2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，著力擴大國內(nèi)需求,促進家政行業(yè)提質(zhì)擴容是2023年政府工作的重點任務(wù)之一。如何推動行業(yè)發(fā)展，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是每個家政行業(yè)從業(yè)人亟需思考的課題。專家認為，未來家政行業(yè)數(shù)字化在提高從業(yè)者就業(yè)質(zhì)量、滿足消費者多樣化需求、提升行業(yè)服務(wù)效率等方面，將有更廣闊的發(fā)展空間。

家政服務(wù)的數(shù)字化進展，指的是越來越多的家政企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，去滿足消費者的家政服務(wù)需求。輕喜到家作為中國家庭數(shù)字化生活服務(wù)平臺和中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，憑借沉浮行業(yè)市場多年的經(jīng)驗，獨立開發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的Aide3.0信息管理系統(tǒng)，持續(xù)推進家政服務(wù)的智能化和數(shù)字化，洞悉消費者與家庭痛點，前瞻布局未來家政。

輕喜到家自身對于服務(wù)水平的數(shù)字化、智能化要求，不僅助力自身服務(wù)水平的提高，還為家政服務(wù)業(yè)提供了標(biāo)桿作用。自2015年開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)后，現(xiàn)如今輕喜到家已打造出一套全鏈路智能數(shù)字化服務(wù)方案。以全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化運營，重新定義產(chǎn)業(yè)邊界，讓服務(wù)更加專業(yè)化，職業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化。打造家政數(shù)字化生態(tài)鏈，構(gòu)建數(shù)字化管理、數(shù)字化營運、數(shù)字化生產(chǎn)的技術(shù)驅(qū)動型平臺。

在面對用戶時，輕喜到家利用自主研發(fā)的Aide3.0系統(tǒng)，實時分析用戶行為，建立用戶標(biāo)簽，分層用戶，而后進行精準(zhǔn)營銷推介。并通過標(biāo)簽的匹配分析，落實客戶需求，自動選擇合適的服務(wù)人員。另外，輕喜大數(shù)據(jù)網(wǎng)格管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，更是實現(xiàn)了不同區(qū)域之間的聯(lián)動與訂單的精準(zhǔn)分發(fā)，大大提高了平臺的整體運營效率。

其他服務(wù)方面，基于用戶端和服務(wù)者端，建立輕喜大數(shù)據(jù)中心，通過服務(wù)日志和評級體系，讓用戶與輕喜到家產(chǎn)生更深的聯(lián)結(jié)，從而推動輕喜到家優(yōu)化服務(wù)。該系統(tǒng)不僅促進了輕喜到家服務(wù)者端的完善，更讓家政服務(wù)實現(xiàn)“可視、可追溯“，推動了整個家政行業(yè)線上服務(wù)效率的提高。

今年，輕喜到家成功通過國家高新技術(shù)企業(yè)認證，收到由深圳市科學(xué)技術(shù)委員會、深圳市財政局、國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局聯(lián)合頒發(fā)的《高新技術(shù)企業(yè)證書》。獲評國家高新技術(shù)企業(yè)，是家政服務(wù)業(yè)對輕喜到家技術(shù)實力的高度認可。另外，連續(xù)兩年通過ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系認證，也大力佐證了輕喜到家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立和強大的軟件開發(fā)能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會經(jīng)濟的發(fā)展，家政服務(wù)需求只增不減。面對消費者對生活品質(zhì)的高追求以及對服務(wù)的專業(yè)化需求，家政行業(yè)的智能化與數(shù)字化趨勢勢不可擋。未來，家政業(yè)發(fā)展方向會與家政企業(yè)的數(shù)字化進程息息相關(guān)，家政企業(yè)都將以此為共同發(fā)展目標(biāo)，改善優(yōu)化家政行業(yè)生態(tài)。

輕喜到家以科技賦能，深度布局服務(wù)產(chǎn)品中的用戶端與服務(wù)者端，數(shù)字化與智能化發(fā)展格局仍在擴大。秉持發(fā)展理念，堅守開創(chuàng)精神，輕喜站在家政業(yè)發(fā)展浪潮前端，引導(dǎo)著家政企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型道路。

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