瑞幸咖啡憑借創(chuàng)新性引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)進行業(yè)財數(shù)據(jù)管理，以技術(shù)驅(qū)動提升業(yè)務和財務體系透明度、優(yōu)化公司治理水平、探索智能會計體系建設(shè)等方面的積極實踐，榮獲“2022鯨潮獎•年度業(yè)財透明創(chuàng)新企業(yè)獎項”。

日前，在由上海報業(yè)集團指導，財聯(lián)社主辦的2022財聯(lián)社第五屆投資峰會上，瑞幸咖啡憑借創(chuàng)新性引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)進行業(yè)財數(shù)據(jù)管理，以技術(shù)驅(qū)動提升業(yè)務和財務體系透明度、優(yōu)化公司治理水平、探索智能會計體系建設(shè)等方面的積極實踐，榮獲“2022鯨潮獎•年度業(yè)財透明創(chuàng)新企業(yè)獎項”。

2020—2022年，為主動完成歷史切割、推動公司重回正軌，瑞幸啟動了從價值觀到模式、策略和運營等層面的全盤性、根本性變革。在這一過程中，為保障變革的有效推進，瑞幸深度利用移動互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)技術(shù)，圍繞核心業(yè)務板塊開展精細化重構(gòu)，以技術(shù)賦能支撐公司快速轉(zhuǎn)型。此次獲獎的區(qū)塊鏈技術(shù)業(yè)財增信項目，即是瑞幸為根本性提升業(yè)財透明度開展的技術(shù)創(chuàng)新實踐之一。

區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新應用，不斷優(yōu)化業(yè)財系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

在2022年二季度財報業(yè)績電話會議上，瑞幸咖啡首次透露“區(qū)塊鏈技術(shù)進行業(yè)財數(shù)據(jù)管理”項目。作為餐飲消費行業(yè)中將區(qū)塊鏈引入運營及財務系統(tǒng)的先行者，瑞幸利用區(qū)塊鏈技術(shù)具有多方參與、不可篡改、可追溯、可多方查驗等特點，通過對關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)和重要數(shù)據(jù)的實時上鏈存儲，強化業(yè)務及財務控制的可靠性。在過去兩年間，為持續(xù)推進業(yè)財系統(tǒng)強化工作，瑞幸以財務管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺為支撐，不斷優(yōu)化底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，已先后啟動推動做賬自動化率持續(xù)提升、“周損益”及“日損益”匯報、業(yè)財一體化建設(shè)等工作，區(qū)塊鏈業(yè)財數(shù)據(jù)增信項目是瑞幸在這一領(lǐng)域的又一嘗試和創(chuàng)新。

據(jù)了解，瑞幸的區(qū)塊鏈業(yè)財增信項目，是借助國內(nèi)自主研發(fā)的區(qū)塊鏈平臺“長安鏈”實施落地，主要分為兩大階段：第一階段，是公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)的上鏈存證，充分利用區(qū)塊鏈分布式、多節(jié)點存儲、真實不可篡改的特點，將公司核心業(yè)財數(shù)據(jù)上鏈，實現(xiàn)公司自身數(shù)據(jù)增信目的；第二階段，則是利用相關(guān)第三方做交叉驗證，引入第三方上鏈，通過多方數(shù)據(jù)共識驗證，進一步強化增信效能。

截至目前，瑞幸已完成自營及聯(lián)營銷售業(yè)務關(guān)鍵數(shù)據(jù)上鏈開發(fā)，進入試運行階段，并面向支付平臺、外賣平臺、配送平臺以及供應商的數(shù)據(jù)上鏈工作展開探索，拓寬上鏈數(shù)據(jù)范圍、推進系統(tǒng)開放工作，實現(xiàn)更多主體節(jié)點在鏈上對業(yè)財數(shù)據(jù)的共識驗證，持續(xù)強化上鏈數(shù)據(jù)的可信度。

技術(shù)賦能支撐企業(yè)變革，“前中后”數(shù)字化閉環(huán)助力瑞幸重回正軌

事實上，創(chuàng)新性引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)進行業(yè)財數(shù)據(jù)管理，只是瑞幸過去兩年多時間，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)化、信息化、智能化方面的持續(xù)創(chuàng)新，支撐企業(yè)根本性變革平穩(wěn)落地、助力企業(yè)走出“至暗時刻”重回正軌的一個案例。在瑞幸發(fā)布的《變革與重塑2020-2022瑞幸咖啡公司治理報告》中，2020年以來，為完成由“傳統(tǒng)民營企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)治理模式”的快速轉(zhuǎn)型，根本性改變過去戰(zhàn)略分散、過度擴張的問題，瑞幸面向前中后信息系統(tǒng)架構(gòu)，開展了全局性的革新與優(yōu)化，以確保各業(yè)務模塊之間能夠高效聯(lián)動支持、跨模塊協(xié)同增效，保障公司的運營效率在治理變革之中得以穩(wěn)步提升。

以直接面向消費者的業(yè)務前臺為例，為了確保“人貨場”三大核心業(yè)務板塊，能夠有效支撐企業(yè)的變革需求、實現(xiàn)從過度擴張向精細高效轉(zhuǎn)型，瑞幸建立了有效鏈接用戶與交易、物流與供應和門店運營的數(shù)字化閉環(huán)系統(tǒng)。

