2023年春節(jié)假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長(zhǎng)23.1%。1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》中顯示，目的地為西安的整體旅游訂單量比去年同期增長(zhǎng)571%！

坤逸酒店緊貼市場(chǎng)復(fù)蘇變化，持續(xù)貫徹“逸家親”服務(wù)，以滿意、驚喜+感動(dòng)為宗旨，把握春節(jié)假期的高熱度流量，提供貼心不貼身，溫暖熱情不過(guò)度的入住服務(wù)體驗(yàn)，贏得客戶好評(píng)不斷。

據(jù)了解，坤逸酒店圍繞客人入住前、中、后的服務(wù)體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)處入手，營(yíng)造溫暖入住體驗(yàn)。春節(jié)期間，一方面持續(xù)貫徹“逸家親“服務(wù)，另一方面結(jié)合春節(jié)假期上線了新春盲盒福利和特色伴手禮，進(jìn)一步拉升賓客對(duì)坤逸品牌好感度。

某OTA平臺(tái)客戶點(diǎn)評(píng)

“準(zhǔn)備了泡腳桶，有點(diǎn)意外，還有點(diǎn)驚喜！”

細(xì)微處見(jiàn)真情，入住前，坤逸服務(wù)管家主動(dòng)聯(lián)系賓客提供酒店周邊基本信息及天氣氣溫，同時(shí)提供停車位及限號(hào)提醒服務(wù)，盡可能預(yù)留賓客偏好房型。詢友之音，是以熱忱之心掃榻相迎即將到來(lái)的朋友。入住時(shí)，則用心察覺(jué)每一位客人的需求，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。“逸家親“服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品配品已有41種，結(jié)合“用心服務(wù)”的內(nèi)部服務(wù)管理機(jī)制，不斷激發(fā)并創(chuàng)造著服務(wù)新體驗(yàn)。迎友之禮不僅僅是接過(guò)賓客手中的行李，奉上一杯可口鮮茶，更是用心提供靈活有溫度的服務(wù)。

某OTA平臺(tái)客人點(diǎn)評(píng)

“居然把我老公的車洗了，這么冷的天氣，真心感動(dòng)！“

某OTA平臺(tái)客人點(diǎn)評(píng)

“服務(wù)真好！比我閨女還貼心！”

離店時(shí)，坤逸酒店也為客人奉上了裝著當(dāng)?shù)靥厣闶车男麓喊槭侄Y包，分別一刻也要將祝福相伴。

據(jù)相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，1月21日～1月27日，坤逸酒店西安區(qū)域門店全線滿房，天水、漢中門店也一度穩(wěn)創(chuàng)營(yíng)收佳績(jī)。2023年，旅游復(fù)蘇明顯，坤逸酒店集團(tuán)將持續(xù)落地2023年戰(zhàn)略部署及打法，推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)多樣化宣傳工具及渠道進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)的同時(shí)，不斷夯實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)及“逸家親”服務(wù)體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，為加盟伙伴持續(xù)賦能。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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