠；其次，提前一輪奪冠；第三，丙級(jí)奪冠隊(duì)隊(duì)員平均年齡很低，3名來自人大附中的青少年選手年齡只有13歲、16歲和21歲。

這是業(yè)之峰橋牌隊(duì)繼2018年勇奪北美橋牌秋季賽冠軍后的又一次佳績，也是對(duì)業(yè)之峰持續(xù)支持青少年橋牌公益事業(yè)的最好回報(bào)。

特訓(xùn)吧，匠人！工人職業(yè)技能培訓(xùn)班開營

8月17日，“特訓(xùn)吧，匠人！業(yè)之峰防水鑲貼工人職業(yè)技能認(rèn)定”培訓(xùn)班正式開營，這是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)與東方雨虹合作開展的第一期職業(yè)技能培訓(xùn)，通過3天時(shí)間對(duì)30名業(yè)之峰工程交付體系管理人員進(jìn)行防水、鑲貼等方面的職業(yè)技能培訓(xùn)。

眾所周知，工人是家裝工程最重要的環(huán)節(jié)之一，而工人不確切則是家裝行業(yè)一直以來的“老大難”問題。業(yè)之峰率先發(fā)起對(duì)工人的培訓(xùn)，有助于讓施工更確切，提升交付質(zhì)量，讓客戶更滿意。

工程交付質(zhì)量日 業(yè)之峰“9零安心工程”首發(fā)

9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“工程交付質(zhì)量日”，業(yè)之峰“9零安心工程”全國震撼發(fā)布，徹底解決裝修9大擔(dān)憂，讓裝修不再焦慮。

“9零安心工程”包含施工0增項(xiàng)、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價(jià)、質(zhì)量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔(dān)憂、售后0推諉等，每個(gè)“零”都是對(duì)消費(fèi)者擔(dān)憂的確切回應(yīng)，每個(gè)零都是莊嚴(yán)的鄭重承諾，以更高的服務(wù)品質(zhì)、更嚴(yán)格的企業(yè)自懲舉措，徹底解決裝修9大擔(dān)憂，把安心還給您！

玩轉(zhuǎn)體育營銷 全包圓網(wǎng)球隊(duì)連獲兩大亞軍

10月底11月初，全包圓網(wǎng)球俱樂部先后斬獲“沃爾沃汽車杯”第十三屆清華EMBA網(wǎng)球團(tuán)體邀請(qǐng)賽、“平安私鉆客戶”網(wǎng)球邀請(qǐng)賽的兩大亞軍，在業(yè)余網(wǎng)球界打響了全包圓的名號(hào)。

全包圓成功的背后，離不開業(yè)之峰董事長張鈞的參與和支持。這兩次比賽，張鈞都是親自出馬，率隊(duì)上陣。

通過體育營銷這種方式，張鈞還把愛好“玩”成了生意，極大地提升了業(yè)之峰和全包圓的品牌形象，企業(yè)形象異軍突起，一躍成為高端家裝的代言人。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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