在“人”的層面，借助進入2.0階段的超級客戶數(shù)據(jù)平臺（Customer Data Platform，“CDP”），瑞幸改變了過去“撒卷獲客”的模式，采用更為精細化的消費者畫像與實時數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精確觸達用戶、有效提升體驗。這套系統(tǒng)幫助瑞幸在“求存戰(zhàn)”中大幅降低獲客成本，更真正意義滿足消費者的多樣化需求，為瑞幸過去兩年時間的銷量提升與客群擴大奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

在“貨”的層面，智慧供應鏈系統(tǒng)的建設(shè)與完善，使得瑞幸成為了行業(yè)內(nèi)少有的，能夠充分滿足供應鏈橫向一體化運作要求，實現(xiàn)從產(chǎn)品、采購、門店訂貨到倉儲配送業(yè)務串聯(lián)及協(xié)同決策的連鎖飲品品牌。利用不斷強化的供應機制，與強大的全鏈路資源調(diào)配、運輸管控能力和靈活強健的倉儲物流網(wǎng)，瑞幸得以在公司門店量快速回升、爆品發(fā)力帶動銷量激增、新品高速迭代的進程中，保障全國近8000家門店及時、穩(wěn)定且新鮮的供應。

在“場”的層面，瑞幸實現(xiàn)了從開店選址、合伙人招募到門店整個生命周期的標準化運營管理流程的打通，最大程度在各環(huán)節(jié)引入算法技術(shù)與測算模型工具，完成了從門店運營、配送、客服等方面的全面線上化管控。這一套系統(tǒng)，不僅能幫助瑞幸在門店規(guī)模拓張過程中，以統(tǒng)一標準精細化運營整個運營體系，也通過系統(tǒng)學習有效降低了各項管理決策的人力成本，使瑞幸全國門店能相對輕松地應對其產(chǎn)品上新節(jié)奏、始終保證聯(lián)營與自營門店較高的運營質(zhì)量。

在中后臺的支撐體系建設(shè)上，瑞幸借助于前端職能的交互保障，實現(xiàn)數(shù)據(jù)及決策支持。以中臺財務系統(tǒng)為例，提升業(yè)財體系透明度、持續(xù)強化業(yè)財增信，是瑞幸完成歷史切割、有效推動全面變革的重要基礎(chǔ)。在2020—2022年，瑞幸圍繞這一目標，先后啟動做賬自動化率、損益數(shù)據(jù)及時性提升、業(yè)財一體化建設(shè)等工作，降低做賬人工介入、加強準確性、提升及時性與標準化率的基礎(chǔ)上，構(gòu)建業(yè)務與財務數(shù)據(jù)閉環(huán)。

貫徹“長期主義”技術(shù)助力構(gòu)建企業(yè)治理典范

以技術(shù)賦能推動企業(yè)變革的有效落地，是瑞幸通過根本性變革推動企業(yè)重回正軌的重要實踐之一。過去兩年多時間，瑞幸在全新價值觀指引下，重塑價值體系、優(yōu)化治理體系、強化內(nèi)控、堅守品質(zhì)、優(yōu)化人才發(fā)展與激勵機制等方面開展深入工作，以治理為切入點、業(yè)務模式革新為支持，幫助公司逐步進入良性發(fā)展軌道、最終逆風翻盤。

2022年一季度，瑞幸首次實現(xiàn)單季盈利，并在二季度保持業(yè)績高速增長；在第三季度，瑞幸咖啡總凈收入達到38.946億元，同比增長65.7%。美國會計準則（GAAP）下營業(yè)利潤為5.85億元，營業(yè)利潤率達到15.0%，首次突破雙位數(shù)，盈利能力持續(xù)提高。截止2022年9月30日，瑞幸全國門店達到7846家，其中自營門店5373家，聯(lián)營門店2473家，門店規(guī)模為國內(nèi)行業(yè)第一。受益于在供應鏈、采購規(guī)模、管理水平等方面的優(yōu)勢，瑞幸在門店租金、咖啡豆采購等方面議價權(quán)進一步提高，運營成本隨之下降，也有效帶來了瑞幸單店運營利潤率的提升。

表面上看，瑞幸的“逆風翻盤”靠的是爆款產(chǎn)品的領(lǐng)跑、營銷打法的出圈，以及門店規(guī)模優(yōu)勢等；事實上，真正帶領(lǐng)這家企業(yè)走出低谷、重回正軌的真正原因，是過去兩年根本性變革與徹底的企業(yè)重塑——幫助瑞幸徹底與曾經(jīng)將這家明星企業(yè)拉下神壇的歷史問題進行徹底切割，努力確保這家公司無論在價值觀還是機制保障與模式上，都不會重墮舊淵并且具備不斷強化長期作戰(zhàn)的能力。“技術(shù)賦能”對于瑞幸而言，不只是業(yè)務的加速器，也不單單是區(qū)別于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的競爭優(yōu)勢，更是瑞幸在優(yōu)化治理體系、強化內(nèi)控等方面“進一步嚴控死守”的武器，幫助瑞幸在實現(xiàn)從價值觀到模式、策略和運營等層面的全盤性、根本性變革，也助力瑞幸在長遠發(fā)展中持續(xù)占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢、擁有更強的抗風險能力。

對于任何企業(yè)而言，技術(shù)對于業(yè)務的優(yōu)勢都是可見的，但真正意義上利用技術(shù)去幫助企業(yè)完成對從模式到理念的優(yōu)化、打造長期發(fā)展價值，是擺在每個企業(yè)面前的高價值課題。在這一層面上，瑞幸以技術(shù)賦能業(yè)務，將治理維度的卓越追求轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展驅(qū)動力的實踐，將為中國企業(yè)治理水平優(yōu)化打造有借鑒意義的樣本。

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